Conseiller clients pour un fournisseur d'électricité et de gaz

il y a 2 semaines

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

A propos de nous

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience client.

Notre impact

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l'échelle internationale.

Collaborateurs dédiés : Forts d'une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et

engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l'excellence en matière de service client.

Notre engagement

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d'afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l'innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d'excellence dans la gestion de la relation client.

Description du poste

Vous aurez pour mission de répondre aux demandes d'informations et de service client, de traiter les contestations d'erreurs PDL ainsi que les réclamations, et de gérer des appels à caractère conflictuel.

Vos principales responsabilités incluent :

Réception et traitement des demandes clients (numéros de PDL, corrections d'erreurs, etc.)

Gestion des remboursements liés aux erreurs

Suivi et traitement des réclamations clients

Suivi des dossiers et gestion des erreurs de résiliation ou de dates de résiliation

Profil recherché :

Nous recherchons des profils rigoureux, dynamiques et orientés service, disposant :

  • Excellent niveau de français, à l'écrit comme à l'oral
  • Expérience souhaitée dans le domaine de l'énergie (rétention) ou dans des activités similaires
  • Très bon sens relationnel et capacité à gérer les conflits et réclamations
  • Profil polyvalent, orienté service client et résolution de problèmes

Avantages sociaux et autres

En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d'un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :

Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.

Package salarial attractif :

➤ Salaire fixe + prime panier + prime transport.

➤ Prime d'activité et prime sur objectifs.

Couverture sociale complète : CNSS + AMO.

Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : profitez de tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs.

Une ambiance de travail stimulante, conviviale et tournée vers la réussite collective.

Amplitude horaire

Poste à temps plein, du lundi au samedi, sur une plage horaire comprise entre 9h et 19h (selon décalage horaire).

  • Conseiller Clients pour un fournisseur d'électricité et de gaz – Erreurs PDL

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Vous aurez pour mission de répondre aux demandes d'informations et de service client, de traiter les contestations d'erreurs PDL ainsi que les réclamations, et de gérer des appels à caractère conflictuel. Vos principales responsabilités incluent : Réception et traitement des demandes clients (numéros de PDL, corrections d'erreurs, etc.) Gestion des...

  • Ingénieur Maintenance Spécialité Fluides H/F

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Université Internationale de Rabat Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    RabatCDIIngénieur Maintenance Spécialité Fluides H/FPrésentationL'Hôpital Universitaire International de Rabat (HUIR), affilié à l'Université Internationale de Rabat (UIR), est un nouveau centre hospitalo-universitaire qui ouvrira ses portes en 2025. Ce centre hospitalier d'excellence proposera une quarantaine de spécialités médicales et...

  • Opportunité de recrutement massive représentant client pour un fournisseur d'énergie

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc WEngage Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Wengage Maroc , recrute pour son site basé à Hay Riad des conseillers clients Francophone pour un fournisseur d'énergie BelgeProfil RecherchéIssu (e) d'une formation niveau bac ou plus;Vous justifiez d'un bon niveau de français à l'oral et à l'écrit, un sens de l'écoute et de l'analyse;Vous êtes dotés d'une fibre commerciale;Vous avez une...

  • Ingénieur Maintenance Spécialité Electricité H/F

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Université Internationale de Rabat Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    RabatCDIIngénieur Maintenance Spécialité Electricité H/FPrésentationL'Hôpital Universitaire International de Rabat (HUIR), affilié à l'Université Internationale de Rabat (UIR), est un nouveau centre hospitalo-universitaire qui ouvrira ses portes en 2025. Ce centre hospitalier d'excellence proposera une quarantaine de spécialités médicales et...

  • Rabat - télévendeur btoc énergie : donnez un nouvel élan à votre carrière

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 4 000  - 6 500  par an

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant ? Ce poste est fait pour vous Nous recrutons des Télévendeurs BtoC pour représenter un grand acteur du marché de l'énergie en France. Votre rôle consistera à contacter des particuliers ayant exprimé un intérêt pour nos offres, les conseiller, et les accompagner vers la...

  • Conseiller client en e-commerce

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 3 250  - 6 500  par an

    A propos de nousADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience...

  • Conseiller client H/F

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXA Temps plein 54 000  - 60 000  par an

    AXA Services Maroc recrute des Conseillers en Assurance à Rabat. Votre mission principale serait de gérer la relation client tout au long de la vie de contrat. A ce titre, vous serez amené à :•Contribuer au développement du portefeuille clients par la vente de services et produits d'assurance.•Prendre en charge les demandes émanant des clients,...

  • Ingénieur énergies et énergies renouvelables

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc STECOF SARL Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Description de l'entreprise :Nous sommes un bureau d'Etudes et nous répondons à une demande d'un de nos clients qui est une entreprise agroalimentaire spécialisée dans la fabrication d'additifs alimentaires à partir de végétaux. L'entreprise souhaite faire un diagnostic énergétique détaillés qui doit aboutir à une optimisation de sa consommation...

  • Conseiller(ère) en assurances

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ASSURANCES DE L'ADOUR Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Et si votre prochain challenge professionnel se trouve ici ? Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez rejoindre le secteur dynamique de l'assurance ? En tant que Conseiller(ère) en Assurances, vous accompagnez nos clients dans le choix des solutions les plus adaptées à leur situation. Au quotidien, vos missions seront de : - Analyser...

  • Conseiller client en Back office

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc DIGISELL Temps plein 70 000  - 120 000  par an

    DIGISELL est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre notre équipe dynamique en tant qu'un conseiller client en back office. Si vous êtes motivé(e) et vous avez une bonne maîtrise du français, cette opportunité est faite pour vous Profil Recherché-Une parfaite maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral.-Une parfaite...