Opérateur Front Office
il y a 24 heures
Au sein de la Direction des Services Clients, dans l'équipe Front Office, vous apporterez votre soutien
téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.
Vous Aurez Pour Principales Missions De
- Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l'interface de ticketing
- Qualifier, suivre et relancer les tickets
- Traiter les incidents de type VGA, ADSL et mobile
- Participer activement à l'amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.
Qualifications
De formation BAC+3, vous avez une première expérience réussie en tant qu'opérateur front office ou chargé de clientèle Télécom en centre d'appels ou support.
Compétences Requises
- Sens du service client
- Etre à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies
- Expression parfaitement à l'écrit comme à l'oral
- Bon niveau anglais, 2e langue appréciée
Qualités Requises
- Excellente communication
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Dynamique
Informations complémentaires
Avantages
- 2 jours de télétravail maximum par semaine
- L'adhésion au régime de mutuelle
- Tickets restaurant de 50 dirhams
- L'esprit Sewan
Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Opérateur Front Office
il y a 24 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SEWAN Temps pleinDescription de l'entrepriseScale-up française créée en 2007, Sewan a pour mission de simplifier l'accès à toutes les entreprises à des services Cloud et Télécoms innovants.Écosystème complet dédié au Cloud et aux Télécoms, Sewan propose un ensemble de solutions complémentaires - Voix & Collaboration, Internet & Réseaux, Sécurité & Cloud -...
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Front Office Manager
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Barcelo hôtels groupe Temps pleinMissions principalesSuperviser et coordonner les activités de la réception, de la conciergerie et du service client.Encadrer, former et motiver l'équipe du Front Office pour assurer un service irréprochable.Gérer les opérations quotidiennes : check-in/check-out, réclamations, demandes clients et arrivées VIP.Collaborer avec les autres départements...
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Business Operation Officer
il y a 24 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DIGITAL VIRGO Temps pleinDescription de l'entrepriseLe Groupe Digital Virgo compte parmi les spécialistes mondiaux du paiement mobile via les solutions de facturation des opérateurs télécoms. En connectant les marchands aux opérateurs, nous répondons au besoin croissant de digitalisation du paiement en utilisant un canal transactionnel simple, rapide et sécurisé, disponible...
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Sales Manager
il y a 24 heures
cercle de El Borouj, Casablanca-Settat, Maroc Future Pipe Industries Temps pleinSales ManagerFull-timeReport to : Country Sales ManagerWhat you'll doLead field sales to drive revenue and profitability across assigned regions.Build strong relationships with customers and prospects; map needs & buying cycles.Own RFQ strategies and prepare competitive bids.Manage key accounts; track competitors and market trends.Identify and convert new...
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Front office manager
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Barcelo Hotel Group Temps pleinMission principale :Assurer la gestion opérationnelle et administrative du service Réception afin de garantir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel des clients, tout en optimisant la satisfaction, la fidélisation et les performances du département conformément aux standards d'un hôtel 5 étoiles.Responsabilités principales :Gestion...
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Agent Back Office
il y a 24 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Back Office (H/F) sur la ville de Casablanca-Sidi Maarouf.Missions:Traiter et saisir les opérations administratives et financières (virements, transferts, ouvertures/fermetures de dossiers, etc.).Vérifier la conformité et l'exactitude des données saisies.Effectuer...
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Agent Back Office
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Back Office (H/F) sur la ville de Casablanca.Missions:Traiter et saisir les opérations administratives et financières (virements, transferts, ouvertures/fermetures de dossiers, etc.).Vérifier la conformité et l'exactitude des données saisies.Effectuer le...
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Assistant Front Office Manager
il y a 24 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Agent back office
il y a 24 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Back Office (H/F) sur la ville de Casablanca.Missions:Traiter et saisir les opérations administratives et financières (virements, transferts, ouvertures/fermetures de dossiers, etc.).Vérifier la conformité et l'exactitude des données saisies.Effectuer le...
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Front Desk Agent
il y a 24 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
