Technicien Service Desk Hispanophone

il y a 2 semaines

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Econocom Temps plein

Econocom
 est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.

Les prestations d'Econocom
comprennent les services d'exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l'approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d'actifs.

Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l'activité de Services d'Econocom, a pour mission d'assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.

Poste:

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk Hispanophone :

  • Résoudre les incidents techniques du client.
  • Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
  • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
  • Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil Recherché:

Niveau de formation :
 
Bac+2/3
 en 
informatique / Réseaux.

Niveau d'expérience professionnelle :
 une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

Bonne maitrise de la langue espagnole et Anglais/Français.

Compétences Comportementales:
Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

Compétences Techniques:

  • Compétences générales sur la gestion de la relation client.
  • Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
  • Windows 8 & 10.
  • Pack MS Office,
  • Outlook.

Adresse:

Technopolis 10000 Salé al jadida

  • Recrutement Téléconseillers Hispanophones –

    il y a 4 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc NEXVOICE Temps plein

    Secteur : Isolation à 1€ – Rénovation Énergétique Entreprise : Installateur basé en Espagne – Nouveau centre au Maroc Description du poste Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau centre d'appel à Rabat, nous recherchons des Téléconseillers parfaitement hispanophones, motivés et expérimentés, pour des campagnes d'appels sortants...

  • Senior Manager Service desk Italian Speaker

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc HCLTech Temps plein

    HCL Technologies est une société technologique mondiale de nouvelle génération qui aide les entreprises à repenser leurs activités à l'ère numérique. Nos produits et services technologiques s'appuient sur quatre décennies d'innovation, avec une philosophie de gestion de renommée mondiale, une forte culture d'invention et de prise de risque, et une...

  • Help Desk Technician

    il y a 6 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc WEngage Morocco Temps plein

    Nous recherchons un·e Technicien·ne Support Informatique pour rejoindre notre équipe. Ce poste, basé à Rabat et exercé à temps plein, consiste à assurer le support technique quotidien, la maintenance ainsi que le dépannage des postes de travail, imprimantes et autres équipements informatiques. Vous serez également responsable de l'assistance aux...

  • Recrutement téléconseillers hispanophones –

    il y a 4 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc NEXVOICE Temps plein

    Secteur : Isolation à 1€ – Rénovation Énergétique Entreprise : Installateur basé en Espagne – Nouveau centre au Maroc Description du poste Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau centre d'appel à Rabat, nous recherchons des Téléconseillers parfaitement hispanophones, motivés et expérimentés, pour des campagnes d'appels sortants...

  • Service Desk Analyst

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc HCLTech Temps plein

    If you want to be part of the HCL adventure, we are currently expanding and looking for a Service Desk Analyst to join our dynamic team in our Global Delivery center in Morocco.Tasks:To maintain high login Efficiency (Availability) for customers.To provide level 1 remote desktop support to resolve tickets and provide hardware or software or network problem...

  • Service Desk Analyst

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc HCLTech Temps plein

    HCL Technologies is a next-generation global technology company that helps enterprises reimagine their businesses for the digital age. Our technology products and services are built on four decades of innovation, with a world-renowned management philosophy, a strong culture of invention and risk-taking, and a relentless focus on customer relationships. HCL...

  • Service Desk Analyst

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc HCLTech Temps plein

    HCL Technologies is a next-generation global technology company that helps enterprises reimagine their businesses for the digital age. Our technology products and services are built on four decades of innovation, with a world-renowned management philosophy, a strong culture of invention and risk-taking, and a relentless focus on customer relationships. HCL...

  • Service Desk Analyst

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc HCLTech Temps plein

    HCL Technologies is a next-generation global technology company that helps enterprises reimagine their businesses for the digital age. Our technology products and services are built on four decades of innovation, with a world-renowned management philosophy, a strong culture of invention and risk-taking, and a relentless focus on customer relationships. HCL...

  • Service Desk Analyst

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc HCLTech Temps plein

    HCL Technologies is a next-generation global technology company that helps enterprises reimagine their businesses for the digital age. Our technology products and services are built on four decades of innovation, with a world-renowned management philosophy, a strong culture of invention and risk-taking, and a relentless focus on customer relationships. HCL...

  • Customer Support Advisor – Support IT

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc TCrew Temps plein

    À propos du posteDans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe Service Desk à Rabat.Vous rejoignez une organisation technologique internationale spécialisée dans les solutions logicielles professionnelles, opérant dans un environnement structuré, orienté qualité et service client.En tant que Service Desk Officer, vous êtes un...