
Chef de Plateau – Casablanca
il y a 1 semaine
Au sein d'Aavax Call Center, vous serez le garant de la performance globale du plateau. Vous encadrerez plusieurs superviseurs/encadrants et veillerez à la bonne organisation et à la qualité des opérations. Vos missions principales : Superviser un plateau de plus de 50 téléprospecteurs. Encadrer et coacher une équipe de 5 encadrants. Suivre et analyser les indicateurs clés (productivité, qualité, conversion). Définir et mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs. Travailler en étroite collaboration avec le Data Miner et le Technicien IT/VOIP pour optimiser les campagnes et garantir la continuité technique. Assurer la discipline, l'organisation et la motivation de l'ensemble du plateau. Produire des reportings clairs et réguliers pour la direction.
Profil Recherché
Expérience confirmée (5 ans+) en management d'équipes dans un call center.
Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
Solides compétences en techniques de vente et suivi de la performance.
Leadership naturel, charisme et sens de l'organisation.
Capacité à gérer des effectifs importants et à fédérer les encadrants.
Connaissance des outils CRM, dialer et suivi KPI.
Avantages sociaux et autres
Poste clé avec forte responsabilité et impact direct sur la performance du call center.
Salaire attractif et primes liées aux résultats globaux du plateau.
Collaboration étroite avec la direction et les fonctions support.
Opportunité d'évolution vers Responsable d'Exploitation.
Bureau moderne, ambiance professionnelle et dynamique.
Amplitude horaire
10H00-20H00
-
Téléprospecteur / Téléprospectrice Francophone (Casablanca)
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 60 000 - 120 000 par anVous rêvez d'un emploi motivant, bien payé et évolutif ? Rejoignez Aavax Call Center à Casablanca et intégrez une équipe jeune et motivée. Votre rôle n'est pas de vendre, mais uniquement de : -Contacter des particuliers francophones par téléphone. -Vérifier leur éligibilité (critères simples, surconsommation énergétique, etc.). -Qualifier le...
-
Encadrant / Formateur – Casablanca
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anAu sein d'Aavax Call Center, vous serez responsable de l'encadrement et de la montée en compétences d'une équipe de téléprospecteurs francophones. Vos missions principales : -Encadrer et motiver une équipe de 10 à 12 agents. -Suivre les performances et veiller à l'atteinte des objectifs. -Former les nouveaux collaborateurs (scripts, techniques...
-
Chef et sous chef de partie patisserie-casablanca
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc hotin Temps plein 90 000 - 120 000 par anNous recherchons un Chef de partie Pâtissier / Sous-chef Pâtissier passionné et créatif pour rejoindre notre équipe à Casablanca.Vous serez chargé(e) de réaliser et de superviser la préparation des desserts et pâtisseries, tout en veillant à la qualité et à l'innovation des créations proposées aux clients. Missions : Préparer, réaliser et...
-
Demi Chef de Partie Pâtisserie
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hôtel Courtyard By Marriott Casablanca Downtown Temps plein 150 000 - 250 000 par anDans le cadre du renforcement de notre équipe , le Courtyard by Marriott Casablanca Downtown recherche un Demi Chef de Partie spécialisé(e) en Pâtisserie, passionné(e) par l'art sucré et désireux(se) d'évoluer au sein d'un environnement professionnel international.Missions principales :Participer à la préparation des desserts, viennoiseries et...
-
Chef de Partie
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hôtel Courtyard By Marriott Casablanca Downtown Temps plein 150 000 - 250 000 par anDans le cadre du développement de notre équipe culinaire, le Courtyard by Marriott Casablanca Downtown recherche un Chef de Partie passionné(e), dynamique et orienté(e) qualité pour rejoindre sa brigade.Missions principales :Assurer la préparation, cuisson et présentation des plats selon les standards MarriottGérer son poste de travail de manière...
-
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anNous recrutons un Manager Confirmé en Qualification de Fiches PV afin de renforcer notre équipe dynamique et ambitieuse. Missions principales : -Encadrer, motiver et accompagner une équipe de qualificateurs de fiches PV. -Assurer la bonne répartition et le suivi des tâches quotidiennes. -Contrôler la qualité des fiches traitées et veiller à...
-
charge (e) d'assistance technique sav
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein 5 000 par anNous recrutons actuellement des chargés(e) d'assistance technique ( SAV) Missions : Assister les clients sur les demandes d'interactions techniques. Réaliser le support technique et gérer les réclamations -Le chargé d'assistance travaille généralement sur un plateau téléphonique et gère les appels entrants. Il tente de définir la nature exacte du...
-
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 300 000 - 600 000 par anAavax Call Center recrute un Encadrant / Formateur expérimenté pour piloter une équipe dédiée à la qualification de fiches dans le domaine des énergies renouvelables (panneaux photovoltaïques, pompes à chaleur). Vous serez responsable du management, du coaching et du suivi de la performance de votre équipe, tout en garantissant la qualité des...
-
Chef Pâtissier
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Talent Advisor Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anUn établissement prestigieux basé à Casablanca recherche son/sa Chef Pâtissier(ère), passionné(e) par la création et l'excellence, pour diriger la production sucrée et sublimer chaque expérience gourmande.Missions principales :Concevoir et réaliser une offre pâtissière innovante, en accord avec l'identité de l'établissement.Superviser, former...
-
Chef de Rang
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS INTÉRIM Temps plein 60 000 - 120 000 par anNous recherchons un chef de rang dynamique et expérimenté pour rejoindre l'équipe de notre client, un coffee shop branché situé à Casablanca.Type d'emploi : CDI