Superviseur / Manager d'équipe dans le domaine du TRANSPORT

il y a 3 jours


Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Cyrus Temps plein 84 000  - 168 000  par an

**Descriptif du poste**

SCALE TEAM centre d'appel français recrute pour son site basé en centre ville de Tanger un superviseur/manager d'équipe FRANCOPHONE pour un client dans le domaine du déménagement et du transport.

Vous aurez pour missions :

  • De manager et animer l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité…)
  • D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
  • D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats
  • De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center
  • De former les collaborateurs afin d'obtenir les meilleurs résultats
  • Organisation et gestion opérationnelle de la production et des flux d'appels (Affectation des tâches à réaliser par les téléconseillers, organisation de la production sur les différentes campagnes, …)
  • Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients.
  • Recrutement de candidats en fonction de la demande

Votre profil :

  • Homme ou femme de terrain, proche de ses équipes
  • Maitrise impératif du français (niveau C2 minimum)
  • Expérience significative en gestion de centre de relation client
  • Expérience dans le transport
  • Leadership avéré
  • Maitrise de l'outil informatique indispensable (notamment CRM), et très bon niveau d'Excel indispensable.
  • Une main de fer dans un gant de velours sera la bienvenue, afin d'entretenir le relationnel avec tous types de clients internes et externes

Vous avez l'envie de réussir et le goût du challenge

Votre autonomie, votre sens du résultat, votre agilité et vos capacités managériales sont les gages de votre réussite.

Rémunération : 7000DH par mois NET + variable sur objectifs

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 7.000,00DH par mois

Question(s) de présélection:

  • Maitrise de Excel ?

Expérience:

  • Management: 2 ans (Requis)

Langue:

  • français (DELF ou DALF niveau C2) (Requis)

  • Coordinateur de transport

    il y a 3 jours


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Transport et Logistique Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    entreprise située à TANGER spécialisée dans le domaine de transport et logistique cherche à recruter pour son propre compte un coordinateur de transport qui aura pour mission principale:Réception de la réservation sous forme de planning global de la part du Responsable d'exploitationAffectation d'une manière optimale les moyens compatibles pour...

  • Superviseur de production

    il y a 4 jours


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc AEROCONTACT Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Acteur incontournable des pièces élémentaires et sous-ensembles de structure à forte valeur ajoutée, le Groupe Mecachrome accompagne depuis 80 ans les équipementiers et industriels dans les domaines de laéronautique, de lautomobile, du sport automobile, de la défense et de lénergie. S'appuyant sur des systèmes industriels robustes, à la pointe de...

  • Superviseur Production

    il y a 4 jours


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc TE Connectivity Temps plein 55 000  - 65 000  par an

    Job Title: Superviseur Production:Why you should joinOversees day-to-day operations to manufacture products to the highest quality standards, ensuring compliance with customer specifications and regulatory standards.Your main tasksEnsure quality assurance throughout the production processManage the production team so that scheduled goals are metIncrease...

  • Superviseur commercial

    il y a 3 jours


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc DISLOGE Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Description de l'entrepriseDISLOGE est une entreprise implantée à l'Aire de Service Salbris La Loge, à Theillay, en France. Située dans un environnement stratégique, la société opère au sein d'une station-service en garantissant un niveau élevé de services et de prestations. DISLOGE s'engage à offrir des solutions innovantes et adaptées à ses...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MARENVI Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre du développement de ses activités, notre société spécialisée dans la gestion et le transport des déchets solides par camions recherche un(e) Commercial(e) dynamique et motivé(e), ayant une expérience confirmée dans le domaine de l'environnement Missions principales : Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Z Center Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des téléprospecteurs francophones motivés pour notre centre d'appels basé à Tanger. Votre mission sera de contacter des particuliers en France afin de leur proposer un rendez-vous gratuit dans le cadre du programme pompe à chaleur à 1€.Profil RecherchéAppeler des particuliers selon un fichier...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Maxula Temps plein 3 000  - 6 000  par an

    Nous recherchons une commerciale motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe dans le domaine de l'esthétique et de la beauté. Votre mission sera de contacter des prospects par téléphone, présenter nos services, répondre à leurs besoins et finaliser les ventes.Un bon niveau en français est indispensable. La maîtrise de l'anglais ou de...

  • Logistics specialist

    il y a 3 jours


    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Gibraltar Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Descriptif du poste : Spécialiste Transport - TangerCe rôle de Spécialiste Transport est une position clé au sein de la Tour de Contrôle de à Tanger. Vous serez responsable de la coordination et du traitement des transports pour les clients, en veillant à la bonne circulation des marchandises dans leurs réseaux logistiques.Responsabilités...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc SYSTEM BASE SARL Temps plein 48 000  - 72 000  par an

    À propos de nousSociété spécialisée dans les solutions d'emailing et de communication digitale, nous accompagnons nos clients dans la conception, la gestion et l'optimisation de leurs campagnes marketing.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Adjoint(e) Manager des Offres pour renforcer notre équipe commerciale et...


  • Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc ALPLA Temps plein 80 000  - 150 000  par an

    ALPLATangerStageSur siteil y a 2 heure(s)Nous recherchons un(e) stagiaire ingénieur pour accompagner l'équipe de management sur divers projets stratégiques.MissionsContribuer au pilotage et au suivi de projets transverses avec le managementPréparer des supports d'analyse et de reportingParticiper à l'amélioration des outils de suivi et de...