Support technique informatique

il y a 2 semaines

Casablanca Metropolitan Area, Maroc ReSolutionData Temps plein 120 000  - 240 000  par an

CONTRAT

Le candidat retenu démarrera son parcours chez ReSolutionData par une phase d'apprentissage sous forme d'un Stage de pré-embauche rémunéré.

SELECTION

Les candidats retenus seront invités à passer un test d'aptitude technique.

MISSION

Vous rêvez de rejoindre une entreprise en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités ? De côtoyer au quotidien des équipes passionnées, dynamiques et créatives ?

Afin d'accompagner nos clients, nous recherchons un Technicien Support IT H/F qui interviendra en appui des équipes déjà présentes sur notre centre de services de Casablanca. Votre rôle sera d'assurer le support technique et utilisateur auprès des différents clients.

Vous serez amené(e) à :

  • Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;
  • Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;
  • Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents ;
  • Résoudre les incidents système et réseau de Niveau 1 à 2 en prenant la main à distance ;
  • Escalader les tickets au Support supérieur pour les incidents complexes et nécessitant des compétences techniques plus approfondies ;
  • Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;
  • Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d'incidents.

PROFIL RECHERCHE

Diplômé(e) Technicien, Technicien spécialisé et Licence professionnelle Administration système et réseau.

Le sens du service et l'esprit d'équipe sont des atouts pour réussir votre mission.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, force de proposition et possédez un excellent relationnel, rejoignez ReSolutionData Contribuons ensemble à nos projets les plus ambitieux.

DESCRIPTION ENTREPRISE

ReSolutionData est un acteur régional du conseil en intégration d'infrastructure IT et infogérance.

Pour découvrir l'ensemble des challenges que nous vous proposons et notre culture, rendez-vous sur notre site

  • Technicien support informatique

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Outsourcing support Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Vos missions sont les suivantes :Analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs,Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs,Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux utilisateurs,Escalader la demande au service concerné si besoin,Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés,Installer et paramétrer les...

  • Assistante Technique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Datasys informatique Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Description du poste :Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Assistante Technique dynamique et rigoureuse pour renforcer notre équipe. Vous serez en charge d'assurer le suivi administratif et opérationnel des activités techniques de l'entreprise, en lien direct avec les équipes terrain et les clients.Missions principales :Assurer la...

  • Technicien Support Informatique et Développeur

    il y a 7 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc MAROC SYSTEMES INFORMATIQUES Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Offre d'emploi : Technicien Informatique hybride – Basé à CasablancaNous recherchons un Technicien développeur et Support Informatique compétent et bilingue, basé à Casablanca, pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par les technologies, maîtrisez l'anglais, et avez des compétences en réparation de matériel informatique et...

  • Support Technique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TECHSPACE Temps plein 36 000  - 48 000  par an

    est une entreprise spécialisée dans la vente de matériel informatique et gaming, avec une boutique en ligne et deux magasins physiques à Casablanca et Marrakech. Nous mettons en avant la qualité de service, l'accompagnement client et un suivi après-vente professionnel.Missions principalesRépondre aux demandes et problèmes techniques des clients (au...

  • Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MD CALL CENTER Temps plein 48 000  - 72 000  par an

    Mission principale :Vous êtes responsable de la gestion, de la maintenance et de la sécurisation de l'infrastructure informatique et digitale de l'entreprise. Vous supervisez les réseaux, serveurs, systèmes de sécurité ainsi que les outils digitaux, afin d'assurer un fonctionnement optimal et sécurisé des services IT.Responsabilités principales1....

  • Support technique – geo4net

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GEO4NET Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    du poste :GEO4NET, société spécialisée dans les solutions de géolocalisation et de gestion de flotte, recherche une Technicienne Support Technique motivée pour rejoindre son équipe dynamique à Casablanca. Missions principales : Fournir un support technique (sur site et à distance) aux clients et à l'équipe commerciale. Diagnostiquer et...

  • Techniciens - Support Informatique Industrielle

    il y a 2 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc ARRA-ENGINEERING Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    ARRA recrute desTechniciens Support Informatique Industriellepour assurer : Support IT/OT sur systèmes MES/MOM Diagnostic & résolution en temps réel Maintenance et suivi de production Maroc | CDI/CDD/Freelance | REF2025111 Profil : Bac+3, 2 ans d'expérience, maîtriseMES, supervision, automatisme (Siemens PLCs), réseaux industriels (Profibus, Profinet,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc H1MU Temps plein 48 000  par an

    Lieu : [CASA/OULAD AZZOUZ] Disponibilité : ImmédiateDescription du poste : Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre équipe IT. Le/la candidat(e) devra impérativement résider dans les environs de Lissasfa – Casablanca et maîtriser le logiciel Sage X3.Missions principales :Assurer le support technique aux...

  • Stagiaire support informatique

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aon Temps plein 80 000  - 150 000  par an

    AONCasablancaStageSur siteil y a 8 heure(s)Description de posteLe stagiaire en support IT a pour mission d'assister les utilisateurs dans la résolution de bugs logiciels et la configuration des différents outils technologiques de l'entreprise (applications métiers, outils collaboratifs, solutions cloud, etc.).Vos principales missions :Support technique...

  • Techniciem Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc casinfo Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    CASINFOCasablancaCDDSur siteil y a 3 semaine(s)Vous avez un Bac+2 en informatique ? Vous aimez résoudre des pannes, aider les utilisateurs, et faire en sorte que tout fonctionne parfaitement ? Ce poste est fait pour vous Vos missions principales :Maintenance InformatiqueDiagnostic et réparation des pannes matérielles et logiciellesMaintenance préventive...