Chargé de service clients

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 150 000  - 300 000  par an

Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)


Lieu : Casablanca


Disponibilité : Immédiate

Contrat : Intérim

Missions principales :

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des
Téléconseillers
pour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.

Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les suivantes :

  • Assurer l'accueil téléphonique des clients avec professionnalisme et bienveillance
  • Réceptionner les appels entrants en respectant les procédures d'identification
  • Identifier rapidement le client et analyser sa demande
  • Traiter directement la demande ou orienter l'appel vers l'interlocuteur compétent
  • Suivre un script prédéfini lors de certains échanges clients
  • Enregistrer de manière rigoureuse toutes les demandes dans la base de données client
  • Assurer le traitement des messages électroniques entrants
  • Participer à des activités complémentaires : enquêtes de satisfaction, campagnes de fidélisation, mise à jour des données clients, etc.

Compétences requises :

  • Aisance téléphonique et excellente élocution
  • Bonne capacité rédactionnelle
  • Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client
  • Excellentes qualités relationnelles, sens de la diplomatie et amabilité
  • Sens aigu du service client et de l'accueil
  • Capacité d'écoute active
  • Réactivité et sens de la persuasion
  • Assertivité et bonne gestion des situations délicates

Qualités personnelles :

  • Sens des responsabilités
  • Capacité d'adaptation à différents profils de clients et de situations
  • Rigueur dans le traitement des demandes et le suivi


Rejoignez une équipe dynamique où le sens du service et la qualité de la relation client sont au cœur de nos priorités.

  • Hôtesses chargée d'information clients

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de Langues Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Poste basé au centre ville de CasablancaLe centre 5 Skills recrute des hôtesses chargées d'informations clients. Profil recherché :Bac+2 ou plus (commerce, communication, accueil ou équivalent).Bonne présentation, sens de l'accueil et du service.Excellente communication en français (anglais ou espagnol est un atout).Dynamique, souriante et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Salafin Temps plein 25 000  - 30 000  par an

    SALAFIN recrute actuellement une personne enthousiaste et orientée service client pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client (H/F) à Casablanca.Présentation du poste :En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, en assurant la gestion de leurs demandes et la...

  • Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client B2B

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 4 700  - 8 700  par an

    Nous recrutons : Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client B2B (avec Rebond Commercial)Les étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste.Mission principale :Vous serez en charge de la réception d'appels entrants dans un contexte B2B, avec pour objectif de :Accompagner, conseiller et fidéliser les clients professionnels et Identifier des...

  • Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client B2B

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 4 700  - 8 700  par an

    Nous recrutons : Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client B2B (avec Rebond Commercial)Les étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste.Mission principale :Vous serez en charge de la réception d'appels entrants dans un contexte B2B, avec pour objectif de :Accompagner, conseiller et fidéliser les clients professionnels et Identifier des...

  • Chargé de Service clients

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GROUPE ISTIKBAL MAROC Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Tu es organisé(e), souriant(e), et tu adores aider les clients ?Rejoins notre équipe et deviens la voix et le cœur de notre marque Tes missions :Répondre aux demandes clients (téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux)Suivre et résoudre les réclamations avec professionnalismeGérer et mettre à jour notre base CRMFidéliser les clients et assurer une...

  • Télétravail - Chargée de Service Client – Plateforme de Réservation en Ligne

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Noorstay Temps plein 25 000  - 40 000  par an

    du poste :Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client motivé(e) et orienté(e) solutions pour accompagner nos clients dans leurs expériences de réservation en ligne. Vous serez le point de contact privilégié pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et assurer un haut niveau de satisfaction client.En tant que membre clé de notre...

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AXONE SYS Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Localisation : Rabat ou Casablanca – Mode hybride Langue : bon niveau en Anglais Expérience : 7 ans et plus Missions : Assurer la gestion opérationnelle de la relation client Garantir la satisfaction client et suivre les engagements de service (SLA) Gérer les escalades et les demandes complexes Suivre les...

  • Chargé(e) de fiabilisation des données contrats

    il y a 2 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Bonjour,Société à Casablanca cherche des jeunes f/h ayant le profil : Bac +3/5 gestion, data, droit des contrats, informatique ou équivalent Expérience en gestion de données, administration des ventes, contrats ou contrôle qualité La connaissance de Power BI ou SQL est un plus. Missions principales : Vérifier et corriger les données issues des...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SVC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    A proposNotre partenaire, un acteur reconnu du secteur de l'intérim, recherche son futur Responsable Service Client (H/F).Contrat : CDI, 100% présentielLocalisation : Casablanca centreVotre missionRattaché(e) à la Direction d'exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et le garant du bon fonctionnement du back-office. Vos...

  • Assistant comptable

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein 70 000  - 120 000  par an

    Nous sommes une agence d'intérim active dans le domaine du recrutement temporaire et permanent. Dans le cadre du renforcement de notre service administratif et comptable, nous recherchons un(e) stagiaire en comptabilité motivé(e) et rigoureux(se).Missions principales Sous la supervision du responsable comptable, vous serez chargé(e) de : Saisir les...