Superviseur centre d'appels

il y a 1 jour

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MERCURY RC Temps plein 42 000  - 84 000  par an

Superviseur centre d'appels - Français - H/F

  • Contrat : CDI
  • Horaires de travail : Amplitude de 9h00 à 18h30 du lundi au vendredi
  • Lieu : Tanger
  • Accès : à 5 minutes de la Gare de Tanger
  • Démarrage souhaité : dès que possible
  • Rémunération : 7 000 Dhs + primes de performance

Présentation de l'entreprise :

Gemini est un centre d'appels à taille humaine, où nous permettons à chacun de développer son plein potentiel tout en bénéficiant d'une vue sur l'océan.

Nous proposons un package de rémunération équitable en te rémunérant dès le 1er jour, même pendant ta période de formation à nos côtés.

L'entreprise ayant ouvert ses portes en mai dernier, des opportunités de carrières intéressantes se présenteront dans les 2 prochaines années pour les collaborateurs qui nous rejoignent maintenant.

Mise sur ton avenir, rejoins-nous

Missions :

En tant que superviseur, tu encadres une équipe de téléconseillers en charge d'appels sortants vers des entreprises Françaises pour planifier des RDV commerciaux.

Ce qui te permet de faire la différence et d'accompagner ton équipe vers la performance ?

  • Ta capacité à fédérer : tu es à l'écoute de tes collaborateurs, tu valorises leurs réussites et tu sais créer une dynamique de groupe positive et motivante.
  • Ta posture managériale : bienveillant mais exigeant, tu montres l'exemple sur le plateau et insuffles une culture du résultat fondée sur l'engagement et la progression continue.
  • Une vraie fibre commerciale : tu es animé par les objectifs et tu analyses les indicateurs de performance pour aider chacun à donner le meilleur de lui-même.

Un exemple d'un comportement qui te caractérise ? Tu agis pour débloquer une situation ou montrer à l'équipe comment rebondir efficacement lors d'un appel difficile.

Profil du superviseur :

Forcément, tu as un très bon niveau de français à l'oral

  • Tu as déjà une expérience sur un poste de superviseur en centre d'appels, et tu sais encadrer une équipe en gardant le bon équilibre entre proximité, rigueur et motivation.
  • Tu es à l'aise avec les outils de suivi d'activité, et tu es vigilant à bien renseigner les reportings et les indicateurs de performance.

Tu bénéficieras d'un parcours de formation interne pour prendre ton poste dans les meilleures conditions.

Avantages supplémentaires :

  • CDI dès ton 1er jour
  • Formations métier et développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
  • Mutuelle
  • Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
  • Espace de repos et de détente
  • Cadre de travail agréable, respectueux et convivial

Process de recrutement :

  • Entretien téléphonique avec le manager du site
  • Si sélectionné : Entretien visio ou physique avec la directrice du site

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 7.000,00DH par mois

  • téléconseiller centre d'appel

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Andwim Temps plein 72 000  par an

    Offre d'emploi à Tanger : Téléconseiller / Téléconseillère en Centre d'Appel – CDIVous cherchez une opportunité stable avec un bon salaire à Tanger ? Rejoignez notre équipe de professionnels dans un centre d'appel dynamique et en pleine croissance Poste : Téléconseiller / TéléconseillèreLieu : Tanger, MarocContrat : CDISalaire : 6000 DH...

  • URGENT À la recherche de téléconseillers centre d'appels

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Zussen Groep Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Pour notre client principal en Belgique , nous recherchons des téléconseillers pour le projet qualification des leads. Une expérience en centre d'appels est souhaitée.Vous êtes ambitieux et rigoureux ?Vous aimez les challenges et le travail d'équipe ?Parlez-vous parfaitement français?Alors vous êtes au bon endroit Nos atouts :Formation complète et...

  • Manager / responsable Call Center

    il y a 5 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc SCALE TEAM Temps plein 84 000  par an

    **Descriptif du poste**SCALE TEAM centre d'appel français recrute pour son site basé en centre ville de Tanger un superviseur/manager d'équipe FRANCOPHONE.Vous aurez pour missions :De manager et animer l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité…)D'atteindre les objectifs fixés par la Direction...

  • Agent Centre d'appels francophone, TANGER

    il y a 7 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Mercury Consulting Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Ce n'est pas un simple appel, c'est une véritable approche. Nous recherchons un(e) Agent de vente créatif(ve) et empathique pour accompagner nos clients, créer une relation de confiance et leur offrir une expérience unique. - Créer un lien de confiance émotionnelle avec les clients. - Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque client....

  • Télévendeur (se) confirmé (e) H/F Francophone

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Cyrus Temps plein 60 000  - 72 000  par an

    **Descriptif du poste**NOUVEAU CENTRE APPEL FRANCAIS recrute pour son site basé en centre ville de Tanger des télévendeurs francophones en émission et réception d'appels.Expérience exigée de 2 ans minimum dans un centre d'appel, nous recherchons des profils de vendeurs CONFIRMENos Managers vous accompagnent pour maximiser votre rendement. Si vous...

  • Télévendeur (H/F) - Sky group

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Sky Group Temps plein 5 000  - 5 500  par an

    Sky Group, leader dans le secteur des centres d'appels, recherche des télévendeurs motivés, avec ou sans expérience, pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que télévendeur, vous serez responsable de la promotion et de la vente de produits ou de services par téléphone. Votre objectif principal sera de contacter des clients potentiels, de...

  • Call center

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc IMEXO Temps plein 55 000  - 120 000  par an

    La société Dematicall est un centre d'appel à taille humaine basé à Tanger qui renforce son équipe commercialeNous sommes à la recherche de Chargé(e)s de téléprospection H/F.Votre mission :Prendre des rendez-vous BtoB qualifiés auprès de décideurs d'entreprises françaises pour des commerciaux terrain.Après une formation interne à nos services...

  • Téléconseiller(e) – Prise de rendez-vous Orange Belgique

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Digital Detroit Temps plein 48 000  par an

    Nous recrutons des téléconseillers en prise de rendez-vous pour le marché belge dans le secteur télécom.Vos missions :Contacter des prospects qualifiés disposant déjà d'un abonnement actif.Présenter les offres Orange Belgique et susciter l'intérêt des clients.Fixer un rendez-vous pour nos commerciaux terrain.Garantir la qualité et la confirmation...

  • Boostez Vos Revenus Poste de Télévendeur(se) à Tanger – 6000 DH + Commissions Illimitées

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Mercury Consulting Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Mercury consulting recrute à Tanger des télévendeurs passionnés, motivés et ambitieux pour rejoindre une équipe dynamique et performante. Chaque appel est une opportunité de faire la différence, d'apprendre constamment et de construire une carrière solide avec des revenus à la hauteur de vos efforts Profil RecherchéMaîtrise du français à l'oral...

  • Téléopératrice bilingue

    il y a 5 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GLOBAL DENTAL INDUSTRY Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Mission principale :Assurer la communication téléphonique avec les clients francophones et anglophones, afin de promouvoir les produits et services de l'entreprise, générer des leads, conclure des ventes et garantir un service client de qualité.Responsabilités et tâches :Contacter les prospects et clients existants par téléphone pour présenter les...