Ingénieur Avant-vente

Missions principales L'ingénieur avant-vente joue un rôle clé dans la phase de prospection et de vente de solutions BPO. Son rôle consiste à soutenir l’équipe commerciale en apportant une expertise technique et fonctionnelle, en s'assurant que les solutions proposées répondent aux besoins spécifiques des clients. Il agit comme un lien entre les équipes commerciales, techniques et les clients. Responsabilités prioritaire en avant-vente : *1. Analyse des besoins clients :* o Recueillir et analyser les besoins des prospects et clients potentiels. o Participer aux réunions avec les clients pour comprendre les défis métiers, les objectifs et les processus à externaliser. *2. Conception des solutions BPO :* o Définir et proposer des solutions adaptées en fonction des besoins identifiés. o Collaborer avec les équipes techniques pour la conception de solutions sur mesure. o Identifier les processus métiers pouvant être externalisés et optimisés. *3. Présentation des solutions :* o Préparer et présenter des démonstrations techniques ou fonctionnelles de la solution BPO proposée. o Elaborer des réponses aux appels d'offres, cahiers des charges et propositions commerciales. o Animer des webinaires, présentations et workshops clients. *4. Support commercial :* o Assister l’équipe commerciale lors des phases de négociation. o Collaborer à l'élaboration des propositions financières et des modèles de tarification. o Assurer une veille concurrentielle pour identifier les tendances du marché et ajuster les offres. *5. Suivi de projet avant signature :* o Coordonner les échanges entre les équipes techniques et les clients. o Valider la faisabilité technique des solutions proposées. o Fournir un support avant-vente continu jusqu'à la finalisation du contrat. *6. Sourcing et prospection commerciale en amont des appels d’offres :* o Identifier et sourcer de nouvelles opportunités commerciales en amont du dépôt des appels d’offres, en allant directement à la rencontre des clients et prospects cibles. o Organiser et conduire des visites et rendez-vous clients en amont, afin de comprendre leurs besoins, leurs projets à venir et leur calendrier, avant même la publication d’un appel d’offres. o Développer et entretenir un portefeuille de contacts clés chez les clients et prospects (directions métiers, achats, DSI) afin de positionner Exia Technologies en amont des processus d’achat. o Anticiper les besoins et projets des clients pour orienter et influencer le cahier des charges avant sa publication, en valorisant l’expertise et les différenciants d’Exia Technologies. o Assurer une veille active du marché (publications, marchés publics, réseaux professionnels) pour détecter les opportunités commerciales le plus en amont possible. Responsabilités en PMO souhaité : *1. Gestion de projet :* o Définir et structurer la méthodologie de gestion des projets BPO en s'appuyant sur les meilleures pratiques (méthodes agiles, PRINCE2, PMP). o Suivre et coordonner l'ensemble des projets depuis l'étape d'initialisation jusqu'à la clôture, en assurant la livraison dans les délais et les budgets définis. o Superviser l’affectation des ressources et optimiser leur utilisation. o Coordonner les équipes internes (avant-vente, ingénierie, opérations) et externes (clients, fournisseurs). *2. Suivi de la performance :* o Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l'avancement des projets. o Proposer des ajustements en cas de dérive ou de difficultés rencontrées sur un projet. o Assurer un reporting régulier auprès de la direction et des clients sur l’avancement des projets. *3. Gestion des risques et des priorités :* o Identifier et analyser les risques des projets BPO (techniques, financiers, humains). o Élaborer des plans de contingence pour réduire les risques et éviter les échecs. o Prioriser les projets et ajuster les plannings en fonction des urgences et des besoins clients. *4. Intégration et harmonisation des processus :* o Favoriser l’utilisation des briques de marché et des solutions d’excellence pour optimiser les processus BPO. o Veiller à l’intégration continue des solutions techniques dans l’organisation. o Assurer une coordination fluide entre le pôle avant-vente, ingénierie et opérationnel. *5. Amélioration continue :* o Proposer des initiatives d'amélioration continue pour optimiser les performances des projets. o S'assurer de l'harmonisation des processus entre les différents projets et départements. 6. Gestion du changement : o Piloter la conduite du changement dans les équipes lors de l'implémentation de nouveaux processus ou outils. *
- Experience de 3 à 7 ans* Lieu du poste : En présentiel