Conseiller clients pour un fournisseur d'électricité et de gaz
il y a 2 semaines
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l'échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d'une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l'excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d'afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l'innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d'excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Vous aurez pour mission de répondre aux demandes d'informations et de service client, de traiter les contestations d'erreurs PDL ainsi que les réclamations, et de gérer des appels à caractère conflictuel.
Vos principales responsabilités incluent :
Réception et traitement des demandes clients (numéros de PDL, corrections d'erreurs, etc.)
Gestion des remboursements liés aux erreurs
Suivi et traitement des réclamations clients
Suivi des dossiers et gestion des erreurs de résiliation ou de dates de résiliation
Profil recherché :
Nous recherchons des profils rigoureux, dynamiques et orientés service, disposant :
- Excellent niveau de français, à l'écrit comme à l'oral
- Expérience souhaitée dans le domaine de l'énergie (rétention) ou dans des activités similaires
- Très bon sens relationnel et capacité à gérer les conflits et réclamations
- Profil polyvalent, orienté service client et résolution de problèmes
Avantages sociaux et autres
En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d'un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :
Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.
Package salarial attractif :
➤ Salaire fixe + prime panier + prime transport.
➤ Prime d'activité et prime sur objectifs.
Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : profitez de tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs.
Une ambiance de travail stimulante, conviviale et tournée vers la réussite collective.
Amplitude horaire
Poste à temps plein, du lundi au samedi, sur une plage horaire comprise entre 9h et 19h (selon décalage horaire).
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Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc PHONE ADVISOR Temps plein 20 000 - 30 000 par anNous recherchons des téléconseillers(ères) dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe sur un projet énergie. Votre mission sera de contacter des clients particuliers et professionnels pour leur proposer de changer de fournisseur d'énergie (électricité et/ou gaz), leur permettant ainsi de réduire leur facture grâce à des offres...
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Téléconseiller / Téléprospecteur en Énergie (Changement de Fournisseur)
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc PHONE ADVISOR Temps plein 60 000 - 120 000 par anDans le cadre de notre développement, nous recherchons des téléconseillers dynamiques pour une campagne de changement de fournisseur d'énergie (électricité/gaz)auprès de particuliers en France. Tâches principales : - Contacter les clients via des appels sortants - Identifier leurs besoins et leur proposer des offres adaptées - Accompagner le client...
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Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anVous aurez pour mission de répondre aux demandes d'informations et de service client, de traiter les contestations d'erreurs PDL ainsi que les réclamations, et de gérer des appels à caractère conflictuel. Vos principales responsabilités incluent : Réception et traitement des demandes clients (numéros de PDL, corrections d'erreurs, etc.) Gestion des...
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Technicien en électricité
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Travaux Electriques et Réalisations (TER) Temps plein 900 000 - 1 200 000 par an**Description du poste : **Nous recherchons un Électricien de Bâtiment qualifié pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par votre métier et souhaitez contribuer à des projets variés, cette opportunité est faite pour vous **Missions :**En tant que Technicien en Électricité / Électromécanique, vous serez responsable de :-...
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Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc WEngage Temps plein 25 000 - 30 000 par anWengage Maroc , recrute pour son site basé à Hay Riad des conseillers clients Francophone pour un fournisseur d'énergie BelgeProfil RecherchéIssu (e) d'une formation niveau bac ou plus;Vous justifiez d'un bon niveau de français à l'oral et à l'écrit, un sens de l'écoute et de l'analyse;Vous êtes dotés d'une fibre commerciale;Vous avez une...
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Conseiller client en e-commerce
il y a 4 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 6 500 par anA propos de nousADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience...
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Ingénieur énergies et énergies renouvelables
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc STECOF SARL Temps plein 25 000 - 30 000 par anDescription de l'entreprise :Nous sommes un bureau d'Etudes et nous répondons à une demande d'un de nos clients qui est une entreprise agroalimentaire spécialisée dans la fabrication d'additifs alimentaires à partir de végétaux. L'entreprise souhaite faire un diagnostic énergétique détaillés qui doit aboutir à une optimisation de sa consommation...
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Téléconseiller / Télévendeur (H/F) – ENGIE PRO
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc PHONE ADVISOR Temps plein 25 000 € - 40 000 € par anNous recrutons des téléconseillers(ères) pour notre projet Engie Pro, leader européen de l'énergie. Votre mission sera de contacter des professionnels afin de leur proposer des offres avantageuses en électricité et gaz, adaptées à leurs besoins et leur activité, dans le but de réduire leurs coûts énergétiques. Contacter par téléphone des...
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Conseiller(ère) en assurances
il y a 5 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ASSURANCES DE L'ADOUR Temps plein 70 000 - 120 000 par anEt si votre prochain challenge professionnel se trouve ici ? Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez rejoindre le secteur dynamique de l'assurance ? En tant que Conseiller(ère) en Assurances, vous accompagnez nos clients dans le choix des solutions les plus adaptées à leur situation. Au quotidien, vos missions seront de : - Analyser...
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Conseiller client en Back office
il y a 1 semaine
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc DIGISELL Temps plein 70 000 - 120 000 par anDIGISELL est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre notre équipe dynamique en tant qu'un conseiller client en back office. Si vous êtes motivé(e) et vous avez une bonne maîtrise du français, cette opportunité est faite pour vous Profil Recherché-Une parfaite maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral.-Une parfaite...
