Operations Support Manager

il y a 2 jours

Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SBS Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an
de l'entreprise

SBS
est le partenaire technologique de référence de plus de 1,500 institutions financières dans le monde.

La richesse de notre offre, la puissance de notre engagement et notre passion pour l'innovation nous permettent d'accompagner nos clients au quotidien dans leurs projets d'avenir, mais également de contribuer à rendre la finance accessible au plus grand nombre.

Nos clients bénéficient chaque jour de la puissance de nos technologies et softwares, ainsi que de l'expertise de nos 3,400 collaborateurs. Nous les accompagnons dans plus de 80 pays dans le monde.

Description du poste

Nous cherchons un(e)
Operations Support Manager
disposant d'une solide expérience dans l'encadrement et l'accompagnement des équipes (entre collaborateurs), avec un background IT confirmé, idéalement dans le secteur du développement logiciels pour les fintech.

Compétences Techniques

  • Piloter et coordonner les activités de support applicatif au quotidien,
  • Gérer les escalades clients : analyse des causes, coordination des équipes internes, communication proactive et claire avec les parties prenantes,
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs), garantir le respect des SLA et proposer des plans d'amélioration continue.

Soft Skills

  • Leadership opérationnel et capacité à motiver les équipes,
  • Gestion de la performance individuelle et collective,
  • Compétences en résolution de problèmes et gestion de situations complexes,
  • Sens du service client et orientation résultats,
  • Aptitude à piloter le changement dans un environnement en évolution,
  • Excellentes capacités de communication,
  • Esprit d'analyse et maîtrise des indicateurs de performance (KPIs).

Qualifications

  • Expérience en coordination transverse dans des contextes multiculturels,
  • Solide expérience (10 ans et plus) en management d'équipes et pilotage opérationnel,
  • Formation: Bac +5 ou école d'ingénieur en IT ou équivalent.

Informations complémentaires

  • Rejoignez nos équipes multiculturelles, où le talent et la diversité sont les piliers de notre réussite.
  • Collaborez avec des professionnels passionnés dans un environnement stimulant, favorisant l'innovation et le partage des connaissances.
  • Saisissez des opportunités de développement et d'évolution au sein d'une organisation en pleine croissance.

  • Operations Support Manager

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Sopra Steria Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Description de l'entreprise SBS est le partenaire technologique de référence de plus de 1,500 institutions financières dans le monde.La richesse de notre offre, la puissance de notre engagement et notre passion pour l'innovation nous permettent d'accompagner nos clients au quotidien dans leurs projets d'avenir, mais également de contribuer à rendre la...

  • Operations Manager

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EFS Facilities Services Group (EFS) Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Job Title:Operations ManagerLocation:MoroccoDepartment:OperationsReports to:Regional DirectorRole Purpose:To support EFS's growth and expansion in Africa by overseeing operational activities inMorocco, Tunisia, and Nigeria. The Operations Manager will be responsible for establishing a strong local presence, ensuring best-in-class service delivery, building...

  • Logistics Operation Support

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maroc climate and security Temps plein 250 000  - 500 000  par an

    We are looking for a fresh graduate in Logistics or E-Logistics to join our dynamic team as a Junior Logistics Operations support.Main Responsibilities:Analyze and interpret operational data to identify trends, inefficiencies, and areas for improvement.Communicate with other departments to resolve order-related issues and ensure smooth workflow.Propose...

  • Operations Coordinator

    il y a 1 semaine

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Euronet EFT Segment Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Euronetseeks to employ a communicative and passionateOperations Coordinator, to support and oversee the Operations activities of our ATM Network throughout Morocco.The successful candidate will join the team in Morocco and be part of a Global Operations organization.KEY RESPONSIBILITIES:Monitor the ATMs in operation and make sure that any faults will be...

  • Event Operations Manager

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Supertech Group Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Do you want to love what you do at work? Do you want to make a difference, an impact, transform peoples lives? Do you want to work with a team that believes in disrupting the normal, boring, and average?If yes, then this is the job you're looking for , is Saudi's #1 event ticketing and experience booking platforms in terms of technology, features, agility,...

  • Event Operations Manager

    il y a 16 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Supertech Innovation Labs Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Do you want to love what you do at work? Do you want to make a difference, an impact, transform peoples lives? Do you want to work with a team that believes in disrupting the normal, boring, and average?If yes, then this is the job you're looking for , is Saudi's #1 event ticketing and experience booking platforms in terms of technology, features, agility,...

  • Program Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Authentix Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Title: Program Operations ManagerLocation: MoroccoDivision & Department: Oil and Gas Division, Program Operations ManagementPosition Reports to: Vice President, Program Operations ManagementCOMPANY VALUES:All Authentix employees are expected to embrace our Company values in the performance of their respective tasks and duties.Always with...

  • Junior Logistics Operation Support

    il y a 16 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maroc climate and security Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    We are looking for a fresh graduate in Logistics or E-Logistics to join our dynamic team as a Junior Logistics Operations support.Main Responsibilities:Analyze and interpret operational data to identify trends, inefficiencies, and areas for improvement.Communicate with other departments to resolve order-related issues and ensure smooth workflow.Propose...

  • Senior Program Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Authentix Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Title: Senior Program Operations ManagerLocation: MoroccoDivision & Department: Oil and Gas Division, Program Operations ManagementPosition Reports to: Vice President, Program Operations ManagementCOMPANY VALUES:All Authentix employees are expected to embrace our Company values in the performance of their respective tasks and duties.Always with...

  • Customer Support Opérations Manager

    il y a 16 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y STRATEGIE Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    The consulting firm is at the forefront of redefining physical marketing through our innovative Turnkey Gamified Event Platform, OmniLab. We empower brands to create immersive 3D/AR experiences that captivate audiences, fostering meaningful engagement and brand loyalty. Originating from Station F in Paris and expanding in Casablanca, we are pushing the...