- Freelance
- Casablanca
- Publié il y a 6 mois
Missions principales
Le consultant ServiceNow senior est un expert de la plateforme, responsable de la conception et de la mise en œuvre de solutions complexes pour les clients. Agissant comme conseiller stratégique, il collabore étroitement avec les clients pour comprendre leurs besoins d’affaires et les traduire en solutions techniques efficaces et évolutives. Ce rôle combine une expertise technique approfondie avec des compétences en gestion de projet et une excellente capacité à communiquer et à conseiller.
Responsabilités Principales
- Agir comme un expert-conseil pour les clients en proposant des solutions ServiceNow qui s’alignent sur leurs objectifs d’affaires.
- Mener des ateliers de découverte pour analyser les processus et les exigences des clients.
- Élaborer des feuilles de route stratégiques pour la mise en œuvre ou l’optimisation de la plateforme.
- Concevoir des architectures de solutions complexes sur la plateforme ServiceNow.
- Rédiger des documents de conception technique et fonctionnelle.
- S’assurer que les solutions respectent les meilleures pratiques de ServiceNow et les standards de l’industrie.
- Diriger et participer à la configuration et au développement de modules ServiceNow (ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, etc.).
- Développer des scripts, des workflows, des intégrations (API REST/SOAP) et des applications personnalisées.
- Agir comme mentor pour les consultants juniors et les membres de l’équipe de projet.
- Bac+5 en informatique, gestion des systèmes d’information ou équivalent.
- personnalisation des modules.
- Expérience significative et démontrée en tant que consultant ou architecte sur la plateforme ServiceNow. (7 ans et plus)
- Expertise approfondie des modules ServiceNow, incluant au moins un des domaines suivants : ITSM, ITOM, HRSD, CSM ou GRC.
- Solide connaissance de la méthodologie Agile.
- Maîtrise des technologies web, notamment JavaScript, HTML, CSS et des intégrations (API).
- Excellentes compétences en communication, en présentation et en négociation.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes et à travailler de manière autonome.
- Plusieurs certifications ServiceNow (CSA, CIS, CAD, CTA).
- Expérience avec l’architecture d’entreprise et les cadres de référence comme TOGAF.
- Connaissance des outils de développement et de gestion de version (Git).
Nom et Prénom
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Niveau d étude
Bac Bac +1 Bac +2 Bac +3 Bac +4 Bac +5 Bac + X
Années d’Expérience
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Disponible immédiatement -1 mois 1 mois 2 mois +2 mois
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