IT Support

il y a 2 semaines

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Müller`s Solutions Temps plein

As an IT Support professional - Remote at Müller's Solutions, you will be the first point of contact for our customers and employees needing technical assistance. In this role, you will diagnose, troubleshoot, and resolve wide-ranging technical issues related to hardware, software, and networks. You will ensure that users have the resources and support necessary for maximum productivity while working from home or remotely.

Key Responsibilities:

  • Provide technical support and assistance via phone, email, and remote desktop tools to users experiencing IT issues.
  • Diagnose and troubleshoot hardware and software problems, including desktops, laptops, and peripherals.
  • Install and configure software applications, operating systems, and updates as needed.
  • Document support requests diligently and maintain accurate records of technical issues and solutions.
  • Assist in the setup and configuration of remote workstations and ensure that all necessary IT resources are available to users.
  • Manage and escalate complex issues to appropriate teams when necessary to ensure timely resolution.
  • Educate users on IT best practices and provide training for new software and tools.
  • Stay up-to-date with the latest technology and support tools to enhance the efficiency and quality of support services.
Requirements

Requirements:

  • Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field, or equivalent work experience.
  • 1-3 years of experience in a technical support or helpdesk role.
  • Strong knowledge of operating systems (Windows, macOS) and common software applications.
  • Familiarity with hardware components and troubleshooting methods for computers and peripherals.
  • Excellent problem-solving skills and the ability to explain technical issues clearly to users.
  • Strong verbal and written communication skills, with a focus on customer service.
  • Experience with remote support tools and ticketing systems.
  • Relevant IT certifications (A+, CompTIA, etc.) are a plus.

Preferred Qualifications:

  • Experience working in a remote support environment.
  • Knowledge of networking concepts and principles.
  • Ability to work independently and manage multiple tasks effectively.
  • Familiarity with IT service management frameworks (ITIL) is advantageous.
  • Willingness to continuously learn new technologies and adapt to changing environments.
Benefits

Why Join Us:

Opportunity to work with a talented and passionate team.

Competitive salary and benefits package.

Exciting projects and innovative work environment.

  • IT Support

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Müller`s Solutions Temps plein

    As an IT Support professional - Remote at Müller's Solutions, you will be the first point of contact for our customers and employees needing technical assistance. In this role, you will diagnose, troubleshoot, and resolve wide-ranging technical issues related to hardware, software, and networks. You will ensure that users have the resources and support...

  • It Field Support Engineer

    il y a 4 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc TRT Temps plein

    Overview:The primary functions of an AFE is to manage the spares movement inbound and outbound the warehouse, resolution of minor incidents that are raised by our customers and assisting on parts deliveries to Field Engineers & Service Partner Engineers onsite. Incidents and changes can be related to Servers, tape libraries/drives, storage devices, printers,...

  • Technicien IT Rabat

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc World Wide Progress Temps plein

    Nous recrutons un Technicien IT expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein d'une société spécialisée dans l'intégration de solutions informatiques, basée à Rabat – Hay Riad. Missions principales :Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques (postes de travail, serveurs, imprimantes,...

  • Technicien Support

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Starphy Temps plein

    Caisse Manager recrute pour le poste de Technicien Support à Rabat.Tu es passionné(e) par la technologie, tu as un background technique (réseau, développement ou support IT), et tu souhaites rejoindre une équipe ambitieuse qui valorise la rigueur, la communication et l'esprit d'équipe ? Ce poste est fait pour toi.Mission :Gérer le support quotidien...

  • Technicien IT sénior

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ACCYTIME Temps plein

    Créée en 2010, Accytime SARL AU accompagne ses clients dans leurs projets d'externalisation, en apportant un support dans divers métiers :Finance : gestion comptable, administration des ventes, gestion des achats, budgets, suivie de la trésorerie et gestion des paiements ;Traitement des notes de frais, gestion des déplacements, gestion du parc...

  • Technicien IT Sénior

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ACCYTIME Temps plein

    Créée en 2010, Accytime SARL AU accompagne ses clients dans leurs projets d'externalisation, en apportant un support dans divers métiers :Finance : gestion comptable, administration des ventes, gestion des achats, budgets, suivie de la trésorerie et gestion des paiements ;Traitement des notes de frais, gestion des déplacements, gestion du parc...

  • Manager IT Senior

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Avant Scene Temps plein

    Mission principale :Dans le cadre de son développement, le Groupe Avant-Scène recherche un Manager IT senior. Sous la responsabilité du Secrétaire Général, la Manager IT Senior assure la gestion et le pilotage du système d'information tout en veillant à la qualité de service et à la conformité aux normes et bonnes pratiques.Missions et...

  • Incident Manager – Secteur IT

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc NGBS Temps plein

    Nous recherchons unIncident Managerpour renforcer une équipe support intervenant sur une plateforme cloud de grande envergure (Azure – véhicule connecté). Votre missionGérer et prioriser le backlog incidents B2C (analyse, tests, suivi, capitalisation).Coordonner la résolution avec les équipes techniques (N2.5 / N3).Gérer les escalades et communiquer...

  • Customer Support Consultant

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our Customer Support Consultant team today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with...

  • chef de projet it

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talent Acquisition Manager Temps plein

    DATE DE PUBLICATIONTalent Acquisition ManagerAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste1localisationSalérémunération proposéeDe à MADMétierAutre secteur d'activitéPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :Bac+5 et plusExpériences :De 8 à 10 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIDESCRIPTION DU POSTE :Notre cabinet accompagne une entité...