Conseiller d'Accueil

il y a 3 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein 250 000  - 400 000  par an


Référence de l'offre

Référence

Type de métier

Type de métier - Commercial / Relations clients


Intitulé du poste

Conseiller d'Accueil - Casablanca


Type de contrat

CDI


Date prévue de prise de fonction

01/06/2022


Poste avec management

Non


Cadre

Non


Mission

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
- Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
- Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur,
- Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
- Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
- Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
- Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
- Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
- Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
- Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
- Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
- Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
- Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
- Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
- En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence,
- Vous mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
- Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
- Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
- Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
- Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.


Zone Géographique

Grand Casablanca


Ville


CASABLANCA

Critères candidat
Niveau d'études

Bac+5 et plus


Formation / Spécialisation

Diplômé(e) en Économie, Gestion ou en Commerce.


Niveau d'expérience minimum

0-2 ans


Compétences recherchées

Orienté(e) satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous


Outils informatiques

Pack Office


Langues

Français (Courant)

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    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Fiche de poste – Conseiller SAV (Véhicules Poids Lourds, Utilitaires & Automobiles)Intitulé du poste : Conseiller ServiceLieu : Casablanca – ZenataType de contrat : CDI Disponibilité : ImmédiateNiveau requis : Bac +2 minimum (technique ou équivalent)Expérience : Expérience confirmée dans l'après-vente automobile ou poids lourds...

  • Conseiller de vente H/F

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    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc bricodéco Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Bonjour,Nous cherchons un conseiller de vente pour notre grande surface de bricolage à Bd Ghandi (Casablanca)Missions :Conseiller les clients sur les solutions adaptées à leurs besoins;Gérer efficacement les demandes des clients et assurer un suivi régulier;Élaborer des devis précis;-Accueil, suivi et conseil des clients jusqu'à la concrétisation de...

  • conseillère des ventes

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    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HR skills Temps plein 250 000  - 500 000  par an

    Nous recherchons une personne passionnée par le luxe pour occuper le poste de conseillère de vente au sein d'une équipe dynamique à Casablanca.Mission principale :Accueil, orientation et conseil de la clientèle : assurer un accueil chaleureux et offrir des recommandations adaptées aux besoins spécifiques des clients.Vente et développement du CA :...

  • conseillère de vente

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    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HR skills Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Secteur : Bijouterie et horlogerie haut de gammeDescription de l'activité :Nous recherchons une personne passionnée par le luxe pour occuper le poste de Conseillère de vente au sein d'une équipe dynamique à Casablanca. L'entreprise est spécialisée dans la vente de bijoux et montres de luxe, et s'engage à offrir une expérience client exceptionnelle,...

  • Conseillère clientèle – secteur bien-être

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Clinika Espoir Temps plein

    À propos de l'entrepriseSociété en pleine croissance, spécialisée dans l'accompagnement de clients internationaux dans le domaine du bien-être et des séjours personnalisés.Notre mission : offrir un service d'écoute, de conseil et d'assistance de qualité, dans un environnement professionnel et humain.Vos principales missionsAssurer un rôle de...

  • Conseiller(ère) Commercial(e)

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    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc APS Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre centre de formation à Casablanca. Vous serez en contact direct avec nos prospects et clients, à la fois par téléphone et en personne : Contacter les prospects et présenter nos formations (appels sortants sur leads qualifiés). Accueillir les clients au...