Réceptionniste (F/H)

il y a 1 semaine

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Mövenpick Hotels & Resorts Temps plein
du poste

Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes, le
Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech
recrute un(e)
Réceptionniste (F/H)
.

Mission Principale
Le Réceptionniste assure :

  • Un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé pour chacun de nos clients.
  • Le bon déroulement des arrivées, départs et demandes clients, conformément aux standards de l'établissement.
  • La gestion des appels téléphoniques, emails et messages.
  • La mise à jour des dossiers clients et la tenue rigoureuse des informations dans le PMS.

Responsabilités Principales

  • Garantir une expérience d'accueil fluide, agréable et conforme aux attentes de la clientèle.
  • Assurer l'enregistrement des clients, la remise des clés, la gestion des paiements et des facturations.
  • Répondre efficacement aux besoins, questions et demandes des clients durant tout leur séjour.
  • Assurer la coordination avec les autres départements (Housekeeping, Restauration, Guest Relations…) pour offrir un service harmonisé.
  • Fournir des informations utiles sur l'hôtel, ses services et les attractions locales.
  • S'assurer de la bonne tenue de la réception : propreté, organisation, disponibilité du matériel.
  • Identifier et remonter rapidement les remarques clients afin de contribuer à l'amélioration continue du service.
  • Promouvoir le programme de fidélité de la marque et assurer son suivi.
  • Appliquer et respecter les procédures internes, les standards de qualité et les consignes de sécurité.

Objectifs Et Environnement De Travail

  • Offrir un service attentionné, personnalisé et mémorable pour valoriser chaque client.
  • Maintenir un environnement d'accueil professionnel, chaleureux et parfaitement organisé.
  • Contribuer à une communication fluide au sein de l'équipe et entre les différents services.
  • Participer activement à l'amélioration de l'expérience client par des initiatives concrètes.
  • S'assurer que chaque interaction contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Qualifications

  • Excellente présentation et sens naturel de l'accueil.
  • Aisance relationnelle, communication claire et attitude positive.
  • Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Maîtrise des outils informatiques ; une connaissance d'un PMS est un atout.
  • Esprit d'équipe, autonomie et sens aigu du service client.
  • Expérience dans un poste similaire en hôtellerie, idéalement en environnement haut de gamme (souhaitée mais non obligatoire selon le poste).

  • Receptionniste H/F

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CRIT Maroc Temps plein

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  • Réceptionniste (H/F) – Marrakech (Guéliz & Chérifia)

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Zone Air Temps plein

    Qui sommes-nous ?Zone Air, clubs de sport premium à Marrakech, recherche des Réceptionnistes (H/F) pour ses sites de Guéliz et Chérifia.Rejoignez une équipe passionnée et évoluez dans un cadre d'exception, moderne et haut de gamme.Suite à notre expansion, nous recrutons des Réceptionnistes (H/F) pour rejoindre nos équipes sur nos deux clubs :...

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    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc RIAD MARRAKECH Temps plein

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  • Réceptionniste ( F )

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Albakech Boutique Hotel & Spa Temps plein

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  • Réceptionniste tournante H/F

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Dar Moha Temps plein

    Description du poste :En tant que Réceptionniste Polyvalent(e), vous serez l'ambassadeur(rice) de l'image chaleureuse et professionnelle du Bled Ferme. Vous jouerez un rôle clé dans l'accueil des clients, la gestion des réservations, mais aussi dans l'entretien des espaces communs et la gestion de petits stocks. À l'image des riads traditionnels, votre...

  • Aide Contrôleur H/F

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc TRAVEL CONSULTIING Temps plein

    Offre d'emploi – Aide Contrôleur H/FNous recrutons un(e) Aide Contrôleur pour rejoindre notre équipe.Missions principales :Assister le contrôleur dans les tâches quotidiennesParticiper au contrôle et à la vérification des documentsCollecter, classer et analyser les données nécessairesPréparer des rapports et tableaux de suiviContribuer à...

  • Graphiste Webdesigner H/F

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc a-c2b8-4cf3-8a7b-fe6be79c8f08 Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un graphiste Webdesigner (H/F) passionné(e) par la création de designs web innovants pour un poste CDI à plein temps.Missions principales:La conception graphique et visuelle ainsi que de l'ergonomie d'un site web et de ses services associés (newsletter, e-mailing…).Compétences techniques :Bonne...

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    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc barber village marrakech Temps plein

    Poste : Infographiste (H/F) – Click Print MarrakechClick Print Marrakech, imprimerie spécialisée dans la conception et l'impression de supports visuels, recherche un(e) Infographiste créatif(ve) et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe.Missions principales :Concevoir des visuels adaptés aux besoins des clients : flyers, affiches, cartes de visite,...

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    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc KECH BOUTIQUE HOTEL & SPA Temps plein

    Poste proposé : Contrôleur F&BNotre établissement recrute un Contrôleur F&B basé à Marrakech ayant une expérience obligatoire.Missions PrincipaleInventaire mensuelAnalyse les écartsRéalisation les fiches technique F&Bcalculer les ratios de gestion et de fonctionnementPréparation les Rapports F&BPréparation les Rapports journalier du CA par...

  • Superviseur de centre d'appels H/F

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc 01 NEO Temps plein

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