Analyst Support Job Details

il y a 3 jours

Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Nexans Temps plein 90 000  - 120 000  par an

Recrutement Analyst Support
Missions

  • Fournir une assistance efficace et rapide à tous les utilisateurs;
  • Restaurer le service, formaliser et suivre la résolution des tickets avec un taux de résolution élevé.

Responsabilités

  • Operations & Support

  • Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de manière efficace en termes de rapidité, de qualité et avec une attitude de service aux utilisateurs, en respectant les bonnes pratiques et les processus en vigueur au sein de l'IT Nexans

  • Gérer le backlog des tickets et taches afin de garantir la continuité de service et le bon niveau de service attendue par les utilisateurs
  • Gérer les postes de travail des utilisateurs tout au long du cycle de vie selon les standards Nexans

  • S'assurer que les standards techniques mises en place et les processus IT soient respectés

  • Design

  • Réagir rapidement à un événement de sécurité, s'assurer que les mesures nécessaires soient prises pour empêcher sa diffusion, en appliquant les procédures définies par l'équipe des oépartions de sécurité

  • Fournir une assistance aux équipes projets et centrales lorsque cela est nécessaire

  • Amelioration continue

  • Contribuer au transfert des connaissances et des bonnes pratiques au sein de l'équipe et avec l'ensemble des interlocuteurs

  • Contribuer à la cohérence des supports proposées aux utilisateurs en apportant des idées et des retours d'expériences

  • Documenter les résolutions d'incidents et des problèmes en alimentant régulièrement la base de connaissance

  • Gestion de la connaissance

Mettre à jour la base de connaissance avec une documentation pertinente

Compétences Clès

  • Langue: anglais courant
  • 5 ans minimum d' expérience dans des fonctions de support aux utilisateurs
  • Capacité à appréhender une situation, à trouver une solution par une approche adaptée et efficace.
  • Capacité à s'organiser avec rigueur, à créer de la valeur par la qualité de son travail ( sens du détail, de la précision)
  • Capacité à contrôler et à adapter ses réactions dans un environnements exigeant et stressant

  • sales analyst intern

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JTI Temps plein 104 000 $US - 130 878 $US par an

    At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs.46,000 people from all over the worldare continuously building their unique success story with us.83% of employees feel happyworking at JTI.To make a difference with us, all you need to do is bring yourhuman best.What will your story be? Apply nowLearn more Sales Analyst InternWe are seeking a Sales...

  • Client Support Analyst

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Numerix Temps plein 80 000 $US - 120 000 $US par an

    Since our founding in 1996, we have been at the vanguard of financial technology, providing groundbreaking expertise, quantitative analytics and software that redefine pricing and risk management in the financial markets. With the strategic acquisitions of FINCAD, PolyPaths and Kynex, Numerix has further strengthened its leadership position empowering...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc hamimi Temps plein 80 000  - 100 000  par an

    Business Analyst – BPOAbout the RoleThe ideal candidate is a team player with strong analytical skills who thrives in a cross-functional environment. As a Business Analyst , you will work with company and client data to track performance, analyze methodologies, suggest operational improvements, and support decision-making that drives efficiency and client...

  • Workplace Services Analyst

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein 40 000 $US - 60 000 $US par an

    Position:Workplace Services AnalystJob Description:Our StoryWe are an American Fortune 500 company headquartered in Centennial, Colorado. The company specializes in the distribution and value-added services relating to electronic components and computer products.In Arrow, we are always looking forward (Five Years Out) to partner in Technology development...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Niji Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...

  • sales analyst intern

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JT International S.A. Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. 46,000 people from all over the world are continuously building their unique success story with us. 83% of employees feel happy working at JTI.To make a difference with us, all you need to do is bring your human best.What will your story be? Apply now  Learn more: Sales Analyst InternWe are...

  • Citrix Sales Program Analyst

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Position:Citrix Sales Program AnalystJob Description:Arrow's enterprise computing solutions (ECS) business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting and channel enablement services to the world's leading technology...

  • Senior Tax Analyst

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SymphonyAI Temps plein 90 000 $US - 120 000 $US par an

    IntroductionSymphonyAI is seeking a skilled and motivated Senior Tax Analyst to join our dynamic team. As a Senior Tax Analyst, you will play a crucial role in managing corporate tax compliance and providing strategic tax planning support. The ideal candidate will have a strong background in tax and accounting, with experience in multinational corporate tax...

  • Client Support Analyst

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NumeriX Temps plein 80 000 $US - 120 000 $US par an

    Since our founding in 1996, we have been at the vanguard of financial technology, providing groundbreaking expertise, quantitative analytics and software that redefine pricing and risk management in the financial markets. With the strategic acquisitions of FINCAD, PolyPaths and Kynex, Numerix has further strengthened its leadership position empowering...

  • Associate Analyst

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Altus Group Temps plein 70 000  - 130 000 

    Job Category:Customer Support/OperationsPay Grade Range:د.م.‏70, د.م.‏130,000.00Disclaimer: The base salary range represents the low and high end of Altus Group's "Pay Grade Range" for this position in the primary work location. Actual hiring salaries will vary depending on factors including but not limited to work experience, and geographic market...