Directeur d'activité

il y a 2 jours


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein
Management & Opérations
  • Superviser les opérations quotidiennes de l'activité (production, qualité, délais, SLA).
  • Encadrer les responsables d'équipes, superviseurs et middle managers.
  • Mettre en place et suivre des KPI opérationnels et financiers.
  • Assurer la conformité aux standards du client et aux procédures internes.
Relation client & qualité de service
  • Être l'interlocuteur principal des clients anglophones.
  • Garantir un haut niveau de satisfaction client (NPS, CSAT).
  • Piloter les comités de pilotage, reporting client, audits qualité.
Développement & Stratégie
  • Participer à la définition et à l'exécution de la stratégie de croissance de l'activité.
  • Identifier les opportunités d'optimisation, de montée en valeur, d'extension de périmètre.
  • Contribuer au développement commercial (upsell, cross-sell, réponses aux appels d'offres).
Gestion financière
  • Suivre la rentabilité des opérations (P&L, marges).
  • Gérer les budgets, forecasts, et plans d'action correctifs.
Profil recherchéFormation
  • Bac +5 (École de commerce, ingénieur, ou équivalent universitaire).
Expérience
  • 15 ans d'expérience dans la gestion d'activités offshores ou nearshores à destination de marchés anglophones.
  • Expérience confirmée en BPO, centre de contact, IT services ou consulting externalisé.
Compétences clés
  • Leadership, esprit analytique et orientation résultats.
  • Excellente communication écrite et orale en anglais.
  • Maîtrise des outils de pilotage opérationnel et financier.
  • Connaissance des normes de qualité (ISO, COPC, ITIL, etc., selon le secteur).
  • Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et exigeant.


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Principales responsabilités :• Superviser les appels et veiller à l'atteinte des objectifs fixés• Coordonner l'activité des Chargés Marketing DirectActivités clés de l'emploi :• Contrôler la qualité de saisie et des appels selon les normes définies par le responsable hiérarchique• Veiller à la motivation et l'implication de l'équipe à...

  • Directeur Financement

    il y a 2 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Nous recherchons un Directeur Financement pour rejoindre notre équipe dynamique et stratégique. Vous serez responsable de la gestion de l'ensemble des activités de financement de notre entreprise, y compris la recherche de financements, la structuration des obligations financières et la gestion des relations avec les investisseurs. Le candidat idéal...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Missions principalesLe Directeur du Développement pilote la croissance et l'expansion de la holding en identifiant de nouvelles opportunités d'affaires et en consolidant les partenariats stratégiques. Il/elle joue un rôle clé dans la diversification des activités et l'amélioration de la compétitivité du groupe.Définir et mettre en œuvre la...

  • Directeur(trice) R&D

    il y a 2 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTE Le/la Directeur/ice R&D est responsable de la définition et du pilotage de la stratégie de recherche et développement. Il/elle supervise l'exécution du plan de développement en garantissant l'innovation, la qualité et la sécurité des livrables, tout en respectant les délais fixés. Il/elle collabore étroitement avec les équipes...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Le Directeur des Opérations Logistiques - Transport pilote l'ensemble des activités logistiques et transport de l'entreprise. Il garantit la performance opérationnelle, l'optimisation des flux, la qualité de service et le respect des coûts et délais. Il coordonne les équipes, les prestataires et veille à la mise en œuvre de la stratégie logistique...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Principales responsabilités :Contribuer à l'élaboration de la stratégie commerciale de l'entrepriseDéfinir la stratégie et  les plans d'actions de la direction commerciale marché automobileAssurer la cohérence des actions de sa direction avec celles des autres directionsReprésenter l'entreprise à l'extérieurPiloter les activités de son...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AUTO24 Temps plein

    Nous sommes l'une des principales plateformes d'achat et vente de véhicules d'occasion en Afrique. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques de confiance jeunes et dynamiques, répondant aux besoins actuels des consommateurs africains de voitures d'occasion. Développez-vous...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JOBO Temps plein

    Rejoignez un leader européen et marocain dans l'édition de logiciels métiers, avec plus de 21 ans d'expérience, et accompagnez les distributeurs de véhicules et matériels en offrant des solutions innovantes et connectées.Nombre d'utilisateurs : Plus de en Europe et au MarocSecteurs : Automobile, moto, camping-car, motoculture de plaisance, machine...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Intitulé du Poste : Directeur des Achats Secteur d'activité : Bâtiment et Travaux Publics (BTP), Génie Civil, Tout Corps d'ÉtatLocalisation : CasablancaRequirementsMissions PrincipalesProspectionProspecter de nouveaux marchés pour diversifier les fournisseurs. Rechercher et sélectionner de nouveaux fournisseurs. Évaluer la capacité des fournisseurs...