Chef Service Suivi Exploitation

il y a 2 semaines

Tangier Metropolitan Area, Maroc IFCAR Solutions Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

ACTIVITES & TACHES PRINCIPALES :

  • Superviser la planification et le contrôle du service de transport urbain (ponctualité, fréquence, disponibilité, propreté, sécurité).
  • Assurer le suivi global des incidents d'exploitation et valider la mise en œuvre des mesures correctives.
  • Veiller au respect des engagements contractuels par les opérateurs et prestataires.
  • Définir et mettre en place des indicateurs de performance stratégiques pour le suivi de la qualité de service.
  • Consolider les tableaux de bord établis par l'équipe et produire des rapports analytiques réguliers pour la Direction Exploitation et les autorités concernées.
  • Anticiper les dysfonctionnements récurrents et proposer des plans d'amélioration.
  • Préparer et animer les comités de suivi de l'exploitation.
  • Représenter le service auprès des opérateurs, prestataires et institutions partenaires.
  • Participer aux audits qualité, enquêtes de satisfaction et autres évaluations externes.
  • Encadrer, animer et évaluer l'équipe en définissant les priorités de travail, en organisant la répartition des missions et en développant les compétences à travers l'accompagnement et la formation.
  • Identifier et initier des projets d'optimisation des processus d'exploitation.
  • Contribuer à la mise en œuvre de solutions innovantes pour améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
  • Assurer une veille sur les bonnes pratiques et innovations dans le domaine de la mobilité urbaine.

PROFIL RECHERCHE
:

  • Formation : Ingénieur/Bac+5 en Management des Transports, Génie Industriel, Mobilité Urbaine ou équivalent.
  • Expérience : Minimum 5 ans dans le domaine de l'exploitation des transports urbains ou de la mobilité ou dans un domaine équivalent.
  • Une expérience au sein d'un établissement public ou semi-public est fortement souhaitée.

QUALIFICATIONS & COMPETENCES :

  • Bonne connaissance des réseaux de transport urbain et des contrats de délégation de service public (DSP).
  • Connaissance approfondie de la réglementation et des normes applicables à l'exploitation des services de transport collectif.
  • Maîtrise des outils de suivi et de pilotage de l'exploitation (KPI, reporting, tableaux de bord).
  • Capacité à analyser et interpréter des données opérationnelles complexes pour orienter les décisions.
  • Maîtrise des audits qualité, enquêtes de satisfaction et démarches d'amélioration continue.
  • Leadership affirmé, esprit d'analyse et de synthèse, avec une forte capacité à encadrer et motiver une équipe pluridisciplinaire.
  • Bonne communication et aisance relationnelle, associées à un engagement fort au service de l'intérêt public.

  • Cadre Chargé du Suivi de l'Exploitation et de la Qualité de Service

    il y a 2 semaines

    Tangier Metropolitan Area, Maroc IFCAR Solutions Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    ACTIVITES & TACHES PRINCIPALES :Suivre le bon déroulement du service de transport urbain (ponctualité, fréquence, disponibilité, etc.).Identifier les incidents d'exploitation et veiller à la mise en œuvre rapide des mesures correctives.Organiser des visites régulières sur le terrain afin de s'assurer de la qualité du service rendu au...

  • Chef de service comptabilité

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Construction Management Services Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Dans le cadre du renforcement de sa Direction Finance & Comptabilité, notre société recherche un Chef de Service Comptabilité.Missions principales :Superviser et garantir la tenue régulière et conforme de la comptabilité générale et analytique conformément aux normes marocaines et aux obligations fiscales en vigueur.Assurer la production des...

  • Technicien Exploitation et support

    il y a 1 semaine

    Rabat Metropolitan Area, Maroc TalentMind Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients basé àRabat, desTechniciens Exploitation & Support Juniorpour assurer le suivi des environnements serveurs et le support aux utilisateurs.Profil requis :Formation :Bac+2/Bac+3 en informatique (ou équivalent).- Profil junior, avec environ 1 an en exploitation ou support technique.- Autonomie, rigueur,...

  • Chef de Projet Energies Renouvelables

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc EPIK CONSULTING Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière dans le secteur des énergies renouvelables ? EPIK Consulting peut vous accompagner EPIK Consulting, cabinet de conseil RH spécialisé dans le recrutement des cadres et cadres dirigeants, la formation et l'assessment, recherche actuellement unChef de Projet Energies Renouvelables H/Fpour son client,...

  • Chef de Réception SAV

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Mercedes-Benz Maroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons : Chef de Réception Après-Vente – Poste basé à Casablanca & RabatRattaché(e) au Responsable SAV, vous serez garant(e) d'une expérience client exceptionnelle et de la performance de l'équipe réception. Vos missions clés :Manager, développer et animer l'équipe Front & Back-OfficeAssurer une gestion proactive et professionnelle des...

  • Technicien d'Exploitation Informatique

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Atrait Technologies Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    ATRAIT Technologiesrecrute un(e) Technicien(ne) d'Exploitation Informatique pour rejoindre son équipe à Casablanca.Dans ce rôle, vous serez responsable de lasupervisionet dubon fonctionnementdes systèmes de production, avec pour mission principale d'assurer lacontinuité des serviceset lesupport aux utilisateurs.Missions principales :Assurer la...

  • Chef de projet web fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Exakis Nelite Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    À propos de nous :Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le premier partenaire pure-player Microsoft indépendant en France, avec une forte présence au Maroc et l'ambition de devenir le premier partenaire en Europe et en Afrique Francophone. Nous combinons expertise technique et fonctionnelle pour aborder des défis tels que la...

  • Agent d'exploitation – Transport Routier International

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Master Dévelopement Logistic Temps plein

    Offre d'emploi : Agent d'exploitation – Transport Routier International Lieu :Casablanca Type de contrat :CDI Niveau :Débutant accepté – Formation assurée Description du poste :Nous recrutons un agent d'exploitation pour renforcer notre équipe dans le domaine du transport routier international.Le poste consiste à assurer le suivi des opérations de...

  • Chef de projet SIG DATA H/F

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc DM Geosoftware Temps plein 45 000  - 60 000  par an

    La société : contexte et environnementImplantée à Casablanca, DM Geosoftware développe des logiciels informatiques professionnels sur-mesure dédiés à la gestion des données géographiques d'infrastructures et a pour ambition de devenir la référence en matière de solutions numériques pour le traitement des géodata au Maroc et en Afrique de...

  • Chef Magasinier

    il y a 3 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc B&SPA Cosmetics Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Présentation de l'entreprise :Basée à Casablanca, B&SPA est une société spécialisée dans l'importation et la distribution de marques cosmétiques sélectives et parapharmaceutiques telles que Sisley, Biotherm, Darphin, Juliette Has a Gun, Parfums de Marly, Initio, By Terry, Egyptian Magic, etc.Notre activité s'étend à travers différents circuits...