Chef de Plateau – Casablanca

il y a 7 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Au sein d'Aavax Call Center, vous serez le garant de la performance globale du plateau. Vous encadrerez plusieurs superviseurs/encadrants et veillerez à la bonne organisation et à la qualité des opérations. Vos missions principales : Superviser un plateau de plus de 50 téléprospecteurs. Encadrer et coacher une équipe de 5 encadrants. Suivre et analyser les indicateurs clés (productivité, qualité, conversion). Définir et mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs. Travailler en étroite collaboration avec le Data Miner et le Technicien IT/VOIP pour optimiser les campagnes et garantir la continuité technique. Assurer la discipline, l'organisation et la motivation de l'ensemble du plateau. Produire des reportings clairs et réguliers pour la direction.

Profil Recherché

Expérience confirmée (5 ans+) en management d'équipes dans un call center.

Excellente maîtrise du français (oral et écrit).

Solides compétences en techniques de vente et suivi de la performance.

Leadership naturel, charisme et sens de l'organisation.

Capacité à gérer des effectifs importants et à fédérer les encadrants.

Connaissance des outils CRM, dialer et suivi KPI.

Avantages sociaux et autres

Poste clé avec forte responsabilité et impact direct sur la performance du call center.

Salaire attractif et primes liées aux résultats globaux du plateau.

Collaboration étroite avec la direction et les fonctions support.

Opportunité d'évolution vers Responsable d'Exploitation.

Bureau moderne, ambiance professionnelle et dynamique.

Amplitude horaire

10H00-20H00

  • Téléprospecteur / Téléprospectrice Francophone (Casablanca)

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Vous rêvez d'un emploi motivant, bien payé et évolutif ? Rejoignez Aavax Call Center à Casablanca et intégrez une équipe jeune et motivée. Votre rôle n'est pas de vendre, mais uniquement de : -Contacter des particuliers francophones par téléphone. -Vérifier leur éligibilité (critères simples, surconsommation énergétique, etc.). -Qualifier le...

  • Chef et sous chef de partie patisserie-casablanca

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc hotin Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Nous recherchons un Chef de partie Pâtissier / Sous-chef Pâtissier passionné et créatif pour rejoindre notre équipe à Casablanca.Vous serez chargé(e) de réaliser et de superviser la préparation des desserts et pâtisseries, tout en veillant à la qualité et à l'innovation des créations proposées aux clients. Missions : Préparer, réaliser et...

  • Demi Chef de Partie Pâtisserie

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hôtel Courtyard By Marriott Casablanca Downtown Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe , le Courtyard by Marriott Casablanca Downtown recherche un Demi Chef de Partie spécialisé(e) en Pâtisserie, passionné(e) par l'art sucré et désireux(se) d'évoluer au sein d'un environnement professionnel international.Missions principales :Participer à la préparation des desserts, viennoiseries et...

  • Chef de Partie

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hôtel Courtyard By Marriott Casablanca Downtown Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Dans le cadre du développement de notre équipe culinaire, le Courtyard by Marriott Casablanca Downtown recherche un Chef de Partie passionné(e), dynamique et orienté(e) qualité pour rejoindre sa brigade.Missions principales :Assurer la préparation, cuisson et présentation des plats selon les standards MarriottGérer son poste de travail de manière...

  • Chef ou Demi Chef de Partie

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS INTÉRIM Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Notre client, une chaine de coffee shop, recrute un Chef ou Demi Chef de Partie Garde-Manger pour préparer et présenter avec excellence les plats froids, salades et desserts à Bouskoura ou au Morocco Mall à Casablanca.Type d'emploi : Temps plein

  • Chef ou demi chef de partie

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Notre client, une chaine de coffee shop, recrute un Chef ou Demi Chef de Partie Garde-Manger pour préparer et présenter avec excellence les plats froids, salades et desserts à Bouskoura ou au Morocco Mall à Casablanca.Domaine : Tourisme / Hôtellerie / RestaurationFonction : Cuisinier/Serveur(se)/Femme ménage/NounouContrat : CDIEntreprise : ARTUSSalaire...

  • Poste à pourvoir

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Au sein d'Aavax Call Center, vous serez responsable de l'encadrement et de la montée en compétences d'une équipe de téléprospecteurs francophones. Vos missions principales : -Encadrer et motiver une équipe de 10 à 12 agents. -Suivre les performances et veiller à l'atteinte des objectifs. -Former les nouveaux collaborateurs (scripts, techniques...

  • Manager Expérimenté en Qualification de Fiches PV – Rejoignez une équipe performante

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons un Manager Confirmé en Qualification de Fiches PV afin de renforcer notre équipe dynamique et ambitieuse. Missions principales : -Encadrer, motiver et accompagner une équipe de qualificateurs de fiches PV. -Assurer la bonne répartition et le suivi des tâches quotidiennes. -Contrôler la qualité des fiches traitées et veiller à...

  • charge (e) d'assistance technique sav

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein 5 000  par an

    Nous recrutons actuellement des chargés(e) d'assistance technique ( SAV) Missions : Assister les clients sur les demandes d'interactions techniques. Réaliser le support technique et gérer les réclamations -Le chargé d'assistance travaille généralement sur un plateau téléphonique et gère les appels entrants. Il tente de définir la nature exacte du...

  • Télévendeur·se Croisières – Casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Casacrc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous rejoindre Vous êtes commercial dans l'âme ? Vous avez le contact facile et aimez relever de nouveaux défis ? N'attendez plus Rejoignez Casa CRC et intégrez notre équipe Télévente Croisières à Casablanca. Notre activité (en 2 mots) Depuis notre plateau à Casablanca, nous conseillons et vendons des croisières par téléphone à une clientèle...