Chargé Commerce International

Rattaché(e) au/à la Responsable Commerce International, l’Agent(e) Service Commerce International est chargé(e) de la gestion du traitement des opérations avec l’étranger confiées par les clients. Dans ce cadre, il/elle est chargé(e) de gérer les opérations internationales dans les meilleures conditions de qualité et de rentabilité et dans le respect des règles de la conformité. Il/Elle doit aussi veiller à la protection des intérêts de ces clients. Missions principales:Gestion du traitement des opérations internationales-Être le point de passage systématique de l’ensemble de l’activité « opérations avec l’étranger »-S’assurer que les moyens de paiement émis et recouvrés par les clients sont traités dans les meilleures conditions de délai, de qualité, de sécurité et de rentabilité-Veiller à la bonne application des conditions «standard» et dérogatoires accordées à la clientèle-Favoriser, chaque fois que possible, la domiciliation des opérations sur les agences BNP Paribas afin de favoriser la synergieConstitution d’un pôle d’expertise technico-commercial-Apporter son concours technique dans les relations avec les clients-Développer une dimension commerciale au sein de son service-Être un appui technique de la force de vente et peut être amené à intervenir directement auprès des clients-Assumer une véritable fonction de service après-vente et à ce titre constituer une référence vis à vis de sa direction-Être l’interlocuteur des RGO pour ce qui concerne ses domaines de compétences-Veiller à la pérennité du système qualité et au respect de la norme ISO 9001Organisation, contrôle et coordination de la production du service -Réaliser les contrôles qui lui sont dévolus par sa hiérarchie et par les instructions en vigueur-Examiner les réclamations et anomalies, rechercher les causes éventuelles de dysfonctionnement et définir les actions correctrices en termes d’organisation, de formation…-Veiller à la bonne circulation de l’information et assurer l’interface avec les agences-Appliquer et veiller au respect des règles et réflexes de l’accueil dans le cadre des relations entretenues avec les clients par l’appui commercialMaîtrise des risques de Compliance-S'assurer du respect des règles de conformité dans le traitement des opérations internationales confiées par les clients-Veiller au respect des exigences liées aux sanctions et embargos, à la lutte contre la corruption, à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, ainsi qu'à la Protection des Intérêts Clients dans les transactions internationales au quotidienRespect des exigences RSE dans son périmètre -Intégrer les risques environnementaux, sociaux et de gouvernance dans l'exercice des fonctions attribuées-Mettre en œuvre les procédures RSE, y compris les politiques sectorielles et suivre les formations relatives aux droits de l'Homme et aux politiques sectorielles-Contribuer à la réalisation des objectifs RSE en assurant une gestion responsable et durable des activitésCompétences Métier:-Opérations techniques sur l’étranger-Connaissance de la réglementation des changes et des brochures de la chambre de commerce internationale-Capacité à analyser et conseiller en matière de risques de change-Bonne connaissance des structures d’appui en Directions Centrales-Connaissances des INCOTERMS-Connaissance de la norme ISO 9001 et du système qualité mis en place-Connaissance  des règles et réflexes de l’accueil-Sens du risque et de la sécuritéCompétences Comportementales-Rigueur-Capacité d’organisation-Capacité à collaborer / travail d’équipe-Capacité d’adaptation-ProactivitéÊtre orienté(e) clientCompétences transversales:-Capacité d’analyse-Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation