Responsable relations clientèle

il y a 2 semaines

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GLOBAL SERVICES DEVELOPMENT (GSD NCC) Temps plein 25 000  - 40 000  par an

Lieu : Tanger (poste sédentaire)

Type de contrat : CDI / Temps plein

À propos de GSD

GSD est une entreprise spécialisée dans l'externalisation et la gestion de services pour des partenaires européens.

Nous collaborons notamment avec des sociétés suisses dans le secteur automobile, telles que Changement Pare-Brise et Carrosserie Laura, reconnues pour leur professionnalisme et la qualité de leur service client.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) BackOffice & Gestion Client.

Vous serez en charge de la coordination entre les clients, les compagnies d'assurances et les fournisseurs pour garantir une gestion fluide et efficace des dossiers (sinistres, réparations, commandes de pièces, etc.).

Vos missions principales :


• Gérer les entrées et le suivi des dossiers clients dans le système interne


• Contacter les compagnies d'assurances pour la validation et le suivi des prises en charge


• Passer les commandes de pièces auprès des fournisseurs et coordonner les livraisons


• Communiquer efficacement avec les clients, ateliers et partenaires


• Mettre à jour les informations sur Monday et assurer le reporting quotidien


• Utiliser Aircall, WhatsApp et Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Gmail, etc.) pour la communication et la gestion interne


• Assurer un service client de qualité et contribuer à l'amélioration continue des processus

Profil recherché :


• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) indispensable


• Allemand ou anglais souhaité (atout fortement apprécié)


• Bonne aisance relationnelle, diplomatie et sens du service


• Maîtrise des outils : Monday, Aircall, WhatsApp, Google Workspace


• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation


• Une expérience dans le domaine automobile, les assurances ou le changement de pare-brise est un plus significatif

Rémunération et avantages :


• Salaire fixe évolutif selon les compétences et la progression


• Primes non plafonnées basées sur la performance et la qualité du travail


• Formation complète assurée par nos équipes suisses et marocaines


• Possibilités d'évolution rapide au sein du groupe

  • professionnel barista

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Restaurant Domus Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e barista pour rejoindre notre équipe au Restaurant Domus. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de la préparation et de la présentation des boissons à base de café, En tant que barista experte en décoration de café, vous...

  • Chargé de clientèle hispanophone en réception d'appels en télétravail- Compte NETFLIX

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 72 000  par an

    Nous recrutons des chargés de clientèle hispanophone en réception d'appels en télétravail.Prérequis:Très bon niveau d'espagnol ( C1).Diplôme d'études hispaniques obligatoire un an d'expérience en call center en espagnol.Aisance relationnelle et courtoisie.Rigueur, dynamisme et persévérance.Nous vous proposons:Contrat CDI, CNSS, mutuelle...

  • Conseiller(ère) service à la clientèle bilingue

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    BeLOCUM est une entreprise innovante en forte croissance, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante.Notre mission : offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une équipe passionnée et un environnement de travail stimulant.Votre rôle :En tant que Conseiller(ère) Service à la Clientèle Bilingue...

  • Responsable financier

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Confidentia Global Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Aldral est une société spécialisée dans le secteur de l'immobilier, en pleine croissance et engagée dans une gestion efficace et transparente de ses opérations financières. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons unResponsable Financierhispanophonepour renforcer notre équipe.Missions principales:Sous la responsabilité de la Direction...

  • Responsable Ingénierie Maintenance

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc CRIT Maroc Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    CRIT recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur automobile, un(e) Responsable Maintenance et Facilities Management expérimenté(e), expert(e) en maintenance industrielle et processus de production.Missions principales : Maintenance & Processus de ProductionGarantir le bon fonctionnement, l'entretien et la sécurité des équipements de...

  • Barista

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Domus Bistro Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e Barista pour rejoindre notre équipe chez Domus Bistro. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de la préparation et du service des boissons à base de café et aussi des coctails froid. Vos tâches quotidiennes incluront...

  • Télévendeur(se) expérimenté(e) en ÉNERGIE

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Lead&connect Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Boostez votre carrière en rejoignant Lead & Connect – Devenez Chargé(e) de Clientèle Poste : Chargé(e) de ClientèleSecteur : Centre d'AppelType de contrat : CDI / Temps PleinLieu : TangerDisponibilité : ImmédiateVotre mission : conseiller, convaincre, fidéliser.Rattaché(e) à notre équipe commerciale, vous jouerez un rôle clé dans l'expansion...

  • Responsable Commercial(e) et Marketing Stratégique

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Eventcom Maroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Type de contrat : CDIExpérience exigée : Minimum 5 ans dans un poste similaireLocalisation : Tanger, Maroc⸻Faiz Invest Group est un cabinet d'investissement et de conseil immobilier basé au Maroc, spécialisé dans l'accompagnement des investisseurs locaux et internationaux.Notre expertise couvre la vente, la gestion et la valorisation de projets...

  • Stagiaire marketing-3 mois-profil feminin

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Code 9 Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    EntrepriseNous sommes une structure dynamique spécialisée dans le marketing commercial B2B et la relation client. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans le développement de leur visibilité et de leur portefeuille client à travers des actions ciblées et efficaces. Grâce à une approche personnalisée et une équipe engagée, nous offrons...

  • Responsable Hébergement

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc EXPERIENCIAH Temps plein 1 500 000  - 3 000 000  par an

    Rejoignez l'équipe d'exception de Marina Bay (Tanger) et incarnez l'excellence de l'hébergement au sein d'un lieu emblématique, entièrement tourné vers la satisfaction et le bien-être de nos Guests.Expertise en gestion de l'hébergement & compétences métierSupervision opérationnelle : Organiser et coordonner l'ensemble des services d'hébergement...