URGENT Recrutement d'une Superviseure F en B2C – Qualification de Fiches

il y a 1 semaine


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CONNECT CALL Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Nous recrutons une Superviseure expérimentée en appels sortants B2C pour renforcer notre équipe au sein d'un centre d'appels reconnu et en pleine croissance poste situé a Casablanca. Vos missions principales : Encadrer, animer et motiver une équipe de téléconseillers B2C Suivre et analyser les performances individuelles et collectives Effectuer des écoutes actives, des feedbacks réguliers et mettre en place des plans d'accompagnement personnalisés Piloter les KPI : taux de transformation, qualité des appels, respect des objectifs Gérer les plannings, les pauses, et veiller à la montée en compétence continue de l'équipe Assurer un coaching terrain efficace, avec des reprises d'appels si nécessaire Collaborer étroitement avec la Responsable de Production pour garantir l'atteinte des résultats

Profil Recherché

Expérience confirmée en tant que superviseure en appels sortants B2C (minimum 3 ans)

Une connaissance du secteur des énergies renouvelables serait un atout

Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit

Leadership affirmé, sens de l'écoute, pédagogie et esprit d'équipe

Excellente maîtrise des outils de suivi et de reporting (Excel, CRM…)

Avantages sociaux et autres

e que nous offrons :

Rémunération attractive avec primes de performance déplafonnées

Environnement de travail stimulant, professionnel et bienveillant

Perspectives d'évolution réelles au sein d'un centre en pleine croissance

Formation continue et valorisation des performances individuelles

Amplitude horaire

lundi-vendredi Weekend OFF



  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Forsands Temps plein 4 000  - 6 000  par an

    Vous êtes expérimenté(e) en qualification de fiches, télévente ou prise de rendez-vous ? Vous recherchez un environnement professionnel, stable et rémunérateur où vos compétences sont reconnues et valorisées ? Forsands Call recrute des profils expérimentés pour renforcer ses équipes Lieu : 4 rue Alfred de Musset, 1er étage – Quartier...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CONNECT CALL Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre centre d'appels, acteur de référence dans son domaine, une Superviseure opérationnelle expérimentée en appels sortants B2C. Missions principales : Assurer le pilotage et la supervision de l'équipe projet sur le plan opérationnel ; Organiser et coordonner le travail quotidien pour garantir l'atteinte des objectifs...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Forsands Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous sommes à la recherche d'une Superviseure expérimentée pour renforcer notre équipe. Vous êtes passionnée par le management opérationnel ? Vous avez le goût du challenge et de la performance ? Ce poste est fait pour vous Vos missions : Rattaché(e) au Manager de Production, vous aurez pour...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc alpha CALL Temps plein

    Dans le cadre de l'expansion de notre activité en énergie solaire (PV), notre centre d'appel alpha call recrute un Manager expérimenté pour superviser une équipe de téléconseillers en qualification de fiches. Votre mission principale sera de piloter la performance de l'équipe, d'assurer la qualité des appels sortants, et de veiller au respect des...

  • Qualification de fiche

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Telemarketing Plus Temps plein 5 000  - 5 500  par an

    Suite au développement de nos activités, nous recrutons des agents maîtrisant la langue française pour la qualification de fiches /prise de rendez vous.Profil RecherchéVous maîtrisez la langue françaiseDébutant acceptésFormation assuréeAvantages sociaux et autresAvantages sociaux et autres :Nous proposons un salaire net jusqu'à 5.000 dhs + prime d...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AL2S Call Center Temps plein 4 000  - 6 000  par an

    Vous recherchez un job stable sans stress et motivant ? Rejoignez une équipe dynamique ou votre mission sera simple : Contactez , vérifier et compléter les fiches clients . Aucune vente , aucun rendez -vous juste la qualification des fichesProfil RecherchéBonne communication en françaisSérieux , ponctuel et motivéAisance au téléphoneFormation...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AL2S Call Center Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Vous recherchez un job stable, sans stress et motivant ? Rejoignez une équipe dynamique où votre mission sera simple : contacter, vérifier et compléter les fiches clients. Aucune vente, aucun rendez-vous — juste de la qualification propre et efficace.Profil RecherchéBonne communication en français.Sérieux, ponctuel et motivé.À l'aise au...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Data Call Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    DATA Call, centre d'appel en pleine croissance, recrute des conseillers expérimentés pour la qualification de fiches dans le domaine des panneaux photovoltaïques. Missions principales : • Contacter des particuliers afin de qualifier leurs besoins en énergie solaire. • Vérifier la conformité et la qualité des informations collectées. • Assurer...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Telemarketing Plus Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Télémarketing Plus centre d'appels leader dans la prise de RDV et qualifications de fiches en énergies renouvelables , recrute des agents de téléprospection afin de renforcer son équipe commercialeProfil RecherchéVous avez d'excellentes qualités relationnelles qui vous permettent d'échanger avec tout type d'interlocuteursVous êtes tenace et...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Anhede Consult Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    Dans le cadre du développement de ses activités, Anhede Consult recrute des téléopérateurs expérimentés dans la qualification de fiches PV. Votre mission principale sera de joindre des prospects par téléphone, de vérifier et qualifier les informations nécessaires à la constitution des dossiers (type PV, infractions, etc.), tout en respectant les...