Coordinatrice des Opérations

il y a 1 semaine

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein

À propos du poste :

Nous recrutons une Coordinatrice des Opérations pour rejoindre notre équipe. Vous participerez à la gestion et au suivi des opérations liées à notre société de prestations (ménage, conciergerie). Votre rôle sera essentiel pour assurer la qualité du service, la satisfaction des clients et le bon déroulement des activités sur le terrain.

Vos principales missions :

  • Assurer le suivi après-vente des prestations réalisées (retours clients, feedbacks, évaluation de la qualité).
  • Gérer et traiter les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité.
  • Recruter et intégrer les femmes de ménage et intervenantes selon les besoins du service.
  • Organiser les plannings d'intervention et coordonner les missions entre les clients et le personnel.
  • Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction globale des clients.
  • Assurer une communication fluide entre les équipes terrain et la direction.

Profil recherché :

  • Titulaire d'un diplôme en gestion, management, ou équivalent.
  • Excellentes compétences en communication et organisation.
  • Sens du service, réactivité et rigueur dans le suivi des opérations.
  • Esprit d'équipe, leadership et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
  • Une première expérience dans la gestion d'équipes ou la relation client serait un atout.

Ce que nous offrons :

  • Une expérience concrète dans la gestion opérationnelle et la relation client.
  • Des opportunités d'évolution en fonction des performances.

Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein

  • Coordinateur technique

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc DAMA Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur de l'hôtellerie un Coordinateur Technique sur la ville de Marrakech. Missions :Coordonner et planifier les opérations de maintenance préventive et corrective.Assurer le suivi des interventions techniques (électricité, plomberie, climatisation, équipements).Superviser les équipes...

  • Charge d'appel d'offre-marrakech

    il y a 3 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Société des Candélabres Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un(e) Responsable / Chargé(e) d'Appels d'Offres.Missions principales :1. Veille et gestion des appels d'offres : Identifier quotidiennement les opportunités, analyser les dossiers de consultation et définir les exigences techniques, administratives et financières.2. Constitution des offres :...

  • Back office Operation

    il y a 3 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Boarding Pass DMC Temps plein

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e motivé.e pour un rôle dans les opérations back-office au sein de notre équipe chez Boarding Pass DMC. Dans ce poste à temps plein, vous serez chargé.e de soutenir les opérations administratives quotidiennes, en veillant à la gestion...

  • Comptable

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc KLAIR & ARNO GROUP Temps plein

    Description de l'entreprise: KLAIR & ARNO est un groupe basé à Marrakech, spécialisé dans la transaction immobilière haut de gamme, la promotion et construction, la gestion locative, la conciergerie et l'hospitality à travers un portefeuille de riads et de biens immobiliers gérés dans la médina et ses quartiers environnants.Description du poste...

  • Assistante Administrative Et Financière

    il y a 21 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ATLAS 2S Temps plein

    Date de début :01/02/2026Type de contrat :CDILieu de travail :MARRAKACH - MENARACaractéristiques du poste :Dans le cadre du renforcement de son organisation interne, Atlas Surveying Solutions recrute une Assistante Administrative et Financière chargée d'assurer le bon fonctionnement administratif et le suivi financier courant de la société. Gestion du...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein

    Missions principales :Assister le Front Office Director dans la gestion quotidienne des opérations de la réception.Piloter et organiser les activités du Front Office en garantissant un service client irréprochable conforme aux standards de la marque.Assurer la coordination de l'accueil et veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur...

  • Nous recherchons un Magasinier pour une prise de poste immédiate

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc BC Lab Temps plein

    BIOCYLAB Laboratoires est un laboratoire spécialisé, orienté qualité, rigueur et conformité des process. Dans le cadre du renforcement de notre organisation logistique interne, nous recrutons un Magasinier / Gestionnaire de Stock & Emballage de Matières.PosteNous recherchons un Magasinier pour une prise de poste immédiate (ASAP) afin d'assurer la...

  • Stage – Assistant CMO

    il y a 21 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ENOVAI Temps plein

    ENOVAIMarrakechStageHybrideil y a 2 heure(s)Enovai est une startup spécialisée dans l'automatisation du service client grâce à l'IA. Nous développons des chatbots intelligents capables d'intégrer les données Shopify, CRM et bases de connaissances pour réduire le volume de tickets et améliorer l'expérience client.Notre ambition : devenir la...

  • Social Media Manager Senior

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc NOOMOO Temps plein

    Noomoo Lab, agence social media basée à Marrakech, recherche un(e)Community Manager seniorpour piloter plusieurs comptes clients (établissements hôteliers, F&B, lifestyle, culture, marques premium)de A à Z.Expérience en agence : OBLIGATOIREPlusieurs années d'expérienceen social media / community management Expérience Meta Ads obligatoire Pas de...