Coordinatrice des Opérations
il y a 1 semaine
À propos du poste :
Nous recrutons une Coordinatrice des Opérations pour rejoindre notre équipe. Vous participerez à la gestion et au suivi des opérations liées à notre société de prestations (ménage, conciergerie). Votre rôle sera essentiel pour assurer la qualité du service, la satisfaction des clients et le bon déroulement des activités sur le terrain.
Vos principales missions :
- Assurer le suivi après-vente des prestations réalisées (retours clients, feedbacks, évaluation de la qualité).
- Gérer et traiter les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité.
- Recruter et intégrer les femmes de ménage et intervenantes selon les besoins du service.
- Organiser les plannings d'intervention et coordonner les missions entre les clients et le personnel.
- Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction globale des clients.
- Assurer une communication fluide entre les équipes terrain et la direction.
Profil recherché :
- Titulaire d'un diplôme en gestion, management, ou équivalent.
- Excellentes compétences en communication et organisation.
- Sens du service, réactivité et rigueur dans le suivi des opérations.
- Esprit d'équipe, leadership et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
- Une première expérience dans la gestion d'équipes ou la relation client serait un atout.
Ce que nous offrons :
- Une expérience concrète dans la gestion opérationnelle et la relation client.
- Des opportunités d'évolution en fonction des performances.
Type d'emploi : Temps plein
Type d'emploi : Temps plein
-
Stage Pré-embauche – Coordinatrice des Opérations
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 120 000 - 150 000 par anLieu : Marrakech | Durée : 3mois | Stage rémunéréVous êtes motivée, organisée et avez le sens desresponsabilités ?Rejoignez une entreprise en pleine croissance dans un cadre stimulant,bienveillant et dynamique Nous recherchons une Coordinatrice des Opérations pour un stagepré-embauche. Vous serez au cœur de l'organisation de nos...
-
Directeur des Opérations
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Salipro Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anSALIPRO RECRUTE – Directeur des Opérations Senior (Marrakech)Leader national de la distribution alimentaire dédiée aux professionnels de la restauration (Foodservice),SALIPROrenforce sa structure opérationnelle et recherche unDirecteur des Opérations Seniorpour son site deMarrakech. Mission principale :Rattaché à laDirection Générale, le Directeur...
-
Chef de Projet – Suivi et Coordination Interne
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anÀ propos du poste :Nous recherchons un Chef de Projet talentueux et organisé pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.Votre rôle sera essentiel : vous assurerez le suivi, la coordination et la communication entre les équipes Ventes et Opérations, tout en garantissant une expérience client fluide et de qualité après la vente.Vous serez au...
-
Manager des Opérations Terrain – Conciergerie YourHost
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc YOUR HOST Temps plein 54 000 - 72 000 par anDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Manager des Opérations Terrain rigoureux, organisé et passionné par l'excellence du service.⸻Vos missions principalesEn tant que Manager des Opérations Terrain, vous serez le pilier de la coordination quotidienne entre la direction, les équipes terrain et les clients.Vos principales...
-
Chargé(e) de Service Clients et des Opérations SENIOR
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc GET HOST CONCIERGERIE Temps plein 75 000 - 90 000 par anFondée en 2022, GET HOST est une conciergerie spécialisée dans la gestion de locations courte durée en France et au Maroc. Notre mission : simplifier la vie des propriétaires et investisseurs tout en garantissant une expérience inoubliable aux voyageurs.En tant que Chargé(e) de Service Clients et Opérations SENIOR, vous jouerez un rôle clé dans la...
-
Réceptionniste / Night auditeur H/FR
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc hotel les trois palmiers Temps plein 36 400 par anUn Night Auditor pour assurer le bon déroulement des opérations de nuit.Un Réceptionniste pour accueillir et assister nos clients en journée.Missions principales : Accueil et gestion des arrivées et départs des clients Clôture des opérations comptables journalières (Night Auditor) Surveillance des lieux et gestion des imprévus Coordination avec les...
-
Directeur Adjoint Opérationnel
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc KASBARADISE Temps plein 300 000 - 600 000 par anÉtablissement hôtelier haut de gamme recherchant un(e) Directeur(trice) Adjoint(e) Opérationnel(le) afin d'assurer la supervision quotidienne des activités, la coordination entre les services et le maintien des standards d'excellence.Ce poste s'inscrit dans une organisation à taille humaine, où la qualité de service, la rigueur et la cohésion...
-
Chef de Réception
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hotel El Andalous Temps plein 180 000 - 250 000 par anDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception dynamique et passionné(e) par l'hôtellerie.Missions principalesEncadrer et animer l'équipe de réception (planning, formation, suivi des performances).Garantir un accueil client chaleureux et professionnel, en accord avec les standards de...
-
Operateur de machine
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Anonym Temps plein 250 000 - 400 000 par anNotre société spécialisée dans le secteur de Production de Verre recrute des Opérateurs machine pour l'Usine à Harbil Marrakech.Le candidat sera responsable du bon fonctionnement de la machineLes principales missions seront les suivantes : Assurer le démarrage, l'arrêt, la conduite et le réglage de la machineEffectuer les opérations de maintenance...
-
Responsable réception
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Stars Hotel & Spa Temps plein 600 000 - 1 200 000 par anLeStars Hotel & Spa, situé au cœur deGuéliz, Marrakech, recherche un(e)Chef de Réceptionexpérimenté(e) et passionné(e) pour rejoindre son équipe d'hébergement.Missions principales :Superviser et encadrer l'équipe de réception.Garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du séjour.Veiller à l'application des standards de...