Technicien Support IT

il y a 3 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BBL Temps plein

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Rattaché à notre siège de Casablanca, et en renforcement aux équipes IT basée au Portugal et en France, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.

A cet effet, vos missions seront : 

  • Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs

  • Gérer les demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté

  • Effectuer un suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à l'équipe « admin » en fonction de sa complexité

  • Procéder aux installations, intégrations et mises à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance

  • Rédiger des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné

  • Assurer le maintien de la plateforme à jour et l'exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances

  • Analyser systématiquement les incidents dans le cadre d'une amélioration continue

VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE

Compétences techniques

  • Première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire

  • Maîtrise des outils de ticketing

  • Parfaite Maîtrise des systèmes d'informations et réseaux

  • Bonne expérience en administration réseau 

  • Langues : français et portugais courant indispensables, la maitrise de l'anglais sera fortement appréciée

Compétences interpersonnelles

  • Personnalité à l'écoute et accessible

  • Reconnu pour votre adaptabilité

  • Doté d'un fort esprit d'équipe

  • Bon communiquant

  • Tourné satisfaction client

  • Rigoureux et organisé

 Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante au sein d'un groupe dynamique offrant des perspectives d'évolution ? Rejoignez nous  

  • Technicien(ne) Support IT

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Brink's Morocco Temps plein

    Mission principaleRattaché(e) à l'équipe technique, vous assurez lesupport interne et externelié à l'installation, à la configuration et au suivi des équipements et logiciels du parc desolutions coffres connectés Brink's.Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et la fiabilité des solutions déployées. Responsabilités...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    CDITemps pleinBTS, Bac+2Informatique / Système d'informationsMissionNous recherchons un Technicien Support IT motivé et orienté service, afin d'assurer l'assistance technique de nos utilisateurs et de veiller au bon fonctionnement de l'environnement informatique.Ce rôle est essentiel pour garantir la continuité des services et la satisfaction des...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc matys Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Nous recherchons unTechnicien Support ITmotivé et orienté service, afin d'assurer l'assistance technique de nos utilisateurs et de veiller au bon fonctionnement de l'environnement informatique.Ce rôle est essentiel pour garantir la continuité des services et la satisfaction des collaborateurs.Vos Missions PrincipalesAssurer la configuration, la...

  • Technicien support Applicatif – Bureautique

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MIBTECH Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support Applicatif qui aura pour missions :Assurer le support de premier niveau sur les applications métiers de l'entreprise.Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…).Réaliser des extractions de données à partir des...

  • Ingénieur d'Affaires IT

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mercure IT Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Mercure IT, cabinet spécialisé en solutions numériques, recrute un Ingénieur d'Affaires IT.Missions principales :Identifier et prospecter de nouveaux clients (grands comptes, PME).Constituer et développer un portefeuille clients.Assurer la veille technologique et concurrentielle.Comprendre les besoins techniques des...

  • Technicien Support Technique

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps plein

    L'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...

  • Technicien Support Technique

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps plein

    L'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...

  • IT Support Specialist

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Numerix Temps plein

    Since our founding in 1996, we have been at the vanguard of financial technology, providing groundbreaking expertise, quantitative analytics and software that redefine pricing and risk management in the financial markets. With the strategic acquisitions of FINCAD, PolyPaths and Kynex, Numerix has further strengthened its leadership position empowering...

  • Agent de production FTTH

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia IT Solutions Temps plein 25 000  - 45 000  par an

    Entreprise :RejoinsIntelcia IT Solutionset transforme l'avenir de l'ITavec nous Intelcia IT Solutionsest un acteur de référence de l'outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d'une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd'hui dans 5 domaines stratégiques :Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et...

  • Technicien Support Informatique – Minimum 3 ans d'expérience

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EMPSI Group Temps plein

    EMPSI GROUP renforce son pôle Offshoring IT et recrute un technicien support informatique pour accompagner nos clients internationaux, notamment en France, dans l'assistance et le support technique de leurs systèmes. En intégrant EMPSI GROUP, vous bénéficierez d'un accompagnement initial pour maîtriser l'environnement technique, les outils et les...