Chargé de service clients

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 90 000  - 120 000  par an

Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)


Lieu : Casablanca


Disponibilité : Immédiate

Contrat : Intérim

Missions principales :

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des
Téléconseillers
pour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.

Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les suivantes :

  • Assurer l'accueil téléphonique des clients avec professionnalisme et bienveillance
  • Réceptionner les appels entrants en respectant les procédures d'identification
  • Identifier rapidement le client et analyser sa demande
  • Traiter directement la demande ou orienter l'appel vers l'interlocuteur compétent
  • Suivre un script prédéfini lors de certains échanges clients
  • Enregistrer de manière rigoureuse toutes les demandes dans la base de données client
  • Assurer le traitement des messages électroniques entrants
  • Participer à des activités complémentaires : enquêtes de satisfaction, campagnes de fidélisation, mise à jour des données clients, etc.

Compétences requises :

  • Aisance téléphonique et excellente élocution
  • Bonne capacité rédactionnelle
  • Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client
  • Excellentes qualités relationnelles, sens de la diplomatie et amabilité
  • Sens aigu du service client et de l'accueil
  • Capacité d'écoute active
  • Réactivité et sens de la persuasion
  • Assertivité et bonne gestion des situations délicates

Qualités personnelles :

  • Sens des responsabilités
  • Capacité d'adaptation à différents profils de clients et de situations
  • Rigueur dans le traitement des demandes et le suivi


Rejoignez une équipe dynamique où le sens du service et la qualité de la relation client sont au cœur de nos priorités.

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT Maroc Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients basé, des Chargé(e)s de Service Client pour son centre de relation clientèle à CasanearshoreMissions :Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients.Répondre à leurs demandes avec professionnalisme et assurer leur satisfaction.Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur...

  • Hôtesses chargée d'information clients

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de Langues Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Poste basé au centre ville de CasablancaLe centre 5 Skills recrute des hôtesses chargées d'informations clients. Profil recherché :Bac+2 ou plus (commerce, communication, accueil ou équivalent).Bonne présentation, sens de l'accueil et du service.Excellente communication en français (anglais ou espagnol est un atout).Dynamique, souriante et...

  • Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client B2B

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 4 700  - 8 700  par an

    Nous recrutons : Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client B2B (avec Rebond Commercial)Les étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste.Mission principale :Vous serez en charge de la réception d'appels entrants dans un contexte B2B, avec pour objectif de :Accompagner, conseiller et fidéliser les clients professionnels et Identifier des...

  • Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client B2B_WEEKEND OFF

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 56 160  - 86 400  par an

    Nous recrutons : Chargé(e) de Clientèle Francophone – Service Client B2BLes étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste.Mission principale :Vous serez en charge de la réception d'appels entrants dans un contexte B2B, avec pour objectif de :Accompagner, conseiller et fidéliser les clients professionnelsProfil recherché :Français niveau B2 minimum...

  • Conseiller service clients

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc mfe Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Pour l'un de nos clients, un leader mondial du transport et de la logistique basé à Casablanca, nous recrutons un :Conseiller Service Clients – Back Liner,Poste basé à l'Aéroport Mohammed V.- Durée : 3 moisMissions principales :Contacter par téléphone ou par e-mail les clients ayant des expéditions en attente et assurer la saisie correcte des...

  • Chargé(e) du Suivi Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc sophymeb Temps plein 72 000  - 300 000  par an

    Description du posteDescription emploiUn Chargé(e) du Suivi Client est recherché pour gérer les opérations commerciales, coordonner avec les équipes et assurer le suivi client et la facturation. Le profil recherché est un candidat avec un Bac +2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, ayant des compétences en service client, analyse et travail...

  • Assistant comptable

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous sommes une agence d'intérim active dans le domaine du recrutement temporaire et permanent. Dans le cadre du renforcement de notre service administratif et comptable, nous recherchons un(e) stagiaire en comptabilité motivé(e) et rigoureux(se).Missions principales Sous la supervision du responsable comptable, vous serez chargé(e) de : Saisir les...

  • Chargé(e) de fiabilisation des données contrats

    il y a 12 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Bonjour,Société à Casablanca cherche des jeunes f/h ayant le profil : Bac +3/5 gestion, data, droit des contrats, informatique ou équivalent Expérience en gestion de données, administration des ventes, contrats ou contrôle qualité La connaissance de Power BI ou SQL est un plus. Missions principales : Vérifier et corriger les données issues des...

  • Chargé de la relation client

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Chargé de la relation clientCasablancaCompétences:Gestion de la relation clientCommunication et négociationUtilisation des CRMsUtilisation des outils informatiquesEcoute activeAutonomieGestion de stressGestion de temps et de prioritéDomaine d'expertise et d'étudesMinimum un an d'expérience dans un poste similaireFormation en gestion de la relation...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SVC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    A proposNotre partenaire, un acteur reconnu du secteur de l'intérim, recherche son futur Responsable Service Client (H/F).Contrat : CDI, 100% présentielLocalisation : Casablanca centreVotre missionRattaché(e) à la Direction d'exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et le garant du bon fonctionnement du back-office. Vos...