Technical Consultant Customer Care Talent Soft

Cegid is a European leader in cloud-based management solutions for professionals in Finance (treasury, taxation, ERP), Human Resources (payroll, talent management), Accounting, Retail, and Entrepreneurship.
In a fast-changing world, our 5,000 employees help unlock potential and reveal the full value of our 750,000 clients' professions by delivering useful and innovative solutions.

With a solid full-cloud business model, Cegid is committed to long-term partnerships with its clients and supports companies of all sizes—from small businesses to large enterprises—in their digital transformation, offering a superior, distinctive, and memorable experience.

We are proud to be a strategic partner of Cegid, a leader in management solutions supporting 750,000 clients in their digital transformation, both in France and internationally. Cegid combines a forward-thinking yet pragmatic vision of business practices, a strong capacity for innovation, expertise in emerging technologies such as artificial intelligence, and a unique understanding of regulatory frameworks.

The position is available within our
Customer Services Department for Cegid HR
, which includes both technical and functional teams dedicated to client support, guidance, and satisfaction for our
Talentsoft HCM (Human Capital Management) solution
.

You will work in a cutting-edge technological environment and collaborate daily with multidisciplinary teams. The responsibilities offered will help you develop both your technical and functional skills, while encouraging knowledge sharing and a collaborative spirit.

The position is to be filled within our Customer Services Cegid HR department, which brings together technical and functional teams dedicated to support, guidance, and customer satisfaction for our Talentsoft HRIS solution.

You will work in a cutting-edge technological environment and collaborate daily with multidisciplinary technical teams. The tasks and work organization are conducive to the acquisition and development of your skills and encourage knowledge sharing among colleagues.

• You have development knowledge in one or more of the following: C#, PHP, JavaScript.
• You also have experience with databases, preferably Microsoft SQL Server and MySQL.
• You have a strong passion for customer satisfaction.
• Professional English is required for this position.
• You have additional skills in one or more of the following areas: full-stack development, web service APIs, frontend, ETL, security, job scheduling, mobile applications…
• Effective communication: You possess excellent communication skills, able to translate complex technical concepts into terms understandable by clients and colleagues. Active listening is essential to accurately understand clients' issues and expectations, ensuring clear and productive exchanges.
• You have an analytical and critical mindset, capable of quickly identifying the root causes of incidents and proposing appropriate solutions.
• You are able to manage stress effectively and stay organized in a fast-paced environment. The ability to prioritize tasks ensures quality service even in high-pressure situations, while maintaining a high level of customer satisfaction.

Chez Cegid Au Maroc, L'humain Est Au Coeur De Notre Dynamique. Rejoindre Nos Équipes, C'est Profiter D'avantages Pensés Pour Votre Bien-être Et Votre Épanouissement Professionnel, Parmi Lesquels

• Une couverture santé complète : complémentaire santé dès le 1er dirham avec un taux de remboursement jusqu'à 90 %, hospitalisation internationale, prévoyance décès et invalidité.
• Un plan de retraite complémentaire par capitalisation pour préparer sereinement l'avenir.
• Des primes sociales et de reconnaissance : parrainage, mariage, naissance, fêtes religieuses.
• Du télétravail partiel pour les postes éligibles, afin de concilier vie professionnelle et personnelle.
• Des navettes de transport adaptées aux horaires d'ouverture pour faciliter vos déplacements.
• L'accès à l'écosystème de formation Cegid : plateformes digitales, certifications, formations techniques, développement des soft skills, apprentissage des langues
• Un environnement de travail stimulant : intégration dans une filiale d'un leader international, bureaux modernes à Rabat et Casablanca, espaces collaboratifs, évènements d'équipe réguliers.
• Des conventions avantageuses avec nos partenaires bancaires, services médicaux, assurances, et bien plus encore.

Notre engagement

Chez Cegid, nous croyons que la richesse de notre entreprise réside dans
la diversité des parcours, des expériences et des talents
qui nous rejoignent. Nous recrutons avant tout sur la base des
compétences
, du
potentiel
à apprendre et de la capacité à évoluer avec nous. Chaque collaborateur/rice bénéficie d'un environnement professionnel stimulant, où il/elle peut s'épanouir pleinement et faire valoir sa singularité. Notre engagement au Maroc s'inscrit dans une culture inclusive fondée sur trois piliers essentiels :
l'égalité des chances, l'inclusion et la valorisation de la diversité.
Rejoindre Cegid, c'est intégrer une entreprise qui valorise le
collectif
tout en respectant l'individu, et qui investit dans le
développement
de ses talents à long terme.

Cegid est un leader des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat. Avec un solide business model full cloud Cegid s'engage dans la durée avec ses clients et accompagne la digitalisation des entreprises, de la TPE aux grands comptes, pour une expérience supérieure et distinctive en France comme à l'international. Cegid combine une vision prospective et pragmatique des métiers, associée à sa forte capacité d'innovation, la maîtrise des nouvelles technologies et à une connaissance unique du réglementaire. Dans un monde en évolution rapide, Cegid ouvre les possibles et révèle toute la valeur des métiers de ses clients en leur apportant des solutions utiles et innovantes. Forte de son ambition internationale, Cegid compte aujourd'hui 4 400 collaborateurs et vend ses solutions dans 130 pays. Cegid a réalisé un chiffre d'affair