Chargé(e) de clientèle

il y a 2 semaines

Rabat Metropolitan Area, Maroc marKoub Temps plein 20 000  - 30 000  par an

recrute deux agents chargés de clientèle

, la plateforme leader de réservation de billets de bus interurbains au Maroc, poursuit sa croissance et renforce son équipe service client.

Vos missions

  • Assistance multicanal
    : répondre aux demandes des clients par téléphone, WhatsApp et réseaux sociaux (informations, changements et annulations de billets, assistance après-vente).
  • Gestion des remboursements
    : traiter les différents types de remboursements à travers nos outils internes, en assurant rigueur et suivi.
  • Reconversion
    : rappeler en temps réel les clients qui abandonnent leur réservation afin de finaliser la vente.
  • Amélioration continue
    : remonter les retours clients pour contribuer à l'évolution de notre service.

Profil recherché

  • Excellente expression orale et écrite en arabe et en français (l'anglais est un plus).
  • Aisance relationnelle, écoute active et sens du service client.
  • Réactivité, autonomie et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle.
  • Maîtrise des outils informatiques et facilité d'apprentissage des logiciels internes.
  • Une première expérience en relation client est souhaitée, idéalement dans un environnement digital ou e-commerce.
  • Poste basé à Rabat.

Nous offrons

  • Un environnement de travail dynamique au sein d'une équipe passionnée.
  • Une formation à nos outils et process internes.
  • Une opportunité de contribuer au développement d'un service innovant qui facilite les voyages partout au Maroc.

  • Chargé(e) de clientèle francophone – Service client

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Innovation Insiders Temps plein 4 700  - 10 200  par an

    Nous recrutons : Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client + Rebond CommercialMissions principales :En tant que Chargé(e) de Clientèle en réception d'appels, vous serez amené(e) à :Gérer les appels entrants avec professionnalisme,Conseiller les clients, répondre à leurs demandes et assurer leur satisfaction ,Identifier des opportunités...

  • charge(e) de clientele rabat kenitra

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CIH Bank Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Date DirectionCHARGE(E) DE CLIENTELE- REGION RABAT-KENITRAContratCDILocalisationRabatFonctionChargé de clientèleContexte du recrutement et définition de posteRattaché au directeur de l'Agence, vous aurez pour mission de :Garantir l'amélioration continue de l'expérience client sur votre portefeuille;Garantir le développement de votre portefeuille en...

  • Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc CREDIT DU MAROC Temps plein 25 000  - 30 000  par an

    Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la clientèle :Assurer l'accueil physique et téléphonique en agence,Veiller à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),Gérer les demandes et les réclamations de la clientèle en les prenant directement...

  • charge(e) de clientele-rabat

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CIH Bank Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    Date DirectionDIRECTION REGIONALE RABAT-KENITRAContratCDILocalisationRabatFonctionChargé de clientèleContexte du recrutement et définition de posteNous recherchons de nouveaux collaborateurs chargé de Clientèles sur l'axe de Rabat-Kenitra qui se chargeront de gérer et développer leurs propres portefeuilles clients, assurer la vente des produits et...

  • Chargé de services clientèle à Salé

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Umnia Bank Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Mise en ligne le Chargé de services clientèle à SaléDate DirectionUMNIA BANKContratLocalisationSaléFonctionChargé de service clientèleContexte du recrutement et définition de postePour accompagner notre développement, Umnia Bank recrute un(e) chargé(e) de services clientèle sur la ville de Salè.Vous aurez comme mission le traitement des...

  • Chargé(e) de Clientèle Francophone – Secteur Bancaire

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Innovation Insiders Temps plein 4 700  - 10 000  par an

    Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe dédiée au service client bancaireNB : Les étudiants sont acceptés uniquement s'ils disposent d'une disponibilité immédiate. Nous restons toutefois ouverts aux étudiants qui reprennent leurs études à la fin du mois d'octobre, à condition qu'ils soient...

  • Chargé(e) de Clientèle Francophone – Réception d'Appels

    il y a 4 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Innovation Insiders Temps plein 1 500  - 4 700  par an

    Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe dédiée au service client àCasablanca et MarrakechMission principale :Assurer la réception d'appels entrants pour accompagner, conseiller et fidéliser nos clients dans le respect des procédures et des standards de qualité.Profil recherché :Excellente...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc TENOR Temps plein 36 000  - 39 000  par an

    En tant que Chargé de Clientèle, vous êtes rattaché au Responsable d'Agence au sein de la Direction Commerciale Boutiques.Vos principales missions sont:Assurer une excellente qualité de service aux clientsVendre et mettre en avant l'ensemble des produits et services inwiAnimer les espaces dédiées aux clientsConseiller et renseigner les clients sur les...

  • Chargée de Clientele

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Pikasso Maroc Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    OBJET DU TRAVAIL·       Promouvoir les panneaux et réseaux de l'entreprise et vendre l'espace publicitaire.·       Participer à la réalisation des objectifs de ventes de l'entreprise, par l'obtention de nouveaux clients potentiels et la rétention de clients existants.·       Assurer la qualité et la cohérence de la prestation...

  • charges de clienteles debtants sur rabat

    il y a 4 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Fr Centres Temps plein 4 000  - 6 000  par an

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes est à la recherche de CHARGES DE CLIENTELES débutants pour des postes stables et pour plusieurs projets.Profil recherché:Niveau bac et bac ou bac+Français correct ou moyenAvec ou sans expérienceVous êtes sérieux, ambitieux, ponctuel, vous aimez le travail en équipe. Qu'est ce que vous attendez?...