Customer Support Advisor – Support IT
il y a 2 semaines
À propos du poste
Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe Service Desk à Rabat.
Vous rejoignez une organisation technologique internationale spécialisée dans les solutions logicielles professionnelles, opérant dans un environnement structuré, orienté qualité et service client.
En tant que Service Desk Officer, vous êtes un interlocuteur clé pour nos clients. Vous assurez le support de premier niveau, aussi bien sur les aspects IT que sur l'utilisation de notre logiciel métier.
Le poste offre un cadre formateur, collaboratif, avec de réelles perspectives d'évolution vers des missions à plus forte valeur ajoutée.
Vos missions
Assurer le support IT et applicatif de premier niveau
Analyser et traiter les incidents et demandes clients
Fournir un support à distance clair, structuré et efficace
Garantir une expérience client professionnelle et rassurante
Documenter les incidents et solutions dans les outils internes
Appliquer les procédures, standards de qualité et règles de confidentialité
Participer activement à la formation continue
Vos objectifs clés
Résoudre efficacement les incidents de premier niveau
Maintenir un haut niveau de satisfaction client
Respecter les SLA et délais de traitement
Produire des analyses techniques fiables à distance
Contribuer à l'amélioration continue du service
Être capable, à terme, d'accompagner les clients dans l'usage du logiciel
Votre environnement
Intégration dans une équipe Service Desk structurée
Collaboration étroite avec des collègues expérimentés
Interaction quotidienne avec nos clients.
Feedback régulier et accompagnement managérial
Coordination avec les équipes techniques et fonctionnelles
Votre profil
Compétences
Bon niveau de connaissances ou d'expérience dans un environnement technique
Forte orientation client et sens du service
Capacité d'analyse technique à distance
Discrétion et respect de la confidentialité
Autonomie, rigueur, ponctualité et gestion des priorités
Motivation pour l'autoformation et l'apprentissage continu
Expérience
Une expérience en support client / service desk est un atout
Profils débutants motivés avec base technique acceptés
Langues
Français : bon niveau exigé
Anglais : souhaitable
Notre offre
Poste stable, varié et évolutif
Environnement international, structuré et collaboratif
Rémunération attractive
Plan de formation complet et structuré
Opportunités d'évolution à moyen et long terme Rabat – Onsite
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Customer Support Advisor – Support IT
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc TCrew Temps pleinÀ propos du posteDans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe Service Desk à Rabat.Vous rejoignez une organisation technologique internationale spécialisée dans les solutions logicielles professionnelles, opérant dans un environnement structuré, orienté qualité et service client.En tant que Service Desk Officer, vous êtes un...
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IT Support
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Müller`s Solutions Temps pleinAs an IT Support professional - Remote at Müller's Solutions, you will be the first point of contact for our customers and employees needing technical assistance. In this role, you will diagnose, troubleshoot, and resolve wide-ranging technical issues related to hardware, software, and networks. You will ensure that users have the resources and support...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Loffre Temps pleinLoffre Sarl is looking for a motivated and organized Customer Support & Admin Assistant to join our team in Kenitra. This role is ideal for someone who enjoys communicating with people, solving problems, and supporting daily business operations.Key Responsibilities:Follow up with users to collect feedback and ensure customer satisfactionAssist users in...
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Customer Support Consultant
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps pleinSupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world's...
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Customer Support Consultant
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps pleinWho we are?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...
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Customer Support Consultant
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps pleinWho we are?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...
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Customer Support Consultant
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps pleinSupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world's...
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Customer Support Consultant
il y a 6 jours
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il y a 2 semaines
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il y a 2 semaines
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