Chargé de Service Après-vente et Syndic

il y a 2 semaines


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SAM Group Immobilier Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Chargé(e) de Service Après-Vente & Syndic

Casablanca – CDI

À propos de SAM Group Immo

Acteur reconnu de l'immobilier premium,
SAM Group Immo
développe et commercialise des projets de référence alliant innovation, qualité et excellence opérationnelle.

Notre ambition est de garantir à nos clients une expérience résidentielle unique, depuis la conception jusqu'à la livraison et le suivi après-vente, en intégrant également un accompagnement structuré à travers notre société de syndic.

Missions principales

En tant que
Chargé(e) de Service Après-Vente, Réception Qualité, Suivi MOA & Syndic
, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients après livraison et le garant de la conformité qualité des logements et espaces communs. Vous contribuerez au suivi de la maîtrise d'ouvrage et vous assurerez la mise en place et le pilotage de la société de syndic, afin de garantir la pérennité et la qualité de vie au sein des résidences.

Réception Qualité

  • Organiser et réaliser les visites de pré-livraison et de livraison.
  • Contrôler la conformité des finitions, équipements et espaces communs.
  • Établir les procès-verbaux de réception et assurer la levée des réserves.

Service Après-Vente

  • Réceptionner et traiter les réclamations clients avec efficacité.
  • Coordonner les interventions techniques et suivre leur avancement.
  • Maintenir une communication claire et continue avec les clients.

Suivi Maîtrise d'Ouvrage (MOA)

  • Participer au suivi technique des projets en lien avec les équipes de maîtrise d'ouvrage.
  • Contribuer à la coordination entre les différents acteurs du projet.
  • Veiller au respect des standards qualité et des engagements du Groupe.

Suivi Syndic

  • Piloter la mise en place et la bonne gestion de la société de syndic du Groupe.
  • Préparer et suivre les assemblées générales de copropriété.
  • Superviser les contrats d'entretien et de maintenance des parties communes.
  • Garantir la transparence et la rigueur dans la gestion des charges de copropriété.
  • Être l'interlocuteur référent des copropriétaires et assurer la qualité de service.

Suivi Qualité & Amélioration Continue

  • Alimenter la base de données des réclamations et correctifs.
  • Analyser les causes récurrentes et proposer des plans d'amélioration.
  • Contribuer à l'optimisation des processus qualité et à la capitalisation du savoir-faire du Groupe.

Profil recherché

  • Bac+3/5 en Génie civil, Bâtiment, Gestion immobilière, Qualité ou Management de projet immobilier.
  • 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire (immobilier, SAV, maîtrise d'ouvrage, syndic ou contrôle qualité).
  • Connaissance approfondie des processus de livraison immobilière, SAV et gestion de copropriété.
  • Rigueur, sens du détail et forte orientation client.
  • Excellentes compétences relationnelles, diplomatie et esprit d'analyse.

Ce que nous offrons

  • Rejoindre un groupe immobilier en forte croissance.
  • Un rôle stratégique, au croisement du client, de la technique et de la gestion collective.
  • Un environnement stimulant, orienté innovation, qualité et excellence opérationnelle.


Pour postuler
: Envoyez votre CV et lettre de motivation à

en indiquant l'intitulé du poste en objet.



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