Support Technique

il y a 6 jours

Fès, Fès-Meknès, Maroc Exora Temps plein

À propos d'Exora

Exora accompagne des entreprises technologiques européennes en leur fournissant un support technique fiable, réactif et orienté solution. Nous intervenons sur des environnements variés : logiciels SaaS, plateformes cloud, applications métiers, outils internes, etc.

Nous recherchons un Technicien Support Technique capable d'analyser, diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.

Description du poste

En tant que Technicien Support Technique, vous serez en charge du traitement des demandes techniques de niveau 1 et 2. Votre rôle inclut la compréhension des incidents, leur diagnostic, la proposition de solutions et la collaboration avec les équipes internes.

Vos missions principales incluent :

  • Répondre aux tickets techniques et analyser chaque incident avec précision.
  • Assister les utilisateurs pour les problèmes simples (accès, configuration, erreurs courantes).
  • Réaliser des tests fonctionnels lorsque nécessaire.
  • Documenter les incidents et assurer un suivi complet jusqu'à résolution.
  • Escalader les cas plus complexes aux équipes techniques internes.
  • Expliquer aux utilisateurs, de manière claire, les solutions apportées.
  • Contribuer à la documentation technique (procédures, guides utilisateurs).

Profil recherché

  • Bonne maîtrise de l'environnement informatique : Windows, Mac, logiciels, réseaux basiques.
  • Capacité à diagnostiquer un problème technique de manière structurée.
  • Bon niveau de français + anglais opérationnel.
  • Rigueur, logique, sens du détail.
  • Communication claire, pédagogique et orientée service.
  • Autonomie, capacité à s'adapter et à apprendre rapidement.
  • Une expérience d'au moins 4 ans dans un rôle de support technique est fortement appréciée, mais les profils motivés et logiques restent les bienvenus.

Notre offre

  • Contrat CDI à temps plein.
  • Formation technique interne complète.
  • Évolutions possibles vers N2, N3, SysAdmin, QA, Analyste Technique.
  • Salaire selon profil + primes de performance.
  • Environnement structuré et clients internationaux.

Pour postuler, vous pouvez envoyer votre candidature par e-mail à: -

Type d'emploi : CDI, temps plein

Lieu du poste : Présentiel / hybride selon projets

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 5.800,00DH à 10.200,00DH par mois

  • Technicien IT Support

    il y a 6 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc Exora Temps plein

    À propos d'ExoraExora est une entreprise d'externalisation premium spécialisée dans le support technique, le développement logiciel et la gestion d'infrastructures pour des entreprises européennes.Nous accompagnons des clients exigeants dans la gestion quotidienne de leurs environnements IT, en leur offrant un support fiable, réactif et...

  • Ingénieur DevOps

    il y a 8 heures

    Fès, Fès-Meknès, Maroc Giantlink Technologies Temps plein

    GIANTLINKest une entreprise spécialisée dans les domaines numériques. Nous accompagnons les organisations dans la création de solutions digitales innovantes, la protection de leurs systèmes et le renforcement de leurs équipes techniques grâce à des profils qualifiés. Basée àFès,Paris et GenèveGIANTLINK opère à l'échelle nationale et...

  • Chargé de déveleppement concepteur mécanique

    il y a 4 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc Capgemini Temps plein

    À propos de l'offre d'emploi Intégré(e) au sein des équipes Capgemini Engineering dédiées à l'industrie automobile, vous assurerez la conception et le pilotage des pièces liées (goulottes, fourreaux) et non liées (supports boîtiers électroniques…) pour tout type de véhicules (électrique, thermique, hybride…).Vous veillerez au respect des...

  • Ingénieur commercial

    il y a 2 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc Hiba Beton STRUCTURES Temps plein

    Description de l'entrepriseHiba Beton Structures est une entreprise marocaine leader dans le domaine du béton préfabriqué, spécialisée dans la production de solutions de qualité pour les projets d'infrastructure et d'aménagement urbain. Avec une expertise poussée dans les bordures, pavés, dalles et autres produits préfabriqués, elle accompagne les...

  • Product Owner Moto

    il y a 4 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc Motard Motocycles Maroc Temps plein

    Localisation: Fès / Déplacements internationauxType: CDI – Poste stratégiqueRattachement: CEO & Direction AchatsNiveau: Senior – Expertise marché moto obligatoireMissionTu es le maître d'orchestre de la gamme Motard.Tu décides ce que leMaroc roulera demain.Tu analyses le marché tous les jours, tu identifies les modèles qui vont cartonner, tu...

  • Chargé de déveleppement concepteur mécanique

    il y a 2 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc Capgemini Engineering Temps plein

    À propos de l'offre d'emploiIntégré(e) au sein des équipes Capgemini Engineering dédiées à l'industrie automobile, vous assurerez la conception et le pilotage des pièces liées (goulottes, fourreaux) et non liées (supports boîtiers électroniques…) pour tout type de véhicules (électrique, thermique, hybride…).Vous veillerez au respect des...

  • Tech Leader Senior

    il y a 4 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc giantlink Temps plein

    Assurer l'encadrement technique et le suivi opérationnel de l'équipe de développement : Répartir les tâches, évaluer la complexité et estimer les charges.Suivre l'avancement, garantir la qualité du travail produit et le respect des délais.Accompagner les développeurs dans la résolution de blocages techniques.Contribuer à l'amélioration continue...

  • GRAPHISTE (H/F) - Fès

    il y a 2 semaines

    Fès, Fès-Meknès, Maroc Lead&connect Temps plein

    Vous êtes passionné·e par la création visuelle, curieux·se des dernières tendances graphiques et désireux·se de contribuer à des projets innovants dans un environnement dynamique ?LEAD & CONNECT recherche un(e) Graphiste talentueux(se) pour booster son image de marque et créer des visuels impactants sur tous les supports.Vos Missions Clés...

  • Ingénieur Logiciel Embarqué

    il y a 8 heures

    Fès, Fès-Meknès, Maroc giantlink Temps plein

    Dans le cadre d'un projet client, nous recherchons un Ingénieur Logiciel Embarqué senior pour intervenir sur le développement de solutions innovantes.Responsabilités principales : Développement applicatif métier en GoDéveloppement de composants logiciels (applications, librairies, services) sous Linux embarqué (Go, C)Maintenance et amélioration...

  • Graphiste / Designer Visuel (FR/EN)

    il y a 6 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc Exora Temps plein

    À propos d'ExoraExora accompagne des entreprises européennes dans la création de leurs supports visuels, la construction de leur identité de marque et la conception de contenus graphiques professionnels pour le web, les réseaux sociaux et le print.Afin de renforcer notre département créatif, nous recherchons un(e) Graphiste / Designer Visuel...