Chargé(e) de qualité
il y a 2 semaines
• Evaluation des appels
• Analyse des résultats
• Accompagner les équipes dans la maîtrise des processus.
• Identifier les différents axes d'améliorations pour optimiser la rentabilité de l'équipe.
• Calibrage interne et externe avec le client
• Capacité d'analyse, rigueur, sens de l'organisation, bonne présentation
• Aisance relationnelle
• Bon pédagogue
• Idéalement une parfaite maitrise des outils informatiques ( Word, Power Point, Excel...) Fort de ses 15 années d'expertise dans le domaine de l'externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea Compte aujourdhui 7 sites répartis entre 3 pays: La France, Le Maroc et le Sénégal.Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d'experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.Notre devise : Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l'accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l'élargissement de leur portefeuille.Tersea en quelques mots c'est :1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par anUne politique RH et managériale qui fait de la formation, l'accompagnement et la qualité de l'environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première80% de notre staff d'encadrement émane de notre vivier interneUn emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d'habitationDes challenges et animations diversifiés tout au long de l'année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d'ingéniosité pour remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l'assiduité et l'ancienneté.Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l'univers des jeux en ligne, l'automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers )Nous ne le dirons jamais assez Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS
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Conseiller commercial en assurance
il y a 2 semaines
Fès, Fès-Meknès, Maroc Feniassur Temps pleinAu sein d'un centre doté d'une grande connaissance du marché des assurances ; Nous recrutons des conseillers commerciaux.PROFIL :Débutant(e) Fort en vente et négociation avec une maitrise de langue française et une bonne qualité de discours.Ou Expérimenté(e) dans les centres d'appel.MISSIONS :Vous serez en charge de :- Détecter les besoins des...
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Conseiller commercial en assurance
il y a 3 semaines
Fès, Fès-Meknès, Maroc Feniassur Temps pleinAu sein d'un centre doté d'une grande connaissance du marché des assurances ; Nous recrutons des conseillers commerciaux.PROFIL :Débutant(e) Fort en vente et négociation avec une maitrise de langue française et une bonne qualité de discours.Ou Expérimenté(e) dans les centres d'appel.MISSIONS :Vous serez en charge de :- Détecter les besoins des...
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Chargé d'appui commercial
il y a 2 semaines
Fès, Fès-Meknès, Maroc Finéa Temps pleinRattaché(e) au Responsable de la Succursale, vos principales missions consisteront à :Gestion de la relation clientAssurer l'animation commerciale et la fidélisation des clients relevant de son portefeuille à travers un service de qualité ;Assurer le traitement des réclamations clients et veiller à leur satisfaction ;Assurer la régularisation des...
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Commercial expert en assurance
il y a 2 semaines
Fès, Fès-Meknès, Maroc Feniassur Temps pleinNous sommes à la recherche des experts en assurance talentueux pour nous rejoindre ; votre rôle clé dans notre équipe est dédiée à fournir des solutions d'assurance personnalisées et de haute qualité à nos clients.#Responsabilités :Évaluer les risques liés à l'assurance et proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque...
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Chargé(es) de clientèle technique en réception d'appels
il y a 2 semaines
Fès, Fès-Meknès, Maroc Cnexia Temps pleinSi vous êtes prêts à relever le défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d'accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale Rejoindre Cnexia c'est non seulement une opportunité de bénéficier de multiples avantages et d'un...
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Formateurs F/H Menuiserie
il y a 2 semaines
Fès, Fès-Meknès, Maroc INSTITUT DE FORMATION AUX MÉTIERS DU BTP Temps pleinNous sommes à la recherche de Formateurs F/H Menuiserie.MISSION PRINCIPALE :Le Formateur a pour mission d'assurer le développement des compétences des stagiaires, du personnel de l'Institut de formation, et du personnel des entreprises pour satisfaire les besoins du marché du travail en compétences, pour cela, il est amené à planifier, concevoir,...
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Conseiller en assurance sante
il y a 2 semaines
Fès, Fès-Meknès, Maroc Feniassur Temps pleinNous recrutons des conseillers commerciaux en assurance avec une fibre commerciale, expérience probante dans les centres d'appel et une parfaite maitrise de la langue française.Vous serez en charge de :La vente, le conseil et la souscription des contrats d'assurance auprès de notre clientèle. Fidéliser vos clients grâce à un relationnel de qualité....
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Téléconseiller en assurance auto-moto et décennale + rc pro
il y a 3 semaines
Fès, Fès-Meknès, Maroc Saphir Direct Temps pleinSociété de courtage, spécialisée en gestion et en distribution de produits d'assurances Auto-Moto et décennale,En charge de commercialiser nos produits (Auto, habitation, décennale...), vous serez ainsi responsable du suivi d'un portefeuille prospect que vous devrez développer et fidéliser.veuillez nous contacter sur ou déposer votre CV directement...
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Formateurs(trices) F/H Électricité et Domotique
il y a 2 semaines
Fès, Fès-Meknès, Maroc INSTITUT DE FORMATION AUX MÉTIERS DU BTP Temps pleinNous sommes à la recherche de Formateurs(trices) en Électricité et Domotique F/H.MISSION PRINCIPALE :Le Formateur a pour mission d'assurer le développement des compétences des stagiaires, du personnel de l'Institut de formation, et du personnel des entreprises pour satisfaire les besoins du marché du travail en compétences, pour cela, il est amené à...
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Téléconseillers en assurances
il y a 2 semaines
Fès, Fès-Meknès, Maroc Saphir Direct Temps pleinDévelopper votre carrière dès maintenant SAPHIR DIRECT recrute pour son propre compte des commerciaux avec une expérience dans la télévente ayant avant tout :- L'envie de faire une carrière stable évolutive.Parfaite maîtrise de la langue française.-Esprit commercial allié à une forte capacité de suggestion.-Très bonne communication à l'...
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Chef de Secteur
il y a 7 heures
Fès, Fès-Meknès, Maroc Colas Temps pleinCréé en 1958, Colas Maroc a su accompagner le Royaume dans le développement de ses infrastructures de transport et se positionner en partenaire de référence tant pour les clients publics que privés.Depuis 1962, la société Les Grands Travaux Routiers (GTR), filiale du groupe Colas, construit les routes du Maroc avec aujourd'hui une position de leader...
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Monteur Finition
il y a 2 semaines
Fès, Fès-Meknès, Maroc Alstom Temps pleinReq ID:451842 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than colleagues lead the way to greener and smarter...
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Responsable de projets
il y a 2 semaines
Fès, Fès-Meknès, Maroc Tersea Temps pleinRattaché(e) au responsable de site, vos missions seront de :• Garantir l'atteinte des KPIs opérationnels de vos activités• Implémenter des actions transverses pour adresser les problématiques communes à l'ensemble des business• Intervenir ponctuellement sur les projets en difficulté• Piloter les indicateurs prédéfinis sous sa...
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Chargés de Comptes Entreprises
il y a 4 semaines
Fès et régions, Maroc Bank Of Africa Temps pleinVos principales missions seront: Assurer le montage et le suivi des dossiers de crédit.Participer avec le Chargé d’Affaires Entreprises au développement du portefeuille clients et prospects en maîtrisant les risques.Veiller à développer l’activité commerciale de son sous portefeuille.Assurer le suivi de la satisfaction clientèle.Contribuer à...
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Formateurs F/H Menuiserie
il y a 2 semaines
Fès, Maroc INSTITUT DE FORMATION AUX MÉTIERS DU BTP Temps pleinNous sommes à la recherche de Formateurs F/H Menuiserie.MISSION PRINCIPALE :Le Formateur a pour mission d’assurer le développement des compétences des stagiaires, du personnel de l’Institut de formation, et du personnel des entreprises pour satisfaire les besoins du marché du travail en compétences, pour cela, il est amené à planifier, concevoir,...
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Formateurs(trices) F/H Électricité et Domotique
il y a 3 semaines
Fès, Maroc INSTITUT DE FORMATION AUX MÉTIERS DU BTP Temps pleinNous sommes à la recherche de Formateurs(trices) en Électricité et Domotique F/H.MISSION PRINCIPALE :Le Formateur a pour mission d’assurer le développement des compétences des stagiaires, du personnel de l’Institut de formation, et du personnel des entreprises pour satisfaire les besoins du marché du travail en compétences, pour cela, il est...
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Chef de Secteur
il y a 1 jour
Fès, Maroc Colas Temps pleinCréé en 1958, Colas Maroc a su accompagner le Royaume dans le développement de ses infrastructures de transport et se positionner en partenaire de référence tant pour les clients publics que privés. Depuis 1962, la société Les Grands Travaux Routiers (GTR), filiale du groupe Colas, construit les routes du Maroc avec aujourd’hui une position de...