Chargé(e) Back Office – Conciergerie Your Host

il y a 2 semaines

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc YOUR HOST Temps plein 40 000  - 48 000  par an

Dans le cadre de son expansion, Your Host, agence de conciergerie spécialisée dans la gestion de biens en location courte durée à Marrakech, recherche un(e) Chargé(e) Back Office expérimenté(e), maîtrisant parfaitement les plateformes de réservation (Airbnb, Booking...) ainsi que les outils PMS / Channel Manager.

Vous serez un acteur clé dans la gestion des opérations, la communication avec les clients et propriétaires, la coordination des équipes sur le terrain et l'optimisation des performances des biens.

Missions principales

  • Créer, référencer et optimiser les annonces sur Airbnb, et autres OTA.
  • Gérer les disponibilités, les tarifs et les réservations via un Channel Manager / PMS (Hostaway, Smoobu, Beds24, etc.).
  • Assurer une communication fluide et professionnelle avec les voyageurs en français et en anglais.
  • Traiter les réclamations et résoudre les problèmes avec réactivité et diplomatie.
  • Répondre aux demandes des propriétaires et assurer un suivi rapide et efficace.
  • Coordonner les interventions avec les agents d'accueil, les équipes de ménage et les prestataires locaux.
  • Analyser les commentaires clients et proposer des améliorations concrètes.
  • Participer activement à la stratégie qualité et à la satisfaction client.
  • Suivre les performances des annonces et suggérer des ajustements pour améliorer visibilité et rentabilité.

Profil recherché

  • Maîtrise obligatoire des plateformes Airbnb, et d'un PMS / Channel Manager.
  • Excellente communication orale et écrite en français et anglais.
  • Sens de l'organisation, rigueur, capacité à gérer les urgences.
  • Attitude proactive, orientée solutions et satisfaction client.
  • Expérience confirmée en gestion locative, hôtellerie ou conciergerie.
  • Avoir déjà géré une maison d'hôtes ou un hôtel classé est un atout majeur.
  • Bonne connaissance de Marrakech et disponibilité à temps plein sur place.
  • Capacité à trouver rapidement des solutions avec les équipes terrain.

Important : Merci de ne pas postuler si vous n'avez pas d'expérience dans un poste similaire.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 4.000,00DH par mois

Education:

  • Bachelor's (Preferred)

Experience:

  • tourisme: 3 years (Preferred)

Date limite de candidature : 07/09/2025

Date de début prévue : 01/09/2025

  • Chargé(e) de Service Clients et des Opérations

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc GET HOST CONCIERGERIE Temps plein 50 000  - 70 000  par an

    Disponibilité : Dès que possibleHoraires : 9h-23h shift rotatifHybride (2j télétravail - 3j présentiel), matériel fournit (PC portable)Fondée en 2022, la conciergerie GET HOST est spécialisée dans la gestion de locations courte durée en France et au Maroc. Notre mission est simple : décharger les propriétaires et investisseurs de toutes les...

  • Commercial(e) Terrain – Immobilier

    il y a 5 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Host Haven Temps plein 60 000  - 72 000  par an

    Host Haven, société spécialisée dans la gestion de locations de courte durée et de services de conciergerie à Marrakech, recherche un(e) commercial(e) motivé(e) et ambitieux(se) pour développer notre portefeuille clients. Vous serez au cœur de la croissance de l'entreprise en identifiant de nouvelles opportunités, en proposant nos services aux...

  • Concierge Luxe

    il y a 7 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ORIION GLOBAL Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    du posteNotre agence haut de gamme, implantée à Marrakech, recherche un(e) Concierge Luxe pour accompagner une clientèle internationale et exigeante.Le/la Concierge Luxe aura pour mission de proposer et organiser des prestations sur mesure : villas et riads de prestige, sorties exclusives, événements privés (anniversaires, soirées, mariages), mise à...

  • Gestionnaire Back Office F

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Britch équipements Temps plein 50 000  - 70 000  par an

    Bonjour:Nous sommes une entreprise base sur marrakech ,nous sommes spicialise dans l'électroménagerNous somme a la recherche d'une femme experimente pour gérée le back office ainsi que le stock.Type d'emploi : Temps plein, CDIRémunération : 5.000,00DH à 7.000,00DH par mois

  • Commercial / Closer – Services de Conciergerie

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    À propos de nous :Nous sommes une société de conciergerie basée à Marrakech, spécialisée dans la gestion de biens en location courte durée sur Airbnb et Booking. Notre mission est d'accompagner les propriétaires dans l'optimisation de leurs revenus tout en garantissant une expérience exceptionnelle à leurs voyageurs.Description du poste :Nous...

  • Back-Office

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc macan recrutement Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Tu es rigoureuse, organisée et à l'aise avec les outils comptables ? Tu veux rejoindre une entreprise bien établie dans son domaine, et travailler dans un environnement structuré et stimulant ? Notre client, acteur reconnu dans le secteur du matériel d'imprimerie, cherche une back-office pour renforcer son équipe à Marrakech. Tes responsabilités...

  • Assistante Back ofice

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Capital Group Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    CapitalStaffing recrute Nous recherchons pour le compte d'une grande entreprise multinationale leader dans la menuiserie aluminium, une :Assistante Back OfficeMissions principales :Assurer la gestion complète de la facturation.Faire l'intermédiation entre les différents départements de l'entreprise.Contribuer au suivi administratif et financier.Profil...

  • Regional Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc PACKED Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    At Packed, we are building a decolonial, abolitionist alternative to mass tourism. Our mission is to reconnect travelers with local communities, protect culture from commodification, and ensure tourism uplifts rather than exploits.We are looking for Regional Managers to join our growing global network. This role is not for those who see tourism as...

  • CCTV Monitoring Officer

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Moogle Marketing Temps plein 36 000  - 48 000  par an

    We are seeking a reliable and detail-oriented CCTV Monitoring Officer to join our team. In this role, you will be responsible for monitoring CCTV systems from your workstation and promptly reporting any unusual or suspicious activity to your supervisor.This is an excellent opportunity for individuals who are vigilant, responsible, and eager to contribute to...

  • Host / Hostess

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Medina sky Temps plein 30 000  par an

    Restaurant Medina sky – Marrakech je recherche un(e) Hôte(sse) d'accueil / Rabatteur(se) pour rejoindre notre équipe.Missions :Accueillir chaleureusement les clients à l'entrée du restaurant.Présenter le menu et les offres du jour.Attirer les passants et les inciter à découvrir notre établissement.Orienter les clients vers leur table et collaborer...