Emplois actuels liés à Technicien Support Technique - Casablanca, Casablanca-Settat - Shiftmove

  • Technicien de maintenance

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TECHNIQUE Temps plein

    bonjournous cherchons pour notre organisme un technicien de maintenance industriel. Expériences d'un ans et obligatoires dans le domaine technique pour assurer la maintenance préventive et corrective des machines électriques, mécaniques et hydrauliques. Poste basé à CasablancaDomaine : Industrie / Ingénierie / EnergieFonction : Production -...

  • Un(e) Technicien(ne) Support Technique – Logiciel de Gestion

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AS Software Temps plein

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) support technique pour accompagner nos clients dans l'utilisation de notre logiciel et leur apporter une assistance efficace.Missions principales :Répondre aux appels des clients et traiter leurs demandes d'assistance.Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au logiciel installé sur leur PC.Accompagner les...

  • Technicien Support IT

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc COMPUCOM MAROC Temps plein

    Je recrute des Techniciens Support ITsur Casablanca et Rabat.Si vous avez une expérience en helpdesk / support utilisateur (Windows, Office 365, hardware, tickets…), envoyez votre CV à :Objet :Technicien Support IT – VilleMerci pour les partages.

  • Technicien Support IT

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps plein

    Type et niveau de formation requisTechnicien spécialisé en systèmes et réseaux (ISTA, OFPPT…)Domaine d'expérience souhaitéSupport informatique et réseauxNiveau d'expérience requis1 à 2 ans en systèmes & réseaux ou support informatiquesCompétences techniquesGestion d'un parc informatique ( Hard + soft )Configuration et sécurisation...

  • technicien support de proximite

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Espritek Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients français basé à Casablanca un technicien support de proximité freelance.Durée : 1 an à temps plein renouvelable.prix : 100 ?HT/jourVos missions :Gestion d?un parc de moins de 10 switchs CISCO 2960Gestion d?un parc d?une vingtaine de bornes wifi CISCO 91XXGestion d?un cluster de 2 boîtiers UCOPIA pour l?accès au...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinBTS, Bac+2Informatique / Système d'informationsMissionNous recherchons un Technicien Support IT motivé et orienté service, afin d'assurer l'assistance technique de nos utilisateurs et de veiller au bon fonctionnement de l'environnement informatique.Ce rôle est essentiel pour garantir la continuité des services et la satisfaction des...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc matys Temps plein

    Nous recherchons unTechnicien Support ITmotivé et orienté service, afin d'assurer l'assistance technique de nos utilisateurs et de veiller au bon fonctionnement de l'environnement informatique.Ce rôle est essentiel pour garantir la continuité des services et la satisfaction des collaborateurs.Vos Missions PrincipalesAssurer la configuration, la...

  • technicien support digital workspace/ service desk

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ManpowerGroup Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons unTechnicien Support Digital Workspace / Service Deskpour accompagner les utilisateurs et garantir un service de qualité dans un environnement exigeantMissionsÊtre le point de contact principal des utilisateurs pour toutes les questions liées à leur poste de travail et à...

  • Technicien Support Informatique – Minimum 3 ans d'expérience

    il y a 22 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EMPSI Group Temps plein

    EMPSI GROUP renforce son pôle Offshoring IT et recrute un technicien support informatique pour accompagner nos clients internationaux, notamment en France, dans l'assistance et le support technique de leurs systèmes. En intégrant EMPSI GROUP, vous bénéficierez d'un accompagnement initial pour maîtriser l'environnement technique, les outils et les...

  • Technicien support Applicatif – Bureautique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MIBTECH Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support Applicatif qui aura pour missions :Assurer le support de premier niveau sur les applications métiers de l'entreprise.Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…).Réaliser des extractions de données à partir des...

Technicien Support Technique

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps plein

L'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche d'amélioration continue de nos produits et de nos services.

Missions principales :
Vous rejoignez le pôle Support clients Optimum Automotive en tant que Technicien support et formations clients. En relation avec les équipes internes Optimum Automotive et les différentes parties prenantes externes vos missions sont les suivantes :

  • Identifier et évaluer les besoins des clients pour obtenir leur satisfaction. Résoudre les demandes de nos clients par le biais du téléphone et du logiciel en :
  • 1 - Identifiant la cause du problème, en recueillant auprès du client les informations nécessaires
  • 2 - Proposant la meilleure solution pour résoudre le problème ou une solution de contournement temporaire
  • 3 - Cascadant le problème au service R&D et en assurant le suivi pour garantir la résolution du problème conformément aux protocoles internes
  • Réaliser des séances de formation destinées à initier nos nouveaux clients à l'utilisation de notre plateforme. Collaborer étroitement avec d'autres services tel que Product, Tech, Marketing et Sales pour fournir une assistance de qualité et résoudre les questions relatives aux produits soulevées par nos clients
  • Proposer de nouvelles façons d'améliorer notre service, notre produit, nos stratégies et nos processus

En trois mois, vous : Plongez dans le produit et les solutions Optimum Automotive pour apprendre comment ils fonctionnent tous ensemble. Vous prendrez en charge les réclamations clients en apportant une réponse selon notre base de données interne. Vous collaborez avec vos collègues du support technique pour résoudre des tickets clients plus complexes.

En six mois, vous : Devenez un expert du produit Optimum Automotive, en répondant vous-même à toutes les questions des clients. Vous travaillerez avec nos ingénieurs pour débloquer les bugs et résoudre les problèmes Vous prendrez en charge certaines parties de notre documentation client pour vous assurer qu'elle est de qualité et actualisée.

Profil recherché:

  • 2 à 4 ans d'expérience en tant que technicien support technique logiciel B2B, en lien direct avec les clients afin de résoudre des problèmes techniques
  • Expérience dans la formation client
  • Expérience dans le support d'outils SaaS Expérience dans la conception et la réalisation de formations d'initiation à l'utilisation de logiciels
  • Expérience avec Ticketing - Zendesk Capacités d'analyse Parfaite maîtrise du français ; l'anglais serait un plus. Excellentes qualités de communication