Chargé de service clients

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 90 000  - 120 000  par an

Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)


Lieu : Casablanca


Disponibilité : Immédiate

Contrat : Intérim

Missions principales :

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des
Téléconseillers
pour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.

Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les suivantes :

  • Assurer l'accueil téléphonique des clients avec professionnalisme et bienveillance
  • Réceptionner les appels entrants en respectant les procédures d'identification
  • Identifier rapidement le client et analyser sa demande
  • Traiter directement la demande ou orienter l'appel vers l'interlocuteur compétent
  • Suivre un script prédéfini lors de certains échanges clients
  • Enregistrer de manière rigoureuse toutes les demandes dans la base de données client
  • Assurer le traitement des messages électroniques entrants
  • Participer à des activités complémentaires : enquêtes de satisfaction, campagnes de fidélisation, mise à jour des données clients, etc.

Compétences requises :

  • Aisance téléphonique et excellente élocution
  • Bonne capacité rédactionnelle
  • Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client
  • Excellentes qualités relationnelles, sens de la diplomatie et amabilité
  • Sens aigu du service client et de l'accueil
  • Capacité d'écoute active
  • Réactivité et sens de la persuasion
  • Assertivité et bonne gestion des situations délicates

Qualités personnelles :

  • Sens des responsabilités
  • Capacité d'adaptation à différents profils de clients et de situations
  • Rigueur dans le traitement des demandes et le suivi


Rejoignez une équipe dynamique où le sens du service et la qualité de la relation client sont au cœur de nos priorités.

  • Chargé de service clients

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DYNAXIS BUSINESS CONSULTING Temps plein

    Offre d'emploi – Chargé(e) de Service ClientsCasablanca, MarocType de contrat: CDIRecrutement pour le compte d'un clientNous recrutons pour le compte de l'un de nos partenaires, une entreprise reconnue àCasablanca, évoluant dans le secteur de Distribution.Dans le cadre du renforcement de son équipe, nous recherchons un(e)Chargé(e) de Service...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 15 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT Maroc Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients basé, des Chargé(e)s de Service Client pour son centre de relation clientèle à CasanearshoreMissions :Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients.Répondre à leurs demandes avec professionnalisme et assurer leur satisfaction.Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur...

  • Hôtesses chargée d'information clients

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de Langues Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Poste basé au centre ville de CasablancaLe centre 5 Skills recrute des hôtesses chargées d'informations clients. Profil recherché :Bac+2 ou plus (commerce, communication, accueil ou équivalent).Bonne présentation, sens de l'accueil et du service.Excellente communication en français (anglais ou espagnol est un atout).Dynamique, souriante et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 15 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Salafin Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    SALAFIN recrute actuellement une personne enthousiaste et orientée service client pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client (H/F) à Casablanca.Présentation du poste :En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, en assurant la gestion de leurs demandes et la...

  • Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client B2B

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 4 700  - 8 700  par an

    Nous recrutons : Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client B2B (avec Rebond Commercial)Les étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste.Mission principale :Vous serez en charge de la réception d'appels entrants dans un contexte B2B, avec pour objectif de :Accompagner, conseiller et fidéliser les clients professionnels et Identifier des...

  • Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client B2B_WEEKEND OFF

    il y a 15 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 56 160  - 86 400  par an

    Nous recrutons : Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client B2BLes étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste.Mission principale :Vous serez en charge de la réception d'appels entrants dans un contexte B2B, avec pour objectif de :Accompagner, conseiller et fidéliser les clients professionnelsProfil recherché :Français niveau B2 minimum...

  • Chargé(e) de Support Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Experio Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Stage pré-embauche : Chargé(e) de Support ClientNous recrutons un(e) stagiaire pré-embauche motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Support Client.Vos missions :Accompagner et assister nos clients dans l'utilisation de nos solutions logicielles.Répondre aux demandes et assurer un suivi efficace des tickets de support.Comprendre...

  • Manutentionnaire

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein

    du poste :Nous recrutons des manutentionnaires dynamiques et motivés pour renforcer notre équipe à . Vous serez chargé d'assurer la manutention, le déplacement, le chargement et le déchargement de marchandises dans le respect des consignes de sécurité. Missions principales : Charger et décharger des camions Déplacer des produits ou des matériaux...

  • Conseiller service clients

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc mfe Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Pour l'un de nos clients, un leader mondial du transport et de la logistique basé à Casablanca, nous recrutons un :Conseiller Service Clients – Back Liner,Poste basé à l'Aéroport Mohammed V.- Durée : 3 moisMissions principales :Contacter par téléphone ou par e-mail les clients ayant des expéditions en attente et assurer la saisie correcte des...

  • Chargé(e) du Suivi Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc sophymeb Temps plein 72 000  - 300 000  par an

    Description du posteDescription emploiUn Chargé(e) du Suivi Client est recherché pour gérer les opérations commerciales, coordonner avec les équipes et assurer le suivi client et la facturation. Le profil recherché est un candidat avec un Bac +2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, ayant des compétences en service client, analyse et travail...