Ingénieur Support Applicatif N2

il y a 1 semaine

Casablanca Metropolitan Area, Maroc SQLI Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Notre mission depuis 30 ans ?
Être présent au bon moment

Notre expertise ?
Accompagner nos clients à capter l'attention de l'utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C'est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience utilisateur réinventée.

La juste interaction, c'est quoi ?
C'est capter notre attention au bon moment, au bon endroit et la convertir en envie et en confiance. Un équilibre subtil entre le trop et le trop peu. Entre le trop tôt et le trop tard.

Devenez
SQLien
et faites partie de cette grande aventure au sein d'une société à taille humaine, mais avec de grandes ambitions. Nous sommes plus de 2200 talents sur plus de 13 pays et 3 continents.

Notre culture ?
Oser et créer.

En tant qu'Ingénieur Support Applicatif N2, vous serez amener à assurer le support sur les outils digitaux (sites web, applications mobiles, CMS, bornes interactives, dashboard de fidélité) avec une sensibilité technique et un background en développement web ou qualité logicielle.

Vos missions

  • Prendre en charge les demandes de support niveau 2
  • Contributions dans le CMS Contentful (web & mobile).
  • Contenus des bornes interactives dans les centres commerciaux.
  • Outil Loyalty Dashboard.
  • Diagnostiquer et qualifier les incidents ou anomalies ; les résoudre ou les escalader aux niveaux 3 avec tous les éléments nécessaires (logs, captures, steps to reproduce…).
  • Mettre à jour les contenus des sites web corporate
  • Administrer les accès et droits des contributeurs CMS et utilisateurs internes.
  • Gérer les plans interactifs des centres commerciaux (actualisation et intégration des données).
  • Documenter les procédures de contribution, de résolution et d'administration.
  • Proposer des améliorations sur les processus de gestion de contenu et d'accès.
  • Participer aux tests fonctionnels lors des évolutions mineures.

Votre profil

  • Bac+5 en informatique ou équivalent.
  • Minimum
    3 ans d'expérience
    dans un rôle similaire (support applicatif, opérations, MCO…), obligatoirement sur Salesforce.
  • Maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
  • Esprit analytique, sens du détail et forte orientation client.

Compétences techniques:

  • Solide maîtrise de
    Salesforce
    (Administration, gestion des incidents, configuration).
  • Bonne connaissance des
    bases de données SQL
    .
  • Familiarité avec les environnements
    Linux
    .
  • Connaissance des outils de monitoring
  • Expérience avec les outils de ticketing : Jira, ServiceNow.

Pourquoi rejoindre SQLI ?

  • Intégrer une entreprise à taille humaine, centrée sur le développement et le bien-être de ses collaborateurs.
  • Contribuer à des projets de transformation digitale d'envergure, dans un environnement moderne et collaboratif.
  • Bénéficier de perspectives rapides d'évolution, de formations continues et d'un accompagnement personnalisé.

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    Rabat Metropolitan Area, Maroc SQLI Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

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