Responsable relations clientèle

il y a 1 semaine


Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GLOBAL SERVICES DEVELOPMENT (GSD NCC) Temps plein 25 000  - 40 000  par an

Lieu : Tanger (poste sédentaire)

Type de contrat : CDI / Temps plein

À propos de GSD

GSD est une entreprise spécialisée dans l'externalisation et la gestion de services pour des partenaires européens.

Nous collaborons notamment avec des sociétés suisses dans le secteur automobile, telles que Changement Pare-Brise et Carrosserie Laura, reconnues pour leur professionnalisme et la qualité de leur service client.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) BackOffice & Gestion Client.

Vous serez en charge de la coordination entre les clients, les compagnies d'assurances et les fournisseurs pour garantir une gestion fluide et efficace des dossiers (sinistres, réparations, commandes de pièces, etc.).

Vos missions principales :


• Gérer les entrées et le suivi des dossiers clients dans le système interne


• Contacter les compagnies d'assurances pour la validation et le suivi des prises en charge


• Passer les commandes de pièces auprès des fournisseurs et coordonner les livraisons


• Communiquer efficacement avec les clients, ateliers et partenaires


• Mettre à jour les informations sur Monday et assurer le reporting quotidien


• Utiliser Aircall, WhatsApp et Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Gmail, etc.) pour la communication et la gestion interne


• Assurer un service client de qualité et contribuer à l'amélioration continue des processus

Profil recherché :


• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) indispensable


• Allemand ou anglais souhaité (atout fortement apprécié)


• Bonne aisance relationnelle, diplomatie et sens du service


• Maîtrise des outils : Monday, Aircall, WhatsApp, Google Workspace


• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation


• Une expérience dans le domaine automobile, les assurances ou le changement de pare-brise est un plus significatif

Rémunération et avantages :


• Salaire fixe évolutif selon les compétences et la progression


• Primes non plafonnées basées sur la performance et la qualité du travail


• Formation complète assurée par nos équipes suisses et marocaines


• Possibilités d'évolution rapide au sein du groupe


  • Responsable Réception

    il y a 6 jours


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Club Med Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Vous êtesSociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confianceServiable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutionsPolyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationaleVous allezVous assurer de la qualité de la prestation et de la...

  • professionnel barista

    il y a 1 semaine


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Restaurant Domus Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e barista pour rejoindre notre équipe au Restaurant Domus. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de la préparation et de la présentation des boissons à base de café, En tant que barista experte en décoration de café, vous...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    BeLOCUM est une entreprise innovante en forte croissance, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante. Notre mission : offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une équipe passionnée et un environnement de travail stimulant. Votre rôle : En tant que Conseiller(ère) Service à la Clientèle...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 72 000  par an

    Nous recrutons des chargés de clientèle hispanophone en réception d'appels en télétravail.Prérequis:Très bon niveau d'espagnol ( C1).Diplôme d'études hispaniques obligatoire un an d'expérience en call center en espagnol.Aisance relationnelle et courtoisie.Rigueur, dynamisme et persévérance.Nous vous proposons:Contrat CDI, CNSS, mutuelle...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    BeLOCUM est une entreprise innovante en forte croissance, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante.Notre mission : offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une équipe passionnée et un environnement de travail stimulant.Votre rôle :En tant que Conseiller(ère) Service à la Clientèle Bilingue...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc TYPOGRAPH Temps plein

    À propos de nous :CommChannel Agency Event est une agence de communication et d'événementiel basée à Tanger, spécialisée dans la création, la production et l'impression de supports visuels pour des clients locaux et internationaux. Nous accompagnons nos partenaires dans la conception de leurs stratégies de communication, la gestion d'événements et...

  • Responsable RH senior

    il y a 2 jours


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Adarys maroc conseil Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Offre d'emploi : Responsable Ressources Humaines Senior – IndustrieRégion de Tanger, MarocContrat : CDIExpérience : Minimum 8 ans dans un environnement industrielMissions principalesRattaché(e) au DRH, vous serez en charge de la gestion opérationnelle et stratégique de la fonction RH sur le site :Déployer la politique RH en lien avec la stratégie de...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Confidental Company Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Nous recherchons en urgence un(e) Responsable Administratif(ve) des Ventes et Achats, avec une expérience minimum de 5 ans.Missions :Suivi administratif des commandes de vente et d'achat (secteur usinage).Gestion des relations avec les fournisseurs et les clients.Gestion administrative du personnel : paie, CNSS, congés.Type d'emploi : Temps plein

  • Responsable financier

    il y a 1 semaine


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Confidentia Global Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Aldral est une société spécialisée dans le secteur de l'immobilier, en pleine croissance et engagée dans une gestion efficace et transparente de ses opérations financières. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons unResponsable Financierhispanophonepour renforcer notre équipe.Missions principales:Sous la responsabilité de la Direction...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Air Liquide Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    How will you CONTRIBUTE and GROW?En collaboration avec les RTC, le/la responsable développement commercial développe toutes les affaires gaz sur une région et il/elle est chef(fe) de produit. En collaboration avec le DG, le DAF, le Contrôleur des Opérations et le directeur commercial, il/elle met à jour la politique de liste de prix. Il/elle gère le...