Team Leader Francophone

il y a 1 semaine

Maroc Allianz Services Maroc Temps plein 70 000  - 120 000  par an

Nous recrutons un team leader francophone ayant de l'expérience dans la gestion d'équipe de téléconseillers en assurance (contrat sinistre). En tant que team leader, vous coachez et développez l'équipe et la soutenez si nécessaire dans son fonctionnement quotidien. Vous rendrez compte directement au manager du département. Vous fluidifiez les processus afin que chacun puisse se concentrer sur ses tâches prioritaires. Vous êtes garant de la satisfaction client. Principales responsabilités du poste
• Vous êtes responsable au quotidien du recrutement de votre propre équipe, de l'organisation, de la planification, du coaching et satisfaction client ;
• Vous collaborez régulièrement avec les différents services opérationnels, afin d'être au courant des évolutions des besoins business ainsi que des dernières nouveautés ;
• Vous communiquez celles-ci à votre équipe afin que vos collaborateurs intègrent celles-ci dans le cadre de leur fonction ;
• Vous vous impliquez dans la vision d'Allianz Services Morocco, vous apportez vos idées, vous contribuez au développement et aux ambitions du groupe. Vous reliez les ambitions du groupe aux objectifs de l'équipe et des collaborateurs ;
• Vous avez une connaissance générale des produits afin de pouvoir aider et guider votre équipe en cas de besoin ;
• Vous vous assurez que les contrôles de premier niveau sont effectués et documentés et soient revus en fonction de l'évolution des tâches ;
• Vous recherchez les causes de dysfonctionnement par une approche structurée, vous identifiez des évolutions et apportez des améliorations continues ;
• Vous suivez au quotidien les KPI's & backlog de l'équipe ;

Profil Recherché

  • Vous avez un bon niveau en français tant à l'oral qu'à l'écrit. La maîtrise de l'anglais est souhaitable ;
  • Vous avez une expérience dans le secteur de l'assurance ;
  • Vous êtes un people manager, avec d'excellentes compétences en matière de leadership ( de résultats, de changement, de soi, mental, relationnel
  • Vous aimez et savez interpréter les chiffres, vous êtes capable de fixer des objectifs SMART
  • Proactivité et approche active de la résolution des tâches assignées
  • Diligence, ponctualité, approche systématique et responsable
  • Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Ppt, Outlook)

Avantages sociaux et autres

  • Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible
  • Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes
  • De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences
  • Un salaire compétitif

Nous sommes intéressés par vos points forts et votre expérience. Cela signifie que nous accueillons toutes les candidatures, indépendamment d'autres caractéristiques telles que le sexe, l'origine ethnique, la nationalité, ou tout handicap.

Rejoindre Allianz Services signifie travailler dans un environnement totalement international aux côtés d'autres personnes talentueuses qui aiment partager leurs connaissances et leurs expériences et avoir des responsabilités personnelles accrues. Allianz Services investit sur le développement de ses talents et sur la formation dès le premier jour afin de garantir un développement de carrière solide et une préparation aux futures opportunités au sein du groupe Allianz.

Amplitude horaire

Full-time

  • Senior Pricing Leader

    il y a 20 heures

    Maroc ALTEA ENERGY Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Responsabilités clés:Définition de la stratégie de pricing par segment, canal et pays, en tenant compte des dynamiques locales et régionales,Analyse de la performance tarifaire : suivi des KPIs, élaboration de dashboards, identification des opportunités d'amélioration,Modélisation financière pour évaluer l'impact des décisions de pricing sur la...

  • Français à Marrakech ? On recrute des Setters

    il y a 2 semaines

    Maroc VIRAL SCRIPTS Temps plein 8 500  - 20 000  par an

    Pourquoi ce poste est uniqueVous travaillez avec des entrepreneurs influents qui comptent parmi les figures majeures du marché francophone.Vous ne ferez aucun appel à froid : nos setters travaillent uniquement sur des leads ultra qualifiés, déjà intéressés par nos services.Nous prenons en charge tout votre setup : MacBook, logiciels pros, et même un...

  • F&B Outlet Manager

    il y a 2 semaines

    Maroc Four Seasons Marrakech Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Outlet ManagerWe are looking for a dynamic Outlet Manager to lead our team and ensure smooth, high-quality service in a luxury hospitality environment. You will be responsible for managing daily operations, coaching staff, enhancing guest satisfaction, and maintaining strict standards of hygiene and service in line with Four Seasons expectations.Key...

  • Freelance Security Desk Expert Ref. 006258

    il y a 4 jours

    Maroc NOVANCY Temps plein 70 000  - 120 000  par an

    Missions Your responsibilities include, but are not limited toPerform a Security pre assessment of new projects /evolutions of existing ones in the client project management process with involvement of Information Security / Physical Security / Operational Resilience / Security Architecture / Data Privacy / Operational Risk teams,, Clarify and then...

  • Partnership Revenue

    il y a 2 semaines

    Maroc Jumia Internal Mobility Board Temps plein 60 000 $US - 80 000 $US par an

    At Jumia, mobility is at the heart of our people development approach. This job board helps us establish more transparency in available opportunities in the company to promote mobility. You need to follow simple guidelines:Before applying, make sure you discuss the opportunity with your direct manager and that both of you agree that this is positive for...

  • Service Technician Morocco

    il y a 2 semaines

    Maroc Husky Injection Molding Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    At Husky TechnologiesTM, our success is based on your success. Our ability to keep our customers in the lead is based on building the strongest team possible.Husky TechnologiesTM has a strong foundation built on innovation, close customer relationships and a unique culture and values. We are dedicated to offering our customers the highest quality products...

  • it technical project manager

    il y a 20 heures

    Maroc DIGITAL VIRGO Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Company DescriptionDigital Virgo is a global leader in mobile payment and monetization through direct carrier billing (DCB).We operate in over 40 countries and partner with telecom operators and merchants to deploy high-impact payment and content services.Our Technical Project Managers ensure local project success by aligning business objectives with...

  • Key Account Manager

    il y a 20 heures

    Maroc ALTEA ENERGY Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Key ResponsibilitiesStrategic Account ManagementDevelop and execute account plans for key banking and financial clients.Build long-term relationships with decision-makers and influencers across IT, facilities, and sustainability departments.Solution SellingPosition Schneider Electric's integrated solutions: UPS, cooling, software (DCIM), services, and energy...

  • Freelance AI Transformation

    il y a 2 semaines

    Maroc NOVANCY Temps plein 90 000 $US - 120 000 $US par an

    Description: The AI Transformation & Change Expert leads the human and organizational change processes associated with adopting AI within the business. They work closely with leadership and other stakeholders to ensure that the organization is prepared for AI transformation, and that teams are ready to adopt new ways of working with AI-driven...

  • Téléopérateur confirmé – Mi-temps avec primes motivantes

    il y a 2 semaines

    Maroc Connecting Call Center Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    prise de RDV, rebook). Mise à jour en temps réel des fiches prospects (notes, statuts, enregistrements) et reporting sur Google Sheets. Objectif individuel : 3 à 4 RDV tenus et validés par mois en mi-temps.Profil RecherchéMinimum 5 ans d'expérience réussie en téléprospection / prise de RDV B2CFrançais irréprochable à l'oral comme à...