Superviseur numérique

Manager, gestionnaire et commercial, le superviseur de rayon est garant de la bonne marche de son rayon, de l'atteinte des objectifs de résultats et du développement de la rentabilité de son univers.

Il a pour mission de piloter, développer et rentabiliser un rayon en magasin, dans le respect des objectifs fixés, tout en veillant à la qualité des relations avec les clients. Il accompagne, anime une équipe de conseillers de ventes et d'animateurs au quotidien.

1. Activités principales

Encadrement et animation d'équipe

• Participer au recrutement de son équipe, développer leurs compétences et la performance en lien avec la stratégie de l'entreprise
• Fixer, piloter et contrôler les objectifs individuels et collectifs
• Organiser son planning et adapter le temps de travail
• Veiller à maintenir un bon climat social et réguler les dysfonctionnements
• Relayer les plans d'action définis par le management au niveau de son équipe de vendeurs
• Effectuer la gestion administrative du magasin et reporting au directeur

Gestion et exploitation courante

• Suivre et analyser les indicateurs de performance du rayon (chiffre d'affaires, marge, panier moyen) ; définir et mettre en place les plans d'actions adéquats
• Veiller au bon agencement de son rayon (rangement, présentation, propreté)
• Contribuer aux inventaires périodiques et contrôler le niveau des stocks pour éviter une pénurie ou un surplus
• Organiser les réassorts en fonction des ventes, des livraisons

Conception et mise en œuvre de la stratégie commerciale sur son rayon

• Mettre en valeur l'espace géré, dans le respect des concepts de l'enseigne et des directives données par le merchandising
• Organiser la mise en place d'opérations commerciales et préparer les plans d'action nécessaires (liquidations, promotions, thématiques, retours)
• Organiser l'accueil de la clientèle et participer à la vente
• Etre attentif au comportement du consommateur et réagir rapidement aux évolutions constatées.

Les activités éventuelles

• Mettre en place la PLV (publicité sur le lieu de vente)
• Suivre la concurrence et procéder à des relevés des prix
• Traiter les réclamations des clients et le SAV
• Contribuer au bon fonctionnement global du magasin ('optimiser et adapter les moyens humains, garantir l'environnement marchand et commercial de l'univers)

2. Relations Internes et Externes

Relations internes :

• Direction achats

• Département Marketing

• Réception magasin

Formation de Référence

• Bac + 2 à Bac + 5 : Licence / Master en commerce.

Expérience

• Une expérience en management d'équipe ainsi qu'en relations clients est nécessaire.

Savoir

• Bonne connaissance du secteur et des produits de l'univers géré

• Maîtrise des techniques de vente

• Techniques d'animation d'équipe

Savoir- faire

• Maîtrise des principaux logiciels bureautiques

• Maîtrise des logiciels d'exploitation

• Aisance rédactionnelle et orale

Savoir- être

• Orientation client

• Ouverture et curiosité

• Capacité d'écoute et d'anticipation des besoins

• Culture de la performance et du résultat

• Excellence opérationnelle

• Capacité à fédérer les équipes

• Dynamisme et capacité d'initiative

• Organisation et planification

5. Indicateurs de Performance

• CA réalisé

• Tenue de son rayon

• Rapport avec les collaborateurs

Type d'emploi : Temps plein