Formateur / Talent Developer (Francophone) – H/F

il y a 16 heures

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein

Rattaché(e) au Responsable Formation/Qualité, vous serez le garant de l'excellence opérationnelle de nos équipes. Vos principales responsabilités seront : - Animation : Dispenser les formations initiales (intégration) et continues (produits, montées en version, soft skills) auprès des conseillers clients. - Ingénierie Pédagogique : Concevoir et mettre à jour les modules de formation, les supports pédagogiques et les quiz d'évaluation. - Accompagnement : Assurer le suivi post-formation ("nesting") et le coaching de proximité pour garantir l'atteinte des KPI. - Analyse : Identifier les écarts de performance et proposer des plans d'action correctifs (ateliers, refresh). - Reporting : Suivre les indicateurs de formation (taux de réussite, satisfaction, assiduité) et reporter à la direction.

Profil Recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité pédagogue, dynamique et rigoureuse.

  • Langue : Maîtrise parfaite du français à l'oral comme à l'écrit.
  • Expérience :

Expérience probante en tant que Formateur en centre d'appels

  • Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Excel) et des techniques d'animation de groupe.
  • Savoir-être :
  • Excellente communication et aisance relationnelle.
  • Patience, écoute active et empathie.
  • Capacité à fédérer et à motiver un groupe.

Avantages sociaux et autres

Nous vous offrons un cadre de travail stimulant et des conditions avantageuses :

  • Contrat : CDI immédiat avec sécurité de l'emploi.
  • Couverture sociale : CNSS + Assurance Maladie.
  • Ambiance : Environnement de travail dynamique, team buildings et challenges réguliers.
  • Évolution : Réelles perspectives de carrière en interne.

Amplitude horaire

Détails lors de l'entretien

  • directeur des analyses et du contrôle de la qualité de service

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talent Acquisition Manager Temps plein

    DATE DE PUBLICATIONTalent Acquisition ManagerAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste2localisationRabatrémunération proposéeDe à MADMétierAutre secteur d'activitéPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :Bac+5 et plusExpériences :De 10 à 15 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIDESCRIPTION DU POSTE :Notre cabinet accompagne une entité...

  • responsable des investissements énergétiques

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talent Acquisition Manager Temps plein

    DATE DE PUBLICATIONTalent Acquisition ManagerAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste2localisationRabatrémunération proposéeDe à MADMétierAutre secteur d'activitéPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :Bac+5 et plusExpériences :De 10 à 15 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIDans le cadre de son développement, notre cabinet de...

  • chef de projet it

    il y a 6 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talent Acquisition Manager Temps plein

    DATE DE PUBLICATIONTalent Acquisition ManagerAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste1localisationSalérémunération proposéeDe à MADMétierAutre secteur d'activitéPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :Bac+5 et plusExpériences :De 8 à 10 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIDESCRIPTION DU POSTE :Notre cabinet accompagne une entité...

  • responsable communication

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talent Acquisition Manager Temps plein

    DATE DE PUBLICATIONTalent Acquisition ManagerAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste1localisationRabatrémunération proposéeDe à MADMétierAutre secteur d'activitéPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :Bac+5 et plusExpériences :De 8 à 10 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOINotre cabinet recrute pour le compte d'un client leader du...

  • responsable tarification réseaux de distribution électrique

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talent Acquisition Manager Temps plein

    DATE DE PUBLICATIONTalent Acquisition ManagerAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste1localisationRabatrémunération proposéeDe à MADMétierAutre secteur d'activitéPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :Bac+5 et plusExpériences :De 8 à 10 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIDESCRIPTION DU POSTE :Notre cabinet recrute pour le compte...

  • responsable de pôle tarification transport

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talent Acquisition Manager Temps plein

    DATE DE PUBLICATIONTalent Acquisition ManagerAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste1localisationRabatrémunération proposéeDe à MADMétierAutre secteur d'activitéPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :Bac+5 et plusExpériences :De 8 à 10 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIDESCRIPTION DU POSTE :Notre cabinet recrute pour le compte...

  • actuaire senior

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talent Acquisition Manager Temps plein

    DATE DE PUBLICATIONTalent Acquisition ManagerAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste2localisationRabatrémunération proposéeDe à MADMétierAssurance / MutualitéPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :Bac+5 et plusExpériences :De 5 à 8 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIDESCRIPTION DU POSTE :Notre cabinet recrute pour un client...

  • Commis cuisine h/f rabat

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein

    Manpower recrute des Commis de Cuisine H/F qui ont une expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire pour un hôtel de luxe à la ville de Rabat pour un contrat d'intérim de 3 mois renouvelable. En tant que Commis de Cuisine H/F vous aurez :Préparation de petit déjeunerRéaliser des préparations préliminaires (épluchage des légumes, fonds,...

  • Réceptionniste bilingue h/f rabat

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein

    Manpower recrute des Réceptionnistes H/F pour un Hôtel de luxe à Rabat pour un contrat d'intérim de 6 mois renouvelable avec une expérience de 4ans minimum dans poste similaire.En tant que Réceptionniste H/F, vos principales missions seront de : Gérer la prise et le suivi des réservations et accomplir les formalités de l'arrivée et au départ des...

  • chef de projet infrastructure si

    il y a 16 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talent Acquisition Manager Temps plein

    DATE DE PUBLICATIONTalent Acquisition ManagerAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste1localisationSalérémunération proposéeDe à MADMétierSecteur associatif / ONG InternationalesPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :IngénieurExpériences :De 3 à 5 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIDESCRIPTION DU POSTE :Notre cabinet accompagne...