gestionnaire de flux

il y a 7 jours

Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 72 000  par an

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un gestionnaire de flux SAV motivé et organisé pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, du suivi du flux SAV et de l'encadrement d'une équipe d'agents.

Disponibilité: Immédiate
.

Missions principales
:

  • Animer et motiver une équipe de téléconseillers.
  • Assurer le suivi quotidien des flux entrants
  • Suivre les indicateurs de performance et assurer l'atteinte des objectifs.
  • Suivi de l'activité à chaud et à froid: validation des pauses, gestion des escalades, gestion des backlogs....).
  • Garantir le respect des procédures et des normes qualité.

Profil recherché
:

  • Bac +3 minimum (idéalement en management, commerce ou informatique).
  • Expérience réussie en tant que superviseur/gestionnaire de flux,
    idéalement dans un centre d'appel
    (minimum 2 ans, dont 1 an en management).
  • Excellent niveau de communication en français (écrit et oral).
  • Ponctualité et fiabilité.
  • La maîtrise des outils de suivi (Excel, CRM, reporting) est indispensable
    .

Nous offrons
:

  • Poste en CDI, salaire 7000+ primes sur objectifs
  • Formation continue et accompagnement.
  • Perspectives d'évolution au sein du groupe.
  • Poste basé à Casablanca Centre ville.

  • gestionnaire de stock

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc str materiel Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    Gestionnaire de Stock (Obligatoirement un homme)Lieu : Casablanca (LISSASFA , DAR BEN ABDELLAH BEN DEHBI et les environs )Missions : Suivre et optimiser le stock des produits.Vérifier les réceptions et expéditions des commandesCoordonner avec les fournisseurs et l'équipe logistiqueGérer les réapprovisionnements et éviter les rupturesGérer l'équipe...

  • charge( e) de facturation edi-experience secteur francais exigee

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 180 000  - 300 000  par an

    Nous recrutons : Chargé(e) de facturation EDI / Gestionnaire Démat Facture (F/H)Rattaché (e) au superviseur/ Manager pôle activité vos missions principales seront de :Assurer l'intégration et la traçabilité des flux de facturation EDI dans notre système et plateformes d'envoiAnalyser et corriger les rejets de facturesIdentifier et traiter les...

  • gestionnaire restaurant

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Rm Food Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Description du poste :Nous recherchons un Gestionnaire rigoureux et organisé afin d'assurer la bonne gestion opérationnelle et administrative de notre point de vente. Vous serez responsable du respect des procédures internes, du suivi des infrastructures, des flux financiers et des ressources humaines, tout en garantissant la qualité et l'hygiène selon...

  • Gestionnaire back office monétique

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein 600 000  - 800 000  par an

    bonjour, nous cherchons un profil ayant un bac+5 Professionnel rigoureux et organisé, doté d'une solide expérience dans le traitement des opérations monétiques en environnement bancaire ou institution financière. Spécialisé dans la gestion des transactions électroniques, la supervision des flux de paiement, la résolution des anomalies techniques...

  • Chef de projet SIG DATA H/F

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc DM Geosoftware Temps plein 45 000  - 60 000  par an

    La société : contexte et environnementImplantée à Casablanca, DM Geosoftware développe des logiciels informatiques professionnels sur-mesure dédiés à la gestion des données géographiques d'infrastructures et a pour ambition de devenir la référence en matière de solutions numériques pour le traitement des géodata au Maroc et en Afrique de...

  • Chargé(e) du Support réclamation et Swift

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Date DirectionCHARGÉ(E) DU SUPPORT RÉCLAMATION ET SWIFTContratLocalisationCasablancaFonctionGestionnaire Back officeContexte du recrutement et définition de posteAu sein de l'entité Support et Pilotage, vous aurez pour missions:Assurer la présentation, l'analyse et le suivi d'indicateurs et données ainsi que les réclamations liés aux flux...

  • Ingénieur Test et validation confirmé

    il y a 2 semaines

    Rabat Metropolitan Area, Maroc Cegedim Assurances Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    Votre Mission Chez CegedimA propos de Cegedim :Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 700...

  • Responsable Magasin

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT Maroc Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recrute un(e) Responsable Magasin / Gestionnaire de Stock afin d'assurer la gestion optimale des flux et la disponibilité des produits.Missions principales :Assurer la réception, le contrôle et le stockage des marchandises.Gérer les entrées et sorties de stock en veillant à leur...

  • Développeur Java/Angular confirmé

    il y a 2 semaines

    Rabat Metropolitan Area, Maroc Cegedim Assurances Temps plein 70 000  - 120 000  par an

    Votre Mission Chez CegedimA propos de CegedimFondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 700...

  • Agent de Trésorerie – Casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Société de Distribution Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous sommes une société de distribution reconnue, en pleine croissance, et nous recherchons un Agent de Trésorerie pour rejoindre notre équipe à Casablanca.Missions principales :Suivi quotidien des flux financiers (encaissements, décaissements)Gestion et contrôle des opérations bancairesRapprochement bancaire et suivi des comptesPréparation des...