Superviseur de centre d'appels H/F

il y a 6 jours


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc 01 NEO Temps plein

NOUS RECRUTONS Superviseur de centre d'appels H/F

Profil

  • Homme ou femme;
  • Avoir une expérience de 02 ans minimum à un poste de superviseur de centre d'appels ou un poste de supervision similaire (Une expérience dans le service clients est essentielle).

Missions

  • Animer, motiver et accompagner les téléconseillers;
  • Planifier les horaires et organiser les équipes;
  • Assurer l'intégralité de la formation continue des agents;
  • Suivre les indicateurs de performances (KPI) taux de réponse;
  • Mettre en place des actions correctives en cas de dérives;
  • Produire des rapports d'activité chaque semaine et par mois;
  • Contrôler la qualité des appels et des réponses apportées aux clients;
  • Participer à l'évolution des outils et procédure;
  • Être force de proposition auprès de la direction...

Nous offrons :

  • Un environnement de travail moderne et stimulant.
  • Des opportunités de formation et d'évolution au sein de l'entreprise.
  • Une équipe professionnelle et collaborative.

contactez-nous en message privé WhatsApp :

Type d'emploi : Temps plein, CDI



  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Gastro Food Temps plein

    NOUS RECRUTONS Un Superviseur de centre d'appels H/FProfilHomme ou femme;Formation minimum en BAC+2/3 ou équivalent en gestion, commerce, marketing ou communication, dans l'informatique, réseaux et télécoms avec une spécialisation en outils de gestion de centre d'appel et technologies de l'information;Avoir une expérience de 02 ans minimum à un poste...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc JACOBBUSINESS Temps plein

    BETOCALL est un centre d'appels basé à Marrakech, attaché à ces 4 valeurs :La reconnaissance, l'unité, l'engagement et l'exemplarité.Si vous parlez parfaitement français et que vous souhaitez travailler dans un environnement convivial et en constante évolution, nous avons l'opportunité idéale pour vous.Postulez dès maintenant et faites le premier...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc MEDIQUEST GROUPE Temps plein

    Nous recrutons des Téléconseillers / Téléconseillères expérimenté(e)s pour renforcer notre équipe basée à Marrakech.Missions :Gérer les appels entrants et/ou sortants.Informer, conseiller et accompagner les clients.Assurer un service client de qualité et respecter les procédures internes.Atteindre les objectifs de performance fixés.Profil...

  • Team leader

    il y a 6 jours


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc XCDM Maroc Temps plein

    Annonce de recrutement – Team Leader (H/F) CasablancaPoste en présentiel – Disponibilité immédiateNous recherchons un Team Leader motivé et expérimenté pour encadrer une équipe d'opérateurs dédiée à la gestion de la relation client par téléphone au sein d'une entreprise en pleine croissance.Missions principales :Encadrer, coacher et...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Zone Air Temps plein

    Qui sommes-nous ?Zone Air, clubs de sport premium à Marrakech, recherche des Réceptionnistes (H/F) pour ses sites de Guéliz et Chérifia.Rejoignez une équipe passionnée et évoluez dans un cadre d'exception, moderne et haut de gamme.Suite à notre expansion, nous recrutons des Réceptionnistes (H/F) pour rejoindre nos équipes sur nos deux clubs :...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Lumilink Sarl Temps plein

    Vous cherchez un environnement de travail où vous pouvez vous épanouir, évoluer et mettre en valeur vos talents commerciaux ?Nous recrutons des Agents de Centre d'Appels Francophones (appels sortants) motivés, dynamiques et professionnels, pour rejoindre notre équipe à Marrakech.Notre bureau moderne est idéalement situé, juste à côté d'une station...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Addwork Temps plein

    Vous appréciez le contact client et souhaitez évoluer dans un cadre dynamique ?Nous recrutons à Marrakech des Conseiller(ère)s Relation Client Francophones pour la gestion des appels entrants et la promotion de la vente additionnelle.Vos missionsAccueillir et traiter les appels entrants avec professionnalisme.Identifier les besoins des clients et leur...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc MEDIQUEST GROUPE Temps plein

    Description du poste :Nous recrutons un(e) Téléconseiller(e) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants, du conseil client, ainsi que du suivi des demandes avec professionnalisme et empathie.Missions principales :Assurer un accueil téléphonique de qualité ;Identifier les...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client un Conseiller Clientèle Francophone ( H/F ) sur la ville de Marrakech.Missions principales :-Répondre aux appels entrants des clients francophones.-Fournir des informations sur les produits, services ou commandes.-Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.-Enregistrer les échanges dans le...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AccorHotel Temps plein

    Description du poste Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes, le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech recrute un(e) Réceptionniste (F/H).Mission principale :Le Réceptionniste assure :• Un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé pour chacun de nos clients.• Le bon déroulement des arrivées,...