Superviseur télévente

Nous recherchons un Team Manager Télévente expérimenté pour piloter et dynamiser une équipe dédiée à la vente de produits et services FAI (Internet, Fibre, TV, Téléphonie).

Véritable leader, vous serez le garant de la performance commerciale, de la cohésion d'équipe et de la satisfaction client.

Vos missions

• Manager et animer une équipe de télévendeurs avec énergie et bienveillance.
• Suivre et optimiser les performances commerciales : taux de transformation, chiffre d'affaires, qualité des appels.
• Accompagner vos collaborateurs à travers des actions de coaching, formation et suivi individuel.
• Analyser les résultats et définir des plans d'action correctifs pour atteindre les objectifs.
• Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité.
• Contribuer à la stratégie commerciale et à la mise en place de challenges motivants pour stimuler la performance.

Profil recherché

• Expérience confirmée (minimum 3 ans) en management d'équipe télévente, idéalement dans le secteur FAI.
• Excellentes aptitudes en communication, leadership et pilotage de la performance.
• Capacité à fédérer, motiver et faire progresser vos équipes.
• Esprit orienté résultats, rigueur et goût du challenge commercial.

Ce que nous offrons

• Une rémunération attractive : fixe + variable motivant.
• Un environnement dynamique, stimulant et orienté performance.
• Des opportunités d'évolution et une formation continue pour accompagner votre développement professionnel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI