Responsable d'équipe call center– kénitra

il y a 5 jours


Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc BVTC CONSEIL Temps plein 7 000  par an

Descriptif du poste /

Dans le cadre du développement de nos activités à Kénitra, nous recrutons un Responsable d'Équipe en centre d'appels.

Rattaché au Responsable de Production, votre mission principale sera d'encadrer et d'accompagner une équipe de conseillers afin de garantir l'atteinte des objectifs de performance et de qualité.

Missions :

Encadrer, coacher et motiver les conseillers au quotidien ;

Suivre la performance individuelle et collective (quantitative et qualitative) ;

Conduire les entretiens mensuels d'évaluation et mettre en place des plans d'actions adaptés ;

Animer les réunions d'équipe et participer aux instances opérationnelles internes et externes ;

Contribuer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs ;

Assurer les entretiens de recadrage et gérer les procédures disciplinaires si nécessaire ;

Réaliser les évaluations annuelles des conseillers.

Profil Recherché :

Minimum 2 ans d'expérience dans un poste de management en centre d'appels (Manager / Responsable d'équipe) ;

Excellente maîtrise du français (oral et écrit) ;

Bonne connaissance des outils informatiques et bureautiques ;

Leadership, capacité à fédérer et à motiver une équipe ;

Esprit d'initiative, sens de l'organisation et adaptation au changement ;

Forte disponibilité et engagement professionnel.

Avantages sociaux et autres :

Contrat : CDI

Poste basé à Kénitra

Salaire fixe + primes motivantes (selon résultats)

Amplitude horaire

8h30 à 13h & 14hà18h30

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 7.000,00DH par mois

Formation:

  • Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)

Langue:

  • Anglais (Optionnel)


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc La bible du vtc Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Dans le cadre du développement de nos activités à Kénitra, nous recrutons un Responsable d'Équipe en centre d'appels. Rattaché au Responsable de Production, votre mission principale sera d'encadrer et d'accompagner une équipe de conseillers afin de garantir l'atteinte des objectifs de performance et de qualité.Profil RecherchéMissions :Encadrer,...

  • Call center agent

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SWATX Temps plein 1 500  - 3 000  par an

    Customer Support: Managing incoming calls, addressing customer inquiries, and providing accurate information regarding products and services. The agent should listen to customers actively and offer solutions based on their needs.Issue Resolution: Identifying and resolving customer complaints efficiently and effectively while maintaining a positive customer...

  • Responsable magasin Kenitra

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc bennisgroup Temps plein 1 200  - 2 400  par an

    Notre société spécialisé dans l'amebleument et décoration à la recherche d'un responsable magasin Kenitra.vos missions principales :Respect de la politique commerciale.Assigner les tâches journalières et superviser l'organisation du travail au sein du magasin.Garantir la bonne tenue du magasin (gestion de la marchandise, respect de l'hygiène et...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Nous recrutons un (e) Responsable de production H/F pour notre client qui opère dans l'industrie pour un contrat CDI avec une expérience de 10 ans dans un poste similaire pour la ville de Kenitra En tant que Responsable de production H/F vous aurez comme missions :Planifier, organiser et superviser la production pour garantir le respect des objectifs de...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc APEXIOM Temps plein 40 000 € - 75 000 € par an

    Über unsist ein innovatives Unternehmen im Bereich Digitale Technologien & Marketinglösungen.Wir entwickeln maßgeschneiderte Systeme für Digital Marketing, moderne Webseiten & Landingpages, AI-gestützte Automatisierungen sowie Cloud- & App-Entwicklung. Unser Ziel ist es, Unternehmen effizienter zu machen, ihre Reichweite zu vergrößern und Prozesse...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc IMPETUS COUNCIL Temps plein 3 500  - 7 500  par an

    Nous recrutons pour notre partenaire commercial /vendeur passionnés par le métier pour le marché B to B sur kenitra-Rattaché au responsable du site .,Vous serez en charge à présenter les produits de notre partenaire et la fidélisation de ses clients .-Vous êtes garants du respect des règles en vigueur et menez à bien l'ensemble du processus...

  • Electromécanicien - kenitra

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc hotin Temps plein 30 000  - 50 000  par an

    Nous recherchons des électromécaniciens à KENITRA chargés d'assurer l'installation, l'entretien préventif, le diagnostic et la réparation des systèmes mécaniques et électriques des équipements industriels, afin de garantir leur bon fonctionnement, leur fiabilité et leur sécurité.Responsabilités Installer, mettre en service et régler les...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc BVTC CONSEIL Temps plein 80 000  par an

    Offre d'emploi : Conseiller ComptableNotre société, basée à Kénitra, dont le siège mère est en France.Présents à Kénitra depuis 2017, nous sommes aujourd'hui leader dans notre domaine et poursuivons notre développement, notamment à kénitra, où nous renforçons notre équipe.Salaire : 8 000 DHType de contrat : CDIDisponibilité : Dès que...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc INDUS-TECH MAINTENANCE Temps plein 25 000  - 30 000  par an

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e de maintenance des équipements pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et de la réparation des équipements. Vos tâches quotidiennes incluront le dépannage des...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc eclaircir Temps plein 45 000  - 50 000  par an

    Nous sommes à la recherche d'un superviseur basé à Kenitra pour notre société de nettoyage , qui va superviser des équipes des agents de nettoyage dispatchés sur plusieurs sites.Profil recherché :Diplôme bac+2 ; Expérience dans un poste similaire, notamment dans le domaine de nettoyage ;Maîtrise du pack office, (Excel, Word…) ;Bonne...