Nous recrutons des conseillers techniques mobiles

il y a 3 jours


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Temps plein 90 000  - 120 000  par an

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Chez Konecta, l'ambition s'écrit en équipe

Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recherchons notre futur conseiller technique F/H pour rejoindre notre site de Casablanca.

Lieu : Casablanca - Site Atlas

Contrat : CDI – Temps plein

Amplitude horaire : 8h - 22h HF - Lundi au Samedi / Dimanche Off

Votre mission :

En tant que conseiller technique F/H, vous serez en charge de :

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone (support technique de niveau 1 ou 2).

  • Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements liés aux équipements

  • Guider les clients dans la configuration de leurs appareils ou services

  • Apporter des solutions claires, rapides et efficaces aux problèmes rencontrés.

  • Escalader les incidents complexes au service technique de niveau supérieur si nécessaire.

  • Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client.

Savoirs faire clés :

-Formation de niveau Bac ou Bac+2

-Une expérience technique en centre d'appels

-Maîtrise de la langue française obligatoire

-Connaissance technique est un atout

Savoirs être clés :

-Excellente élocution et sens du relationnel.

-Bonne capacité d'écoute et d'analyse.

-Rigueur, organisation et précision.

-Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.

Condition requise pour les étrangers : les candidats doivent être en situation régulière et disposer d'une carte de séjour valide.

Avantages

-Transport assuré à l'ouverture et à la fermeture

-Accès au avantages Grand groupe

-Un environnement de travail agréable avec une démarche QVCT dynamique

-Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences garantie

Pourquoi nous rejoindre ?

Afin de devenir acteur du changement. Nous sommes déterminés à révolutionner le monde de l'expérience clients, avec passion et résilience.

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