Customer Success Manager

il y a 5 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MintHr Temps plein

MintHR, start-up SaaS en pleine croissance dans le domaine des HRtech, recherche un(e) Customer Success Manager pour renforcer son équipe et soutenir sa forte expansion.

Le Défi

Notre clientèle diversifiée comprend des multinationales telles qu'Engie ou Colgate, des grands groupes présents dans de multiples pays, ainsi que des PME innovantes, couvrant un large éventail de secteurs.

Cette diversité rend l'enjeu du customer success particulièrement passionnant et complexe.Le rôle couvre l'ensemble des aspects du customer success, de l'onboarding à la fidélisation, en passant par l'optimisation de l'expérience client.

Vous serez au cœur de notre stratégie de croissance, avec pour mission d'assurer une satisfaction client exceptionnelle.

Vous rejoindrez une équipe dynamique, avec la perspective de la développer rapidement.

Profil Recherché

Nous recherchons un profil ambitieux et expérimenté, capable de propulser notre stratégie de customer success vers de nouveaux sommets :

Expérience en customer success dans le domaine SaaS

Maîtrise complète du cycle de vie client : onboarding, adoption, rétention, upselling et cross-selling

Expérience avérée dans l'optimisation des métriques clés : NPS, churn rate, LTV, etc.

Capacité démontrée à mettre en place et à optimiser des processus de customer success à grande échelle

Expertise dans l'utilisation et le déploiement d'outils analytiques : CRM, plateformes de customer success, outils d'analyse de donnéesUn intérêt marqué pour les technologies et une forte curiosité sont des atouts importants

Une connaissance du secteur RH ou des solutions B2B SaaS est un plus, mais pas obligatoire

Leadership inspirant et capacité à développer une équipe performante

Esprit entrepreneurial et capacité à évoluer dans un environnement en rapide évolution

Maîtrise de l'anglais indispensable, autres langues appréciées

Pourquoi Nous Rejoindre ?

Opportunité unique de façonner la stratégie customer success d'une entreprise en pleine croissance

Rôle clé avec un impact direct sur la trajectoire de l'entreprise

Environnement de travail dynamique et innovant

Package de rémunération attractif, incluant une part variable liée à la performance

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi exceptionnel et à jouer un rôle crucial dans notre succès à l'échelle internationale, nous voulons vous rencontrer

Date de création

02/10/2024

Emplacement

Morocco

Les coordonnées

Casablanca - Bd Ghandi

Type d'emploi

OnSite

Type de contrat

CDI

Date de fin

02/10/2024

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Adria Business & Technology Temps plein

    Customer Success Manager (CSM)Secteur : Éditeur de logiciels / Solutions digitalesLocalisation : Casablanca Votre missionEn tant queCustomer Success Manager, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de nos clients. Votre objectif principal sera de garantir qu'ils tirentun maximum de valeur métierde nos solutions et qu'ils atteignent leurs objectifs...

  • EMEA Cloud Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein

    PositionEMEA Cloud Customer Success ManagerJob DescriptionAbout Arrow ECS Cloud TeamJoining the Arrow ECS Cloud team means working at the heart of our cloud strategy. Cloud technology is a key driver of our success, and scaling support for partners across EMEA is critical. This role focuses on enabling long-tail cloud partner success through strategic...

  • Customer Success Associate

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps plein

    Casablanca, MoroccoOnsiteApply NowAbout The Job Customer Success AssociatePlutus21 Partners is seeking a Customer Success Associate to join our global team and support customers virtually across regions.This role follows Eastern Standard Time (EST) business hours.Your mission is to maximize the value customers derive from our solutions by delivering...

  • Customer Success Associate

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps plein

    Plutus21 Partners is seeking aCustomer Success Associateto join our global team and support customers virtually across regions.This role follows Eastern Standard Time (EST) business hours.Your mission is to maximize the value customers derive from our solutions by delivering impactful training and ongoing education.You will play a key role in:Enabling...

  • Bilingual Customer Service Team Lead

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hytech Temps plein

    About HytechHytech is a leading management consulting firm headquartered in Australia and Singapore, specializing in digital transformation for fintech and financial services organizations. We deliver End to end consulting services and provide robust middleand back-office solutions that help our clients optimize operations, enhance efficiency, and stay ahead...

  • Senior Specialist, Customer Operations

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mastercard Temps plein

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Junior Project Manager M/F

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NewCo Communications Temps plein

    The Junior Project Manager will be responsible for the delivery of Clients / Customer projects. The individual will manage and lead the client relationship externally, whilst internally support a team of experts to ensure that all project deliverables are on time and on performance.This Junior Project Manager role requires a passion to continually...

  • Mid Market Customer Growth Executive

    il y a 3 jours

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Infobip Temps plein

    Working at Infobip means being part of something truly global. With 75+ offices across six continents, we're not just building technology — we're shaping how more than 80% of the world connects and communicates.As employees, we take pride in contributing to the world's largest and only full-stack cloud communication platform. But it's not just what we do,...

  • Account Manager Team Lead

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Temps plein

    Position Summary: We are seeking an experienced and hands-on Manager to lead our expanding SME Account Management team in Casablanca. This is a player–coach role that combines leadership of a growing team of four Account Managers with personal ownership of a portfolio of SME customers.The SME team manages a very high volume of renewals, with a mandate to...

  • Account Manager Team Lead

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps plein

    Position Summary:We are seeking an experienced and hands-on Manager to lead our expanding SME Account Management team in Casablanca. This is aplayer–coachrole that combines leadership of a growing team of four Account Managers with personal ownership of a portfolio of SME customers.The SME team manages avery high volume of renewals, with a mandate to...