Superviseur / Manager d'équipe dans le domaine du TRANSPORT

il y a 3 jours

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Cyrus Temps plein 84 000  - 168 000  par an

**Descriptif du poste**

SCALE TEAM centre d'appel français recrute pour son site basé en centre ville de Tanger un superviseur/manager d'équipe FRANCOPHONE pour un client dans le domaine du déménagement et du transport.

Vous aurez pour missions :

  • De manager et animer l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité…)
  • D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
  • D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats
  • De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center
  • De former les collaborateurs afin d'obtenir les meilleurs résultats
  • Organisation et gestion opérationnelle de la production et des flux d'appels (Affectation des tâches à réaliser par les téléconseillers, organisation de la production sur les différentes campagnes, …)
  • Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients.
  • Recrutement de candidats en fonction de la demande

Votre profil :

  • Homme ou femme de terrain, proche de ses équipes
  • Maitrise impératif du français (niveau C2 minimum)
  • Expérience significative en gestion de centre de relation client
  • Expérience dans le transport
  • Leadership avéré
  • Maitrise de l'outil informatique indispensable (notamment CRM), et très bon niveau d'Excel indispensable.
  • Une main de fer dans un gant de velours sera la bienvenue, afin d'entretenir le relationnel avec tous types de clients internes et externes

Vous avez l'envie de réussir et le goût du challenge

Votre autonomie, votre sens du résultat, votre agilité et vos capacités managériales sont les gages de votre réussite.

Rémunération : 7000DH par mois NET + variable sur objectifs

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 7.000,00DH par mois

Question(s) de présélection:

  • Maitrise de Excel ?

Expérience:

  • Management: 2 ans (Requis)

Langue:

  • français (DELF ou DALF niveau C2) (Requis)

  • Coordinateur de transport

    il y a 3 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Transport et Logistique Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    entreprise située à TANGER spécialisée dans le domaine de transport et logistique cherche à recruter pour son propre compte un coordinateur de transport qui aura pour mission principale:Réception de la réservation sous forme de planning global de la part du Responsable d'exploitationAffectation d'une manière optimale les moyens compatibles pour...

  • Coordinateur de transport

    il y a 3 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc CRIT Maroc Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    CRIT recrute, pour le compte d'une société spécialisée dans le transport, un(e) Coordinateur(trice) de Transport afin de renforcer ses équipes et accompagner son développement logistique.Profil recherché :Formation de Bac+3 en logistique, transport ou commerce international.Expérience en exploitation maritime ou transit souhaitée.Bonne maîtrise des...

  • Coach d'équipe Responsable de Call Center

    il y a 3 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc SCALE TEAM Temps plein 42 000  - 84 000  par an

    Recrutement – Superviseur / Manager d'équipe (Centre d'appel à Tanger)SCALE TEAM, centre d'appel français en pleine croissance, recherche pour son site situé en plein cœur de Tanger un Superviseur / Manager d'équipe francophone.Vos missionsEncadrer, motiver et accompagner une équipe de téléconseillers (RH, montée en compétences, suivi de...

  • Superviseur de production

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc AEROCONTACT Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Acteur incontournable des pièces élémentaires et sous-ensembles de structure à forte valeur ajoutée, le Groupe Mecachrome accompagne depuis 80 ans les équipementiers et industriels dans les domaines de laéronautique, de lautomobile, du sport automobile, de la défense et de lénergie. S'appuyant sur des systèmes industriels robustes, à la pointe de...

  • Superviseur commercial

    il y a 3 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc DISLOGE Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Description de l'entrepriseDISLOGE est une entreprise implantée à l'Aire de Service Salbris La Loge, à Theillay, en France. Située dans un environnement stratégique, la société opère au sein d'une station-service en garantissant un niveau élevé de services et de prestations. DISLOGE s'engage à offrir des solutions innovantes et adaptées à ses...

  • Commercial(e) transport et gestion des déchets sol

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MARENVI Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre du développement de ses activités, notre société spécialisée dans la gestion et le transport des déchets solides par camions recherche un(e) Commercial(e) dynamique et motivé(e), ayant une expérience confirmée dans le domaine de l'environnement Missions principales : Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille...

  • Chef d'équipe Tanger Med

    il y a 6 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc PMAM Maroc Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Nous sommes à la recherche des chefs d'équipe pour le port Tanger Med ;Exigences :Bonne présentationÂge entre 25 et 45 ansNiveau minimum : BaccalauréatExpérience préalable dans le domaine de la sécuritéConnaissance des normes et procédures de contrôleBon niveau de communicationAvantages :Salaire compétitifTransport assuréPossibilités...

  • Téléprospecteurs francophones à Tanger – Rejoignez une équipe ambitieuse

    il y a 6 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Z Center Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des téléprospecteurs francophones motivés pour notre centre d'appels basé à Tanger. Votre mission sera de contacter des particuliers en France afin de leur proposer un rendez-vous gratuit dans le cadre du programme pompe à chaleur à 1€.Profil RecherchéAppeler des particuliers selon un fichier...

  • Manager / responsable Call Center

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc SCALE TEAM Temps plein 84 000  par an

    **Descriptif du poste**SCALE TEAM centre d'appel français recrute pour son site basé en centre ville de Tanger un superviseur/manager d'équipe FRANCOPHONE.Vous aurez pour missions :De manager et animer l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité…)D'atteindre les objectifs fixés par la Direction...

  • Agent de planification et gestion d'équipe dans le transport – Expérience Exigée

    il y a 6 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Cyrus Temps plein 72 000  par an

    Scale Team recrute pour son client, leader français du déménagement Nous recherchons un Agent de planification et organisation d'équipes pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine croissance.Votre profilÀ l'aise avec les outils informatiques (Pack Office).Orienté service client, avec un véritable sens de la satisfaction.Excellent communicant,...