Digital Operations Specialist

il y a 5 jours


Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Belkatours Temps plein 60 000  - 72 000  par an

Mission principale :

Le Spécialiste Opérations Digitales est responsable de la performance et de l'intégration des systèmes numériques de Belkatours (site web, CRM, automatisations, outils d'IA).

Il veille à la fluidité des processus internes et au bon fonctionnement de l'écosystème digital de l'entreprise.

Tâches principales :

-Gestion du site web :
Administrer et mettre à jour le site web WordPress de l'agence.

Gérer les plugins (formulaires de réservation, SEO, paiements en ligne, CRM, etc.).

Optimiser les performances, la sécurité et le référencement (SEO/SEM).

Collaborer avec le Product Manager pour intégrer les nouveaux voyages et offres.

-Automatisation & CRM :
Gérer et configurer les pipelines commerciaux, formulaires, automatisations et notifications.

Intégrer le site WordPress avec le CRM pour un suivi fluide des leads, devis et paiements.

Créer des tableaux de bord de performance (ventes, marges, satisfaction client).

-Intégration d'outils d'intelligence artificielle
:

Mettre en place et maintenir des outils IA pour :

la génération automatique de contenus

l'analyse des feedbacks clients (chatbots, formulaires intelligents),

la prévision des ventes et comportements clients.

Surveiller les nouvelles tendances IA applicables au tourisme et proposer des solutions innovantes.

-Support & formation interne :
Former les équipes sur les outils digitaux (CRM, automatisations).

Assurer le support technique de premier niveau.

Maintenir la documentation technique des processus digitaux.

Profil recherché :

Bac +3 ou plus (informatique, digital, systèmes d'information, marketing digital).

Minimum 2 ans d'expérience dans la gestion de sites web et/ou CRM.

Bonnes connaissances des intégrations API et outils d'automatisation.

Familiarité avec les outils d'IA (ChatGPT, Notion AI, Zapier, Make/Integromat, etc.).

Esprit analytique, rigueur, autonomie et sens du détail.

Maîtrise du français ; anglais technique souhaité.

Avantages :

Salaire fixe 6000 MAD + prime de performance trimestrielle.

Participation à la stratégie de digitalisation d'une agence en pleine croissance.

Environnement de travail collaboratif et orienté innovation.



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    il y a 4 jours


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    il y a 2 semaines


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