Chargée de relation patient

il y a 1 jour

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 200 000  - 250 000  par an

Nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et orientée résultats, en charge de la relation patient à distance. Elle sera le premier contact entre les patients et notre centre, principalement via les canaux digitaux (WhatsApp, Instagram, formulaires web, mails…).

Elle devra :

  • Répondre rapidement et de manière professionnelle aux messages entrants

  • Identifier les demandes, rassurer, informer, et vendre les services du centre (orthodontie, facettes, implants…)

  • Proposer et planifier des rendez-vous pour les nouveaux patients

  • Effectuer des relances et transformer les leads en consultations

  • Utiliser un ton à la fois professionnel, chaleureux et convaincant

  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de secrétariat et le responsable marketing

Profil recherché :

  • Excellente présentation et aisance à l'écrit comme à l'oral

  • Maîtrise parfaite du français (à l'écrit et à l'oral)

  • Bon niveau en darija (arabe marocain), un bon niveau en anglais est un atout

  • Solides compétences commerciales et relationnelles (capacité à vendre un service de santé avec tact et professionnalisme)

  • Aisance avec les outils digitaux (WhatsApp Web, Instagram, CRM, e-mailing…)

  • Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire : relation client, vente, ou secrétariat médical, idéalement dans le secteur de la santé ou de l'esthétique

Qualités attendues :

  • Réactivité, autonomie, sens de l'organisation

  • Écoute active, empathie, capacité à instaurer la confiance

  • Esprit d'équipe et professionnalisme irréprochable

  • Intérêt pour le domaine de la santé, de l'esthétique ou de l'orthodontie

Contrat et conditions :

  • Contrat à plein temps – présence sur site exigée

  • Rémunération fixe + primes selon la performance (à discuter selon profil)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

  • Chargé Gestion des Relations Client

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe RMO Maroc Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Rôles et missions du Chargé de relation client / chargée de relation client. Un chargé de relation client a pour mission principale d'assurer la satisfaction et le fidélisation des clients. Il doit donc être à l'écoute des besoins et des attentes des clients et répondre à leurs questions et demandes.

  • Chargé Méthodes Maintenance

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SERVIER MONDE Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un monde durable. Son modèle unique de gouvernance lui permet de servir pleinement sa vocation avec une vision à long terme : être engagé pour le progrès...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Royal Mansour Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Chargé(e) de Relation ClientLe Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Chargé(e) de Relation Client.Mission principale :Assurer l'accueil des hôtes et les opérations liées à leur arrivée et départ. Répondre à leur différentes demandes, coordonner le travail avec la gouvernante pour l'entretien des riads, gérer la facturation et...

  • Chargé ADV et Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TotalEnergies Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    *Contexte et environnement*Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les directions opérationnelles des différentes activités commerciales, la DF, la DSL, la D.Juridique et le Département Marketing.Il travaille et assure la coordination avec nos prestataires externes chargés de la gestion et du traitement des réclamations clients et du...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein 42 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client des Chargés de Relation Clients motivés, sérieux et rigoureux pour rejoindre une équipe dynamique. Profil :Expérience dans un poste similaire.Excellente maîtrise du françaisDisponibilité immédiate Missions :Gérer l'accueil et la négociation clientsGérer l'ensemble des réclamations clients par...

  • infirmière multi tache

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre d'ophtalmologie Dr Sadighi Temps plein 54 000  - 72 000  par an

    Notre centre d'Ophtalmologie recrute une infirmière multi-tâche expérimentée pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargée de fournir des soins de qualité aux patients, d'assister les médecins dans leurs interventions, et de participer à la gestion quotidienne du centre.**Missions Principales :**- Accueil et préparation des patients pour les...

  • Responsable Accueil

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Guess Clinic Temps plein 48 000  - 72 000  par an

    Clinique de chirurgie esthétique à Casablanca recrute : Chargée d'accueil et de relation patientèleNotre clinique esthétique haut de gamme à Casablanca recherche une professionnelle expérimentée et soignée pour assurer un rôle central d'accueil et de coordination au sein de notre équipe.Profil recherché :3 à 5 ans d'expérience minimum dans un...

  • Chargé d'accueil et de relation client

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Motorsports Maroc Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCAPMESS est spécialisée dans l'importation et la distribution devéhicules de loisir motorisés, véhicules marins, pièces de rechangeainsi que la gestion d'unatelier de maintenance. Dans le cadre du développement de nos activités et pour garantir un service client de qualité, nous recherchons un(e)chargé(e) d'accueil et...

  • Chargé Méthodes Maintenance

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Servier Maroc Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Date de parution: 4 nov. 2025Ville: CASABLANCAPays/Région: MAType de contrat: CDIN° offre: 10263Chargé Méthodes MaintenanceFondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un monde durable. Son modèle unique de...

  • Chargé Méthodes Maintenance

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SERVIER MONDE Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un monde durable. Son modèle unique de gouvernance lui permet de servir pleinement sa vocation avec une vision à long terme : être engagé pour le progrès...