Customer Service

il y a 6 jours

Agadir, Souss-Massa, Maroc Lotel Partners Temps plein

Offre d'Emploi
: Customer Service

Lotel Partners – Agadir

Lotel Partners est une nouvelle plateforme marocaine de réservation d'hôtels et d'hébergements, pensée pour offrir une expérience simple, fluide et 100% locale. Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe et recrutons un(e) Customer Service motivé(e), professionnel(le) et orienté(e) client.

Mission principale

Assurer une expérience client irréprochable en accompagnant les utilisateurs (voyageurs), en résolvant leurs demandes rapidement et efficacement.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes par téléphone, email et chat.
  • Comprendre les besoins des utilisateurs et leur offrir un accompagnement personnalisé.
  • Traiter les réclamations et proposer des solutions immédiates et adaptées.
  • Assister les clients dans leurs réservations, leurs modifications et annulations.
  • Remonter les incidents ou anomalies aux équipes internes (technique, opérations).
  • Contribuer à améliorer la qualité du service client et les procédures internes.

Compétences requises

  • Excellente communication orale et écrite.
  • Très bon esprit d'écoute, patience et empathie.
  • Grande capacité à trouver rapidement des solutions.
  • Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais (oral + écrit).
  • Sens de l'organisation et fiabilité.
  • Gestion du stress et capacité à garder son calme en cas de situation complexe.
  • Maîtrise des outils bureautiques et plateformes digitales.
  • Une expérience en service client, centre d'appel, hôtellerie ou tourisme est un plus.

Profil recherché

Bac+2 ou plus (commerce, communication, tourisme, gestion…).

Disponible à travailler en horaires flexibles si nécessaire.

Professionnalisme, rigueur et sens du service irréprochable.

Aisance relationnelle et attitude positive.

Localisation

  • Agadir – sur site (Lotel Partners HQ)

  • Telemarketer

    il y a 3 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc DDHR Temps plein

    DDHR SUPPORT AND ADVICE is hiring a Telemarketer to join our outside sales team. The successful candidate will be comfortable speaking on the phone with business people daily about our services and the benefits to them. We're looking for an upbeat, motivated professional who gets inspired by the idea of commission cheques. You will generate a minimum of 5...

  • Freelance Luxury Brand Evaluator

    il y a 5 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc CXG Temps plein

    CXG is a global customer experience agency servicing premium and luxury brands. It helps brands reach profitable growth by turning transactional moments into relationships and emotional experiences.With a network of 170+ customer experience experts across 70 countries, we help brands evaluate the experiences they deliver, and work with them to develop...

  • Finance Back Office Specialist

    il y a 3 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Mts Globe Temps plein

    MTS GlobeMTS Globe is the biggest independently owned incoming company in Europe. Our network includes 66 destination offices in 22 countries in and around the Mediterranean Sea, the Atlantic Ocean, Northen Africa, the Black Sea, the Arabian Gulf and Mexico´s Caribbean Coast.Since its foundation in 1967, MTS Globe has built up a strong market presence in 27...

  • Operations Agent

    il y a 3 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Mts Globe Temps plein

    MTS GlobeMTS Globe is the biggest independently owned incoming company in Europe. Our network includes 66 destination offices in 22 countries in and around the Mediterranean Sea, the Atlantic Ocean, Northen Africa, the Black Sea, the Arabian Gulf and Mexico´s Caribbean Coast.Since its foundation in 1967, MTS Globe has built up a strong market presence in 27...

  • Marketing Specialist

    il y a 6 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Youness Canada Immigration Ltd Temps plein

    Marketing Specialist With excellent English and Analytical skillsWe are seeking a talented and analytical Marketing Specialist to join our team in Agadir, Casablanca, or remotely from Morocco. You will be responsible for driving client marketing strategies through market research, SEO optimization, paid advertising, and social media management. This role...

  • Executive Chef

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Marriott International Temps plein

    Additional InformationJob Number Job CategoryFood and Beverage & CulinaryLocationTaghazout Bay Marriott Resort, in the rural community of Aourir and Taghazout, Agadir, Taghazout, MoroccoScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementTaghazout Bay Marriott ResortTaghazout Bay Marriott Resort is a newly opened 5-star luxury hotel in Morocco's...

  • Sales Assistant

    il y a 5 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country:MoroccoLocation:Imm E Bureau 309, AgadirSales Assistant(h/f)– MarocOtis développe son activité et recherche un(e) Sales Assistant (H/F) pour intégrer une de nos entités.Votre priorité est d'appuyer l'équipe commerciale dans ses tâches administratives et opérationnelles et participer à la gestion et au développement commercial...

  • Sales and Operations Supervisor»

    il y a 3 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc GLOBE MARINE Temps plein

    Offre d'emploi : «Sales and Operations Supervisor» AgadirDans le cadre du développement de ses activités, une compagnie maritime basée à Agadir recrute un «Sales and Operations Supervisor»Missions principalesRattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez pour mission de développer la performance et la croissance de la ligne régulière à...

  • Cuisinier

    il y a 3 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc The View Hotels Temps plein

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Cuisinier, located in Agadir. The Cuisinier will be responsible for preparing, cooking, and presenting high-quality dishes to ensure customer satisfaction. Daily tasks include menu planning, ensuring food safety and hygiene compliance, managing food...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc LEONI Temps plein

    Company DescriptionLEONI is a global provider of products, solutions, and services for energy and data management in the automotive industry. With around 87,000 employees in 21 countries and EUR 5 billion in sales in 2024, we are a leading supplier of complex wiring systems and customer‑specific cable harnesses.We believe that meaningful connections drive...