Technicien Support Niveau 1 Bilingue
il y a 4 jours
PETIT FORESTIER est le leader de la location de matériel frigorifique en Europe.
Créé en 1907 son histoire familiale lui confère une singularité sur le marché qui lui permet d'afficher des chiffres en progression constante : +1Md€ de Chiffre d'Affaires, 5 800 collaborateurs, 350 sites répartis dans 24 pays.
Au sein de notre Groupe, Petit Forestier Digital Solutions est le Centre De Services nearshore du groupe Petit Forestier.
Crée en 2017, PFDS accompagne le groupe dans sa transformation digitale en offrant un catalogue de services complet (Support applicatif et infrastructure multi-niveaux, Développement, administration et maintenance des systèmes d'informations groupe, Test et qualité logicielle, BI et Data Quality, Cyber sécurité, Business Process Outsourcing)
Pour cette entité, nous recherchons un "Technicien support niveau 1".
Quel sera votre rôle ?
Au sein de notre CSP basé à Casablanca, notre futur Technicien Support Niveau 1 rejoindra une équipe déjà existante, servant une population interne basée sur 24 pays.
Activités principales :
- Prise en charge des demandes des utilisateurs par téléphone et par ticket sur tout le périmètre informatique
- Assistance et conseils aux utilisateurs
- Résolution des problèmes de premier niveau sur la bureautique, systèmes et réseau et les applicatifs métiers en reprenant les procédures existantes ou bien de problèmes similaires déjà résolus
- Gestion de bout en bout des demandes des utilisateurs (réception, traitement, diagnostic, escalade et suivi)
- Utilisation et renseignement de l'outil de ticketing (Servicenow)
Missions complémentaires :
- Amélioration des procédures de travail (interventions, applications,…)
- Recherche et application de nouvelles solutions aux problèmes non référencés
Profil :
- De formation Bac+2/3 en informatique
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire
- Vous êtes parfaitement bilingue - Français et Anglais - à l'oral comme à l'écrit (nos équipes sont basées dans 24 pays)
- Vous avez une bonne connaissances des processus ITIL
- Une connaissance de l'outil Servicenow serait un plus
- Esprit logique et sens du service et de l'organisation
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Technicien Support IT
il y a 4 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps pleinType et niveau de formation requisTechnicien spécialisé en systèmes et réseaux (ISTA, OFPPT…)Domaine d'expérience souhaitéSupport informatique et réseauxNiveau d'expérience requis1 à 2 ans en systèmes & réseaux ou support informatiquesCompétences techniquesGestion d'un parc informatique ( Hard + soft )Configuration et sécurisation...
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Technicien support EUS
il y a 4 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Cortex Génie Humain Temps pleinCe poste est disponible pour les candidats ayant résidence dans la grande région de Casablanca.Il s'agit d'un rôle hybride à raison de 1 à 2 jours / semaine au bureau de Casablanca.40 heures / semaineRôle permanent. - date de début projeté - Mars.QUI SOMMES NOUSChez Cortex Génie Humain, nous croyons au pouvoir de l'ingéniosité et de l'innovation...
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Technicien Support IT
il y a 4 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EMPSI Group Temps pleinEMPSI Group recrute un Technicien Support IT / Helpdesk pour assurer le support informatique de clients basés en France.Ce poste s'adresse exclusivement à des profils ayant déjà travaillé sur le marché français, dans un contexte de support informatique, SAV technique ou centre d'appel IT.Les candidatures ne répondant pas aux critères de langue et...
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Technicien Support Technique
il y a 4 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps pleinL'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...
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Technicien Support Technique
il y a 4 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Shiftmove Temps pleinL'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche...
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Technicien Support Client
il y a 4 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Smartboss sarl. Temps pleinDescription : SMARTBOSS, expert en solutions de gestion de temps, recrute un Technicien Support pour gérer l'accompagnement de nos clients à distance. Vous êtes le garant de la satisfaction client après la vente.Vos Missions :Installer et configurer les logiciels de pointeuses à distance (AnyDesk/TeamViewer).Former les clients à l'utilisation de...
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technicien support digital workspace/ service desk
il y a 4 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ManpowerGroup Temps pleinDans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons unTechnicien Support Digital Workspace / Service Deskpour accompagner les utilisateurs et garantir un service de qualité dans un environnement exigeantMissionsÊtre le point de contact principal des utilisateurs pour toutes les questions liées à leur poste de travail et à...
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Technicien support Applicatif – Bureautique
il y a 4 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MIBTECH Temps pleinDans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support Applicatif qui aura pour missions :Assurer le support de premier niveau sur les applications métiers de l'entreprise.Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…).Réaliser des extractions de données à partir des...
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Back office bilingue
il y a 4 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maroc climate and security Temps pleinNous recherchons un(e) Back Office bilingue (français – anglais) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable du support opérationnel, de la gestion des dossiers, et du suivi des processus internes afin d'assurer la qualité et l'efficacité des services fournis.Missions principales :Gérer et suivre les dossiers clients et...
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Technicien Informatique
il y a 4 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EMPSI Group Temps pleinEMPSI Group, groupe spécialisé dans les services IT, le support informatique et le développement de solutions digitales, recrute un Technicien Informatique / Support IT basé à Casablanca pour assurer l'assistance et le support technique de sites clients professionnels.Vous intégrerez une équipe technique structurée et serez accompagné dans votre...
