Chargé(e) Support Client
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- Vous serez au cœur de la relation entre Armoir et ses clients, avec un objectif clair : offrir une expérience irréprochable avant, pendant et après chaque commande.
- Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux clients sur Instagram, Facebook, par e-mail et via Zendesk
- Traiter les demandes en français et en anglais
- Accompagner les clients concernant leurs commandes, livraisons, retours et remboursements
- Prendre en charge les demandes de SAV liées à nos produits
- Proposer des solutions adaptées et suivre chaque dossier jusqu’à sa résolution
- Rédiger des réponses personnalisées, élégantes et humaines, en cohérence avec l’image premium d’Armoir
- Identifier les problèmes récurrents et les faire remonter afin d’améliorer continuellement l’expérience client Le profil que nous recherchons
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, notamment à l’écrit
- Très bonne orthographe et réelle aisance rédactionnelle
- Sens du service, empathie et diplomatie
- Réactivité, rigueur, organisation et autonomie
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité
- Formation Bac+2 minimum, idéalement en commerce, communication, gestion ou domaine équivalent
- Une première expérience réussie en service client, SAV ou e-commerce est requise
- Une expérience au sein d’une marque premium est un plus
- Une expérience préalable avec Zendesk ou un outil similaire de gestion du support client est un plus Informations pratiques 💼 CDI — Temps plein 📍 Marrakech 📅 Prise de poste : Septembre Rejoignez Armoir et participez à construire une expérience client à la hauteur de la marque.
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Nous recrutons un(e) stagiaire Community Manager
Il y a 6 jours
Marrakesh, Marrakesh-Safi, 07, Maroc AMANUS – Solutions Métiers & Transformation Digitale Temps pleinVous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux, vous aimez communiquer et vous souhaitez acquérir une vraie expérience professionnelle ? Nous recherchons un(e) stagiaire pour une durée de **2 mois à Marrakech** . **Vos missions :** 📱 Gestion Facebook, Instagram & TikTok ✍️ Création et publication de contenus 💬 Réponse aux messages et...
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Assistant(e) Technique
Il y a 4 jours
Marrakesh, Marrakesh-Safi, 07, Maroc ARIHA FROID Temps plein**Description du poste** En tant qu’Assistant(e) Technique CVC chez ARIHA FROID, vous intervenez au quotidien en support des équipes techniques pour la planification des installation / visites / interventions. Vous assistez les équipes terrain en apportant un appui technique et contribue à la préparation et la réalisation des projets. Ce poste est à...
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Commercial
Il y a 4 jours
Marrakesh, Marrakesh-Safi, 07, Maroc ARIHA FROID Temps pleinNous recrutons un(e) commercial(e) pour le compte de notre entreprise spécialisée en climatisation. Vous serez chargé(e) de de gérer les relations commerciales, de négocier des offres de prix, et de suivre les commandes. Votre mission consistera également à assurer un service client de qualité en répondant aux besoins des clients et en les...
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Coordinateur/trice Marketing et communication
Il y a 4 jours
Marrakesh, Marrakesh-Safi, 07, Maroc Fairmont Hotels & Resorts Temps pleinDescription de l'entreprise **Fairmont Hotels & Resorts** Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’un réseau de 90 établissements d’exception, avec 34 nouvelles ouvertures en cours, répartis dans 30 pays à travers le monde. Nos établissements s’étendent des plages d’Hawaï aux parcs nationaux préservés du Canada, du...
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Head of Brand, Communications
Il y a 5 jours
Marrakesh-Safi, 07, Maroc UDEV WEB Télétravail Temps plein**Head of Brand, Communications & Reputation** Créée en 2014, **UNIITI est une entreprise tech française qui aide les restaurants et commerces de proximité à attirer plus de clients, développer leur activité et fidéliser leur clientèle grâce à Internet.** Sa solution digitale tout-en-un permet notamment aux restaurateurs de gérer leur site...
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Coordinateur/trice Marketing et communication
Il y a 4 jours
Marrakesh, Marrakesh-Safi, Morocco, 07 AccorHotel Temps plein**Fairmont Hotels & Resorts** Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’un réseau de 90 établissements d’exception, avec 34 nouvelles ouvertures en cours, répartis dans 30 pays à travers le monde. Nos établissements s’étendent des plages d’Hawaï aux parcs nationaux préservés du Canada, du cœur de Londres aux déserts des...
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Opérateur/Opératrice
Il y a 5 jours
Marrakesh, Marrakesh-Safi, 07, Maroc Royal Mansour Marrakech Temps pleinLe Royal Mansour Marrakech recrute **un (e) Opérateur(rice).** **Mission principale :** Gérer l’accueil téléphonique de tous les appels entrants et sortant et apporte une attention toute particulière aux appels des clients. Par sa gentillesse et efficacité elle contribue à l’image d’excellence du Royal Mansour. **Activités et...
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Media Buyer
Il y a 6 jours
Marrakesh, Marrakesh-Safi, 07, Maroc Weshore Agency Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) **Media Buyer** passionné(e) par le digital et la performance pour rejoindre notre équipe. **Missions :** En tant que Media Buyer, vous serez chargé(e) de concevoir, déployer et optimiser les campagnes publicitaires digitales de nos clients, principalement sur **Google...
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Responsable Front Office
Il y a 5 jours
Marrakesh-Safi, 07, Maroc Royal Mansour Marrakech Temps pleinLe Royal Mansour Marrakech recrute **un (e) Responsable Front Office** . **Mission principale** :Accueillir les hôtes et les satisfaire lors de leurs séjours au niveau des services sous sa responsabilité. Participer conjointement avec le Directeur d’Hébergement à la bonne tenue du Département. Diriger et animer les équipes de son périmètre de...
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Barman/Barmaid
Il y a 5 jours
Marrakesh-Safi, 07, Maroc Royal Mansour Marrakech Temps pleinLe Royal Mansour Marrakech recrute **un (e) Barman / Barmaid** . **Mission principale :** Assurer le service du bar et son bon déroulement grâce à l’application des normes de service et du protocole en cohérence avec l’ambition d’excellence du Royal Mansour. Encadrer les commis en respectant fidèlement les consignes de sa...
