Conseillers Commerciaux Prévention Client B2B

il y a 3 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

Dans le cadre de votre mission pour le compte de notre client, éditeur français de logiciels de gestion, vous interviendrez sur un dispositif de prévention du churn auprès d'une clientèle B2B en France. Missions principales : -Contacter de manière proactive des clients B2B identifiés comme à risque de churn -Mener un questionnement approfondi et structuré visant à analyser l'expérience client dans sa globalité : ---usages des solutions ---compréhension des fonctionnalités ---parcours client ---interactions avec les équipes Cegid ---freins, irritants et attentes -Se projeter avec le client dans son expérience future afin d'identifier les leviers d'amélioration et de fidélisation -Qualifier précisément les risques et opportunités détectés -Restituer les échanges de façon rigoureuse et qualitative dans les outils de reporting -Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et relation client pour le traitement des alertes -Contribuer à l'amélioration continue des process de prévention et de fidélisation -Le cas échéant, orienter le client vers des solutions, services ou accompagnements adaptés

Profil Recherché

  • Formation : Bac+2 minimum ou équivalent
  • Expériences :

---Expérience confirmée en relation client B2B, commerce sédentaire ou fidélisation

---Une expérience dans les domaines des logiciels, de l'informatique ou des solutions de gestion est fortement appréciée

---Une appétence pour l'analyse de l'expérience client est essentielle

  • Connaissances appréciées :

---Environnement logiciel

---Notions de comptabilité et/ou de gestion

---Logique CRM et outils de reporting

  • Prérequis :

---Éthique professionnelle irréprochable

---Sens aigu de la discrétion et de la confidentialité

---Capacité à gérer des échanges sensibles avec tact et professionnalisme

  • Aptitudes Professionnelles :

---Forte orientation expérience client

---Capacité d'analyse et d'écoute active

---Approche consultative et posture de conseil

---Aisance dans le questionnement approfondi

---Maîtrise des techniques de communication B2B

---Capacité à détecter les signaux faibles de désengagement

  • Qualités humaines :

---Autonomie

---Sens des priorités et de l'organisation

---Esprit de responsabilité

---Orientation résultats et qualité

---Esprit collaboratif

---Intelligence relationnelle

Avantages sociaux et autres

matys, A Cegid Company, vous propose :

  • Horaires de production administratifs
  • Planification à 42h/semaine
  • Week-end off
  • Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
  • Mise à disposition de transport pour le début du shift

Amplitude horaire

5J/7 -- 9h/18h30 Paris Time

  • Conseillers Commerciaux Prévention Client B2B

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des...

  • Conseillers Commerciaux Prévention Client B2B

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinEntre 5.5KDH et 7KDH net/mois5000 DH à 100% et 7000 DH à 120%Niveau d'études : pas de préférenceVenteLet's Shape your PassionMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et...

  • Conseillers Commerciaux Rétention Client B2B

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

    Matys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et l'assistance commerciale.Animée par une forte culture entrepreneuriale centrée sur l'excellence, Matys a rejoint l'écosystème Cegid en 2025, un leader des...

  • Conseillers Commerciaux Rétention Client B2B

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinEntre 5.5KDH et 7KDH net/mois5000 DH à 100% et 7000 DH à 120%Niveau d'études : pas de préférenceVenteLet's Shape your PassionMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et...

  • Conseillers commerciaux sédentaires

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc matys Temps plein

    Contacter par téléphone les clients existants pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoinsInformer sur les nouveautés, mises à jour ou services complémentairesProposer des services additionnels adaptés au profil et à l'usage du clientAssurer un suivi rigoureux des échanges dans les outils de reportingCollaborer avec les équipes...

  • sales projectmanagr "b2b"

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc DRC Temps plein

    Missions principales :Gestion des comptes pour les administrations publiques et privées, les architectes, PME/PMI, et industries.Prospection de nouvelles opportunités.Développement commercial du portefeuille client.Analyse des besoins et conseil en aménagement des espaces de travail.Négociation et finalisation des offres.Veille...

  • sales project manager "b2b"

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CCU Temps plein

    Missions principales :Gestion des comptes pour les administrations publiques et privées, les architectes, PME/PMI, et industries.Prospection de nouvelles opportunités.Développement commercial du portefeuille client.Analyse des besoins et conseil en aménagement des espaces de travail.Négociation et finalisation des offres.Veille...

  • Sales project manager b2b

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talents partners Temps plein

    EntrepriseTalents Partners est spécialisé dans le Recrutement par approche directe et la mise à disposition de consultants RH.Nous accompagnons nos clients dans l'acquisition de talents de haut niveau, et nos candidats dans la réussite de leurs projets de carrière à travers les meilleures opportunités d'emploi.PosteMissions principales :Gestion des...

  • Conseiller commercial

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Super Auto Group Temps plein

    Missions PrincipalesAccueillir et conseiller les clients au showroom selon les standards premium de la marque.Identifier les besoins clients et proposer des solutions commerciales adaptées.Présenter les véhicules, organiser les essais et conclure les ventes.Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.Participer à l'atteinte des...

  • Experts en Énergie – Commercialisation des Contrats Gaz

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc access teleservices Temps plein

    Nous renforçons nos équipes sur l'un de nos projets ÉNERGIE B2B et recrutons des Experts Chargés d'Affaires pour la commercialisation de contrats Gaz & Électricité destinés aux entreprises. Vous interviendrez sur un projet stratégique, porté par un fournisseur d'énergie historique européen, et jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des PME et...