Responsable d'Équipe Call Center– Kénitra

il y a 1 semaine

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc La bible du vtc Temps plein 80 000  - 120 000  par an

Dans le cadre du développement de nos activités à Kénitra, nous recrutons un Responsable d'Équipe en centre d'appels. Rattaché au Responsable de Production, votre mission principale sera d'encadrer et d'accompagner une équipe de conseillers afin de garantir l'atteinte des objectifs de performance et de qualité.

Profil Recherché

Missions :

Encadrer, coacher et motiver les conseillers au quotidien ;

Suivre la performance individuelle et collective (quantitative et qualitative) ;

Conduire les entretiens mensuels d'évaluation et mettre en place des plans d'actions adaptés ;

Animer les réunions d'équipe et participer aux instances opérationnelles internes et externes ;

Contribuer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs ;

Assurer les entretiens de recadrage et gérer les procédures disciplinaires si nécessaire ;

Réaliser les évaluations annuelles des conseillers.

Minimum 2 ans d'expérience dans un poste de management en centre d'appels (Manager / Responsable d'équipe) ;

Excellente maîtrise du français (oral et écrit) ;

Bonne connaissance des outils informatiques et bureautiques ;

Leadership, capacité à fédérer et à motiver une équipe ;

Esprit d'initiative, sens de l'organisation et adaptation au changement ;

Forte disponibilité et engagement professionnel.

Avantages sociaux et autres

Contrat : CDI

Poste basé à Kénitra

Salaire fixe + primes motivantes (selon résultats)

Amplitude horaire

8h30 à 13h & 14hà18h30

  • Responsable d'équipe call center– kénitra

    il y a 6 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc BVTC CONSEIL Temps plein 63 000  - 84 000  par an

    Descriptif du poste /Dans le cadre du développement de nos activités à Kénitra, nous recrutons un Responsable d'Équipe en centre d'appels.Rattaché au Responsable de Production, votre mission principale sera d'encadrer et d'accompagner une équipe de conseillers afin de garantir l'atteinte des objectifs de performance et de qualité.Missions :Encadrer,...

  • Commercial Call Center – Vente de Prestations de Nettoyage

    il y a 4 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc La bible du vtc Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Lieu : Kénitra Type de poste : Temps plein Secteur : Services / Nettoyage industriel et tertiaire Expérience requise : Expérience en télévente ou en centre d'appel (souhaitée) Disponibilité : ImmédiateProfil RecherchéExpérience requise : Expérience en télévente ou en centre d'appel (souhaitée)Disponibilité : ImmédiateDans le cadre du...

  • Téléconseiller(es)s en prise de RDV avec expérience

    il y a 15 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Brothers Call Temps plein 54 000  - 96 000  par an

    OFFRE D'EMPLOI – TELECONSEILLERS EXPÉRIMENTÉSNotre centre d'appel basé à Kénitra recrute des agents expérimentés en prise de rendez-vous dans le domaine de l'énergie renouvelable.Profil recherché :Expérience obligatoire en call center (secteur énergie, idéalement prise de rendez-vous)Excellente maîtrise du français à l'oralBonne capacité...

  • Responsable magasin Kenitra

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc bennisgroup Temps plein 12 000  - 24 000  par an

    Notre société spécialisé dans l'amebleument et décoration à la recherche d'un responsable magasin Kenitra.vos missions principales :Respect de la politique commerciale.Assigner les tâches journalières et superviser l'organisation du travail au sein du magasin.Garantir la bonne tenue du magasin (gestion de la marchandise, respect de l'hygiène et...

  • Responsable de production en industrie h/f kénitra

    il y a 6 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Nous recrutons un (e) Responsable de production H/F pour notre client qui opère dans l'industrie pour un contrat CDI avec une expérience de 10 ans dans un poste similaire pour la ville de Kenitra En tant que Responsable de production H/F vous aurez comme missions :Planifier, organiser et superviser la production pour garantir le respect des objectifs de...

  • Commercial Terrain sur kenitra

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc IMPETUS COUNCIL Temps plein 45 000  - 90 000  par an

    Nous recrutons pour notre partenaire commercial /vendeur passionnés par le métier pour le marché B to B sur kenitra-Rattaché au responsable du site .,Vous serez en charge à présenter les produits de notre partenaire et la fidélisation de ses clients .-Vous êtes garants du respect des règles en vigueur et menez à bien l'ensemble du processus...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc APEXIOM Temps plein 4 800  - 9 000  par an

    Über unsist ein innovatives Unternehmen im Bereich Digitale Technologien & Marketinglösungen.Wir entwickeln maßgeschneiderte Systeme für Digital Marketing, moderne Webseiten & Landingpages, AI-gestützte Automatisierungen sowie Cloud- & App-Entwicklung. Unser Ziel ist es, Unternehmen effizienter zu machen, ihre Reichweite zu vergrößern und Prozesse...

  • Conseiller compable à Kénitra

    il y a 4 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc BVTC CONSEIL Temps plein 96 000  par an

    Offre d'emploi : Conseiller ComptableNotre société, basée à Kénitra, dont le siège mère est en France.Présents à Kénitra depuis 2017, nous sommes aujourd'hui leader dans notre domaine et poursuivons notre développement, notamment à kénitra, où nous renforçons notre équipe.Salaire : 8 000 DHType de contrat : CDIDisponibilité : Dès que...

  • Téléconseillers - Franco-italophone / #cc-it/fr1025

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein

    Assicurare la ricezione alle chiamate in entrata in italiano e francese. - Fornire un servizio clienti eccezionale rispondendo a domande, risolvendo problemi e gestendo le richieste dei clienti. - Raggiungere gli obiettivi fissati dal proprio responsabile di linea. - Collaborare con i team interni per garantire una comunicazione fluida e una risoluzione...

  • Technicien maintenance des équipements

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc INDUS-TECH MAINTENANCE Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e de maintenance des équipements pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et de la réparation des équipements. Vos tâches quotidiennes incluront le dépannage des...