Superviseur de centre d'appels H/F

il y a 5 jours


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc 01 NEO Temps plein

NOUS RECRUTONS Superviseur de centre d'appels H/F

Profil

  • Homme ou femme;
  • Avoir une expérience de 02 ans minimum à un poste de superviseur de centre d'appels ou un poste de supervision similaire (Une expérience dans le service clients est essentielle).

Missions

  • Animer, motiver et accompagner les téléconseillers;
  • Planifier les horaires et organiser les équipes;
  • Assurer l'intégralité de la formation continue des agents;
  • Suivre les indicateurs de performances (KPI) taux de réponse;
  • Mettre en place des actions correctives en cas de dérives;
  • Produire des rapports d'activité chaque semaine et par mois;
  • Contrôler la qualité des appels et des réponses apportées aux clients;
  • Participer à l'évolution des outils et procédure;
  • Être force de proposition auprès de la direction...

Nous offrons :

  • Un environnement de travail moderne et stimulant.
  • Des opportunités de formation et d'évolution au sein de l'entreprise.
  • Une équipe professionnelle et collaborative.

contactez-nous en message privé WhatsApp :

Type d'emploi : Temps plein, CDI



  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Gastro Food Temps plein

    NOUS RECRUTONS Un Superviseur de centre d'appels H/FProfilHomme ou femme;Formation minimum en BAC+2/3 ou équivalent en gestion, commerce, marketing ou communication, dans l'informatique, réseaux et télécoms avec une spécialisation en outils de gestion de centre d'appel et technologies de l'information;Avoir une expérience de 02 ans minimum à un poste...

  • Superviseur centre d'appel

    il y a 1 semaine


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Gastro Temps plein

    Société basée à Marrakech recherche despersonnes ayant une longue expérience dans les centres d'appels comme téléopérateur / téléopératrice au superviseurMerci de nous envoyer vos CV via ce site Domaine : International / TélécommunicationFonction : SAV/Hotline/TéléconseillerContrat : CDIEntreprise : GastroSalaire : A discuterNiveau d'études :...


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    Nous recrutons des Téléconseillers / Téléconseillères expérimenté(e)s pour renforcer notre équipe basée à Marrakech.Missions :Gérer les appels entrants et/ou sortants.Informer, conseiller et accompagner les clients.Assurer un service client de qualité et respecter les procédures internes.Atteindre les objectifs de performance fixés.Profil...

  • Team leader

    il y a 5 jours


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc XCDM Maroc Temps plein

    Annonce de recrutement – Team Leader (H/F) CasablancaPoste en présentiel – Disponibilité immédiateNous recherchons un Team Leader motivé et expérimenté pour encadrer une équipe d'opérateurs dédiée à la gestion de la relation client par téléphone au sein d'une entreprise en pleine croissance.Missions principales :Encadrer, coacher et...


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    Opportunité d'Emploi Pour les DébutantsVous recherchez une expérience professionnelle enrichissante tout en poursuivant vos études? Vous êtes au bon endroit Le Centre d'Appel PHONE DREAMS a le plaisir d'annoncer des offres d'emploi passionnantes pour les débutantsRejoignez notre équipe dynamique et découvrez un monde d'opportunitésCe que nous...


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    _ Localisation : Marrakech_NB : Les profils débutants ou ne disposant pas d'expérience dans le projet photovoltaïque ne seront pas retenusDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un manager de centre d'appels résident à Marrakech, disposant d'une solide expérience managériale et d'une bonne maîtrise du projet des panneaux...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc magic one center Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre centre d'appels spécialisé en tourisme médical bas" sur Marrakech, nous recherchons un(e) Formateur·trice passionné(e) pour accompagner la montée en compétences de nos équipes commerciales multilingues. Vous occuperez un rôle clé dans le développement des compétences commerciales et l'amélioration de la...


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    Nous recrutons pour le compte de notre client un Conseiller Clientèle Francophone ( H/F ) sur la ville de Marrakech.Missions principales :-Répondre aux appels entrants des clients francophones.-Fournir des informations sur les produits, services ou commandes.-Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.-Enregistrer les échanges dans le...


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    centre de soutien ibn sina cherche un prof de soutien svt collège .Type d'emploi : Temps partiel


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Addwork Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des téléconseillers débutants ou expérimentés pour la réception d'appels au sein de notre centre de relation client basé à Marrakech.Missions :Réceptionner les appels entrants des clientsIdentifier les besoins et apporter des réponses adaptéesAssurer un service client de qualité et fidéliser...