Chef Service Suivi Exploitation

il y a 2 semaines

Tangier Metropolitan Area, Maroc IFCAR Solutions Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

ACTIVITES & TACHES PRINCIPALES :

  • Superviser la planification et le contrôle du service de transport urbain (ponctualité, fréquence, disponibilité, propreté, sécurité).
  • Assurer le suivi global des incidents d'exploitation et valider la mise en œuvre des mesures correctives.
  • Veiller au respect des engagements contractuels par les opérateurs et prestataires.
  • Définir et mettre en place des indicateurs de performance stratégiques pour le suivi de la qualité de service.
  • Consolider les tableaux de bord établis par l'équipe et produire des rapports analytiques réguliers pour la Direction Exploitation et les autorités concernées.
  • Anticiper les dysfonctionnements récurrents et proposer des plans d'amélioration.
  • Préparer et animer les comités de suivi de l'exploitation.
  • Représenter le service auprès des opérateurs, prestataires et institutions partenaires.
  • Participer aux audits qualité, enquêtes de satisfaction et autres évaluations externes.
  • Encadrer, animer et évaluer l'équipe en définissant les priorités de travail, en organisant la répartition des missions et en développant les compétences à travers l'accompagnement et la formation.
  • Identifier et initier des projets d'optimisation des processus d'exploitation.
  • Contribuer à la mise en œuvre de solutions innovantes pour améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
  • Assurer une veille sur les bonnes pratiques et innovations dans le domaine de la mobilité urbaine.

PROFIL RECHERCHE
:

  • Formation : Ingénieur/Bac+5 en Management des Transports, Génie Industriel, Mobilité Urbaine ou équivalent.
  • Expérience : Minimum 5 ans dans le domaine de l'exploitation des transports urbains ou de la mobilité ou dans un domaine équivalent.
  • Une expérience au sein d'un établissement public ou semi-public est fortement souhaitée.

QUALIFICATIONS & COMPETENCES :

  • Bonne connaissance des réseaux de transport urbain et des contrats de délégation de service public (DSP).
  • Connaissance approfondie de la réglementation et des normes applicables à l'exploitation des services de transport collectif.
  • Maîtrise des outils de suivi et de pilotage de l'exploitation (KPI, reporting, tableaux de bord).
  • Capacité à analyser et interpréter des données opérationnelles complexes pour orienter les décisions.
  • Maîtrise des audits qualité, enquêtes de satisfaction et démarches d'amélioration continue.
  • Leadership affirmé, esprit d'analyse et de synthèse, avec une forte capacité à encadrer et motiver une équipe pluridisciplinaire.
  • Bonne communication et aisance relationnelle, associées à un engagement fort au service de l'intérêt public.

  • Cadre Chargé du Suivi de l'Exploitation et de la Qualité de Service

    il y a 2 semaines

    Tangier Metropolitan Area, Maroc IFCAR Solutions Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    ACTIVITES & TACHES PRINCIPALES :Suivre le bon déroulement du service de transport urbain (ponctualité, fréquence, disponibilité, etc.).Identifier les incidents d'exploitation et veiller à la mise en œuvre rapide des mesures correctives.Organiser des visites régulières sur le terrain afin de s'assurer de la qualité du service rendu au...

  • Agent d'exploitation

    il y a 23 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc IDYAS SHIPPING Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Offre d'emploi – Agent d'exploitation Import/Export Lieu : Casablanca Société : Idyas ShippingIdyas Shipping, acteur dynamique dans le domaine du transport et de la logistique internationale, recrute un Agent d'exploitation expérimenté(e) pour renforcer son équipe. Missions principales :Gérer et assurer le suivi des dossiers d'importation et...

  • Ingénieur exploitation/Ingénieure exploitation

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Intelcia IT Solutions Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    RejoinsIntelcia IT Solutionset transforme l'avenir de l'IT avec nous Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l'outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d'une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd'hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.Avec une...

  • Opérateur Exploitation

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Attijariwafa bank Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Attijariwafa bank, leader du secteur bancaire et financier au Maghreb et acteur financier de référence en Afrique, poursuit son développement en Afrique, Europe et au Moyen-Orient. Le Groupe, qui compte collaborateurs dans 26 pays, accompagne plus de 12 millions de clients dans divers domaines financiers (banque, assurance, crédit immobilier, crédit à...

  • Technicien d'Exploitation Informatique

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Atrait Technologies Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    ATRAIT Technologiesrecrute un(e) Technicien(ne) d'Exploitation Informatique pour rejoindre son équipe à Casablanca.Dans ce rôle, vous serez responsable de la supervision et du bon fonctionnement des systèmes de production, avec pour mission principale d'assurer la continuité des services et le support aux utilisateurs.Missions principales :Assurer la...

  • Chef de Réception SAV

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Mercedes-Benz Maroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons : Chef de Réception Après-Vente – Poste basé à Casablanca & RabatRattaché(e) au Responsable SAV, vous serez garant(e) d'une expérience client exceptionnelle et de la performance de l'équipe réception. Vos missions clés :Manager, développer et animer l'équipe Front & Back-OfficeAssurer une gestion proactive et professionnelle des...

  • Chef de projet web fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Exakis Nelite Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    À propos de nous :Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le premier partenaire pure-player Microsoft indépendant en France, avec une forte présence au Maroc et l'ambition de devenir le premier partenaire en Europe et en Afrique Francophone. Nous combinons expertise technique et fonctionnelle pour aborder des défis tels que la...

  • Chef de projet SIG DATA H/F

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc DM Geosoftware Temps plein 45 000  - 60 000  par an

    La société : contexte et environnementImplantée à Casablanca, DM Geosoftware développe des logiciels informatiques professionnels sur-mesure dédiés à la gestion des données géographiques d'infrastructures et a pour ambition de devenir la référence en matière de solutions numériques pour le traitement des géodata au Maroc et en Afrique de...

  • Continuous Service Improvement Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Coface Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    LeManager en Amélioration Continue des services ou "continuous Service improvement manager", en étroite collaboration avec la direction du Centre de Services Partagés (CSP) et d'autres parties prenantes clés, est responsable des activités d'Amélioration Continue au sein du Centre de Services Partagés.Le Manager en Amélioration Continue sera...

  • Chef de projet

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc RECRUTEMENT SECTEUR BANCAIRE Temps plein 600 000  - 800 000  par an

    Bonjour à tous Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projet et Organisation,pour notre Direction Projet Stratégique et Organisation. Autant que chef de projet et organisation, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la mise en œuvre de projets stratégiques pour la l'entreprise.1)Exigences / profil :BAC+5, diplôme...