Superviseur de centre d'appels H/F
il y a 5 jours
NOUS RECRUTONS Superviseur de centre d'appels H/F
Profil
- Homme ou femme;
- Avoir une expérience de 02 ans minimum à un poste de superviseur de centre d'appels ou un poste de supervision similaire (Une expérience dans le service clients est essentielle).
Missions
- Animer, motiver et accompagner les téléconseillers;
- Planifier les horaires et organiser les équipes;
- Assurer l'intégralité de la formation continue des agents;
- Suivre les indicateurs de performances (KPI) taux de réponse;
- Mettre en place des actions correctives en cas de dérives;
- Produire des rapports d'activité chaque semaine et par mois;
- Contrôler la qualité des appels et des réponses apportées aux clients;
- Participer à l'évolution des outils et procédure;
- Être force de proposition auprès de la direction...
Nous offrons :
- Un environnement de travail moderne et stimulant.
- Des opportunités de formation et d'évolution au sein de l'entreprise.
- Une équipe professionnelle et collaborative.
contactez-nous en message privé WhatsApp :
Type d'emploi : Temps plein, CDI
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superviseur de centre d'appels
il y a 6 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Gastro Food Temps pleinNOUS RECRUTONS Un Superviseur de centre d'appels H/FProfilHomme ou femme;Formation minimum en BAC+2/3 ou équivalent en gestion, commerce, marketing ou communication, dans l'informatique, réseaux et télécoms avec une spécialisation en outils de gestion de centre d'appel et technologies de l'information;Avoir une expérience de 02 ans minimum à un poste...
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Superviseur centre d'appel
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Gastro Temps pleinSociété basée à Marrakech recherche despersonnes ayant une longue expérience dans les centres d'appels comme téléopérateur / téléopératrice au superviseurMerci de nous envoyer vos CV via ce site Domaine : International / TélécommunicationFonction : SAV/Hotline/TéléconseillerContrat : CDIEntreprise : GastroSalaire : A discuterNiveau d'études :...
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Téléconseillère - Expérience Centre d'Appel
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc MEDIQUEST GROUPE Temps pleinNous recrutons des Téléconseillers / Téléconseillères expérimenté(e)s pour renforcer notre équipe basée à Marrakech.Missions :Gérer les appels entrants et/ou sortants.Informer, conseiller et accompagner les clients.Assurer un service client de qualité et respecter les procédures internes.Atteindre les objectifs de performance fixés.Profil...
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Team leader
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc XCDM Maroc Temps pleinAnnonce de recrutement – Team Leader (H/F) CasablancaPoste en présentiel – Disponibilité immédiateNous recherchons un Team Leader motivé et expérimenté pour encadrer une équipe d'opérateurs dédiée à la gestion de la relation client par téléphone au sein d'une entreprise en pleine croissance.Missions principales :Encadrer, coacher et...
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centre d'appel a marrakech pour la prise des rdv
il y a 19 heures
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc PHONE DREAMS Temps pleinOpportunité d'Emploi Pour les DébutantsVous recherchez une expérience professionnelle enrichissante tout en poursuivant vos études? Vous êtes au bon endroit Le Centre d'Appel PHONE DREAMS a le plaisir d'annoncer des offres d'emploi passionnantes pour les débutantsRejoignez notre équipe dynamique et découvrez un monde d'opportunitésCe que nous...
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Manager de Centre d'Appels – Projet Photovoltaïque
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Ground breaking solution Temps plein_ Localisation : Marrakech_NB : Les profils débutants ou ne disposant pas d'expérience dans le projet photovoltaïque ne seront pas retenusDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un manager de centre d'appels résident à Marrakech, disposant d'une solide expérience managériale et d'une bonne maîtrise du projet des panneaux...
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Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc magic one center Temps pleinDans le cadre du développement de notre centre d'appels spécialisé en tourisme médical bas" sur Marrakech, nous recherchons un(e) Formateur·trice passionné(e) pour accompagner la montée en compétences de nos équipes commerciales multilingues. Vous occuperez un rôle clé dans le développement des compétences commerciales et l'amélioration de la...
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Conseiller Clientèle Francophone
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client un Conseiller Clientèle Francophone ( H/F ) sur la ville de Marrakech.Missions principales :-Répondre aux appels entrants des clients francophones.-Fournir des informations sur les produits, services ou commandes.-Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.-Enregistrer les échanges dans le...
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centre de soutien ibn sina cerche prof svt collège
il y a 19 heures
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc centre ibn sina de soutien scolaire Temps pleincentre de soutien ibn sina cherche un prof de soutien svt collège .Type d'emploi : Temps partiel
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Téléconseillers en réception d'appels
il y a 19 heures
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Addwork Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons des téléconseillers débutants ou expérimentés pour la réception d'appels au sein de notre centre de relation client basé à Marrakech.Missions :Réceptionner les appels entrants des clientsIdentifier les besoins et apporter des réponses adaptéesAssurer un service client de qualité et fidéliser...