Agent(e) de Confirmation des Commandes – Produits Cosmétiques
Il y a 4 semaines
Casablanca, 6, Maroc
Somo Solutions
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Agent(e) de Confirmation des Commandes – Produits Cosmétiques
À propos
de SOMO SOLUTIONS SOMO SOLUTIONS est une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits cosmétiques. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Agent(e) de Confirmation des Commandes pour renforcer notre équipe. Vos missions Contacter les clients par téléphone afin de confirmer leurs commandes de produits cosmétiques. Vérifier avec le client les informations essentielles de la commande : produit, quantité, coordonnées et adresse de livraison. S’assurer de l’exactitude des informations communiquées avant la validation de la commande. Valider les commandes confirmées conformément aux procédures internes. Identifier les commandes présentant des informations incorrectes ou incomplètes et les signaler au responsable. Renseigner correctement le statut de la commande dans le système/CRM. Respecter les procédures de confirmation ainsi que les objectifs de qualité et de productivité. Garantir une communication claire, professionnelle et courtoise avec les clients lors de l’appel.
Profil recherché
Très bonne communication orale. Aisance au téléphone et bonne capacité d’écoute. Sérieux(se), dynamique et rigoureux(se). Sens du contact et attitude professionnelle. Capacité à travailler avec des objectifs de productivité et de qualité. Maîtrise des outils informatiques. Une première expérience en confirmation de commandes, centre d’appels ou relation client est un plus. Lieu du poste : En présentiel
À propos
de SOMO SOLUTIONS SOMO SOLUTIONS est une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits cosmétiques. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Agent(e) de Confirmation des Commandes pour renforcer notre équipe. Vos missions Contacter les clients par téléphone afin de confirmer leurs commandes de produits cosmétiques. Vérifier avec le client les informations essentielles de la commande : produit, quantité, coordonnées et adresse de livraison. S’assurer de l’exactitude des informations communiquées avant la validation de la commande. Valider les commandes confirmées conformément aux procédures internes. Identifier les commandes présentant des informations incorrectes ou incomplètes et les signaler au responsable. Renseigner correctement le statut de la commande dans le système/CRM. Respecter les procédures de confirmation ainsi que les objectifs de qualité et de productivité. Garantir une communication claire, professionnelle et courtoise avec les clients lors de l’appel.
Profil recherché
Très bonne communication orale. Aisance au téléphone et bonne capacité d’écoute. Sérieux(se), dynamique et rigoureux(se). Sens du contact et attitude professionnelle. Capacité à travailler avec des objectifs de productivité et de qualité. Maîtrise des outils informatiques. Une première expérience en confirmation de commandes, centre d’appels ou relation client est un plus. Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Back Office
Il y a 21 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, entreprise spécialisée dans la vente et la distribution de produits cosmétiques, une Responsable Back Office / Opérations.Ce poste clé couvre l’ensemble des processus opérationnels et administratifs liés aux activités Wholesale (BtoB) et E-commerce, avec pour objectif d’assurer une gestion fluide des...