Senior Engagement Manager

Description de l'entreprise

We Elevate. Digitally.

SQLI est un leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les grandes marques internationales dans la création de valeur à travers la technologie et l'innovation digitale.

De la stratégie au déploiement des solutions technologiques, nous concevons et pilotons des dispositifs digitaux pour offrir des expériences utilisateurs performantes, cohérentes et engageantes.

Nos 2200 collaborateurs, répartis dans 12 pays, partagent trois valeurs fortes :

Creative spirit – Commitment – Forward thinking

Description du poste

L'Engagement Manager est responsable d'un portefeuille de projets et/ou programmes vendus, qu'il pilote dans l'ensemble de leurs dimensions : stratégique, commerciale, financière, humaine, juridique, organisationnelle et technique.

Il est garant des engagements contractuels du Groupe SQLI vis-à-vis des clients, quelle que soit la nature des projets ou missions constituant le portefeuille.

Il assure le pilotage global des engagements, la coordination des parties prenantes internes et externes, ainsi que la supervision des équipes projet placées sous sa responsabilité.

En tant que Engagement Manager, vos missions principales seront : 

Cadrage et / ou initialisation: 

• Production des éléments de cadrage.
• Validation des éléments de cadrage/remédiation si production déléguée.
• Contrôle de mise en œuvre des tableaux de bords - KPIs.
• Contribution à la contractualisation.
• Support méthodologique et apport d'expertise.
• Pilotage et gestion contractuelle.

 Pilotage et suivi opérationnel:

• Suivi de l'avancement des activités et du reste-à-faire.
• Pilotage des consommés, du budget, de la marge et des prévisions d'atterrissage.
• Suivi de la facturation et des déclenchements associés.
• Identification et gestion des risques, alertes et escalades.
• Mise à jour et adaptation des référentiels et livrables documentaires.
• Suivi et mesure des SLAs, KPIs et de la satisfaction interne/externe.
• Veille à la conformité contractuelle.
• Gestion des parties prenantes internes et externes.
• Coordination des équipes onshore et offshore.

 Gouvernance: 

• Préparation et animation des instances de pilotage client (CoPro, CoPil, CoStrat…).
• Préparation et animation des instances de pilotage internes.
• Production et diffusion des reportings projet internes et externes.
• Reporting régulier auprès des Delivery Managers.
• Préparation et animation des comités et points de gestion de crise internes et externes

 Management humain;

•  Encadrement opérationnel des Chef de Projets.
• Affectation des tâches et arbitrages.
• Gestion du staffing des ressources.
• Gestion de l'humain (rétention, évolution, ...).
• Contribution aux recrutements métier.

 Relation client:

• Point de contact opérationnel du client.
• Gestion opérationnelle des changements.
• Suivi et pilotage des besoins dans le cadre du projet.
• Contribution à la négociation des contrats/avenants.

 Relation fournisseurs:

• Contact opérationnel des fournisseurs.
• Contribution à la négociation des prestations externes.

 Clôture de projet :

• Organisation de Retours d'Expérience (RetEx) interne/externe.
• Diffusion des enseignements et plan d'amélioration.
• Mesure de la satisfaction projet interne/externe.
• Production de case studies.
• Clôture administrative et financière.

 Extensions:

• Orchestration/coordination d'Avant-Vente en qualité de Bid Manager.
• Contribution à l'Avant-Vente selon expertise.
• Contribution aux ateliers de conception, aux recettes, …
• Conseil, expertise, assistance à maîtrise d'ouvrage.

Qualifications

• Ayant un bac+5 en Informatique ou Systèmes d'Information, avec une spécialisation en Management de Projet.
• Avec plus de 15 ans d'expérience dans des postes similaires.

Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Un environnement dynamique et innovant, au sein d'une équipe passionnée par les technologies de données.
• La possibilité de travailler sur des projets d'envergure, à la pointe des technologies cloud et Big Data.
• Des opportunités d'évolution et de formation continue pour développer vos compétences.
• Un cadre de travail flexible et des avantages attractifs.

Job Category.: Project ManagementType of contract: CDIName on Job Ad: SQLI

---