Réceptionniste (F/H)

il y a 6 jours

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Mövenpick Hotels & Resorts Temps plein 200 000  - 250 000  par an
du poste

Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes, le
Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech
recrute un(e)
Réceptionniste (F/H)
.

Mission Principale
Le Réceptionniste assure :

  • Un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé pour chacun de nos clients.
  • Le bon déroulement des arrivées, départs et demandes clients, conformément aux standards de l'établissement.
  • La gestion des appels téléphoniques, emails et messages.
  • La mise à jour des dossiers clients et la tenue rigoureuse des informations dans le PMS.

Responsabilités Principales

  • Garantir une expérience d'accueil fluide, agréable et conforme aux attentes de la clientèle.
  • Assurer l'enregistrement des clients, la remise des clés, la gestion des paiements et des facturations.
  • Répondre efficacement aux besoins, questions et demandes des clients durant tout leur séjour.
  • Assurer la coordination avec les autres départements (Housekeeping, Restauration, Guest Relations…) pour offrir un service harmonisé.
  • Fournir des informations utiles sur l'hôtel, ses services et les attractions locales.
  • S'assurer de la bonne tenue de la réception : propreté, organisation, disponibilité du matériel.
  • Identifier et remonter rapidement les remarques clients afin de contribuer à l'amélioration continue du service.
  • Promouvoir le programme de fidélité de la marque et assurer son suivi.
  • Appliquer et respecter les procédures internes, les standards de qualité et les consignes de sécurité.

Objectifs Et Environnement De Travail

  • Offrir un service attentionné, personnalisé et mémorable pour valoriser chaque client.
  • Maintenir un environnement d'accueil professionnel, chaleureux et parfaitement organisé.
  • Contribuer à une communication fluide au sein de l'équipe et entre les différents services.
  • Participer activement à l'amélioration de l'expérience client par des initiatives concrètes.
  • S'assurer que chaque interaction contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Qualifications

  • Excellente présentation et sens naturel de l'accueil.
  • Aisance relationnelle, communication claire et attitude positive.
  • Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Maîtrise des outils informatiques ; une connaissance d'un PMS est un atout.
  • Esprit d'équipe, autonomie et sens aigu du service client.
  • Expérience dans un poste similaire en hôtellerie, idéalement en environnement haut de gamme (souhaitée mais non obligatoire selon le poste).

  • Receptionniste H/F

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CRIT Maroc Temps plein 40 000  - 48 000  par an

    Nous recrutons pour un hôtel à Marrakech un réceptionniste H/Ftitulaire d'un diplôme en réception, Vous devez justifier d'une expérience probante d'au moins deux ans en tant que réceptionniste, avoir une excellente présentation et une élocution impeccable en français.Techniques principales :Accueil et communication.aisance relationnelle.gestion de...

  • Réceptionniste (H/F) – Marrakech (Guéliz & Chérifia)

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Zone Air Temps plein 30 000  - 45 000  par an

    Qui sommes-nous ?Zone Air, clubs de sport premium à Marrakech, recherche des Réceptionnistes (H/F) pour ses sites de Guéliz et Chérifia.Rejoignez une équipe passionnée et évoluez dans un cadre d'exception, moderne et haut de gamme.Suite à notre expansion, nous recrutons des Réceptionnistes (H/F) pour rejoindre nos équipes sur nos deux clubs :...

  • Réceptionniste - marrakech

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ARTUS Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un hôtel situé à Marrakech, des réceptionnistes (H/F).Domaine : Tourisme / Hôtellerie / RestaurationFonction : Assistant/Ventes/AccueilContrat : InterimEntreprise : ARTUSSalaire : A discuterNiveau d'études : Niveau BacVille : Marrakech

  • receptionniste h/f

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Laboratoire cosmétique Temps plein

    Offre d'emploi : RéceptionnisteLieu : MarrakechType de contrat : à discuterDisponibilité : ImmédiatDescription du posteNous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de notre entreprise.Vous serez le premier point de contact avec nos visiteurs, clients et partenaires.Missions principales :Accueil des...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 2 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc RIAD MARRAKECH Temps plein 48 000  - 60 000  par an

    Pour notre Riad deluxe, nous recrutons un(e) Réceptionniste expérimenté et connaissant parfaitement le fonctionnement d'un établissement hôtelier et les tâches suivantes:Accueillir les clients Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle Informer les clients sur les services offerts et traiter les plaintes Vérifier les états de caisse...

  • Réceptionniste ( F )

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Albakech Boutique Hotel & Spa Temps plein 36 000  - 72 000  par an

    Nous recherchons un réceptionniste, homme ou femme, pour notre hôtel de gamme. Voici les principales responsabilités :Accueillir chaleureusement et professionnellement les clients.Gérer les réservations ainsi que les check-in et check-out.Promouvoir et vendre les services de l'hôtel.Gérer les paiements et transactions de la caisse.Répondre aux...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc EDEN ANDALOU DELTA BY MARRIOTTE Temps plein

    Nous recrutons un(e) Réceptionniste motivé(e) et souriant(e) pour rejoindre notre équipe au sein d'un hôtel 5★ All Inclusive, reconnu pour la qualité de son service et son ambiance conviviale.Missions principales :Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur check-in / check-out dans le respect des standards de l'établissementFournir les...

  • RECEPTIONNISTE ( H/F ) - Marrakech

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 12 000  - 24 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client, opérant dans le secteur hôtelier, un Réceptionniste ( HOMME - FEMME ) sur la ville de Marrakech.Missions :Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.Effectuer l'enregistrement et le départ des clients en utilisant le système de gestion de l'hôtel.Assurer un service personnalisé et répondre...

  • Réceptionniste tournante H/F

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Dar Moha Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Description du poste :En tant que Réceptionniste Polyvalent(e), vous serez l'ambassadeur(rice) de l'image chaleureuse et professionnelle du Bled Ferme. Vous jouerez un rôle clé dans l'accueil des clients, la gestion des réservations, mais aussi dans l'entretien des espaces communs et la gestion de petits stocks. À l'image des riads traditionnels, votre...

  • Aide Contrôleur H/F

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc TRAVEL CONSULTIING Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Offre d'emploi – Aide Contrôleur H/FNous recrutons un(e) Aide Contrôleur pour rejoindre notre équipe.Missions principales :Assister le contrôleur dans les tâches quotidiennesParticiper au contrôle et à la vérification des documentsCollecter, classer et analyser les données nécessairesPréparer des rapports et tableaux de suiviContribuer à...