Assistant Front Office Manager

il y a 5 jours

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein

Missions principales :

  • Assister le Front Office Director dans la gestion quotidienne des opérations de la réception.
  • Piloter et organiser les activités du Front Office en garantissant un service client irréprochable conforme aux standards de la marque.
  • Assurer la coordination de l'accueil et veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
  • Superviser la gestion des réservations, des demandes spéciales, de la facturation et des procédures financières.
  • Garantir la mise à jour précise des dossiers clients dans le PMS et assurer le suivi du programme de fidélité ALL.
  • Participer au recrutement, à la formation, à l'évaluation et au développement des équipes de réception.
  • Co-animer et motiver l'équipe afin de créer une dynamique positive orientée service et excellence.
  • Traiter rapidement et efficacement les réclamations clients en apportant des solutions adaptées.
  • Assurer une communication fluide et une collaboration efficace avec les autres départements (Housekeeping, Restauration, Sécurité…).
  • Proposer régulièrement des actions d'amélioration visant à optimiser les performances opérationnelles et la satisfaction client.

Profil recherché

  • Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.
  • Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou de luxe.
  • Excellentes compétences en communication, sens du service et orientation client.
  • Capacité à gérer les situations exigeantes et à prendre des décisions rapides.
  • Sens du détail, rigueur, organisation et esprit d'équipe.
  • Présentation soignée, attitude professionnelle et enthousiasme pour l'univers hôtelier.

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient

Type d'emploi : CDI

  • Assistant front office manager

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Jadali hotel & spa Temps plein

    Mission Principale :L'Assistant Front Office Manager soutient le Front Office Manager dans la gestion des opérations de la réception, garantissant un service client de haute qualité et une expérience agréable pour les clients. Il/elle joue un rôle clé dans la supervision de l'équipe de réception et l'optimisation des processus.Responsabilités...

  • Réceptionniste Front Office – Hôtel

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Actifjobs Temps plein

    Réceptionniste Front Office – HôtelINSCRIVEZ VOTRE CV SUR & POSTULEZ DIRECTEMENT Lieu : MarrakechDépartement : Front Office HôtelierSalaire : À partir de 4 500 MAD selon expérienceÀ propos du posteUne chaîne hôtelière basée à Casablanca recherche un(e) Réceptionniste. Vous serez en contact direct avec les clients, garantirez un accueil de...

  • Office Manager

    il y a 3 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Progress Law Solicitors Temps plein

    Career Opportunity with a UK-Based FirmOffice Manager (Sales & Operations) – UK Law Firm (Marrakech Office)Location: Gueliz, MarrakechStart Date: As soon as possibleWorking Hours: Monday to Friday, 9:00 AM – 5:30 PMSalary: 7,000 – 8,000 MAD per month (based on experience).Annual Leave: 22 days per yearType: Full-time, Office-basedAbout the RoleWe are...

  • Local Research

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Office Solutions Temps plein

    Local Research & Operations Assistant – Marrakech (Part-Time)Location: Marrakech, MoroccoCommitment: Approx. 2 days per week to start (flexible)Start: ImmediateType: Part-time / flexible / task-basedOverviewWe are looking for a Marrakech-based Local Research & Operations Assistant to provide practical, on-the-ground support for a business owner spending...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Argana Solutions Temps plein

    Gestionnaire back office H/FARGANAGROUP est un groupement d'entreprises dans le secteur du service numérique et de l'ingénierie en croissance rapide, nous fournissons entre autres des solutions et des services aux consultants en missions.Nous recrutons, dans le cadre de notre développement, au sein de l'équipe administrative de notre filiale marocaine un...

  • Assistant Manager restauration point de vente

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hivernag Collection Temps plein

    able du Marché Aéroport Ménara : Recrute un assistant Manager restaurationÀ propos de la Table du Marché:La Table du Marché Aéroport Menara Marrakech recrute un Assistant Manager Point de Vente passionné et motivé afin de rejoindre l'équipe . Situé au cœur de l'aéroport Menara, Nos points de vente sont reconnus pour leurs ambiance élégante et...

  • Internship Offer – Front-End

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc zayian Temps plein

    As a Front-End / UI-UX Developer Intern, you will help improve the user experience, design quality, and conversion rate of our e-commerce marketplace built on WordPress, WooCommerceYou will work closely with the Product team and Backend Developers to turn ideas and data into clean, responsive, and user-friendly interfaces.ResponsibilitiesCustomize WordPress...

  • Assistant Bar Manager

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein

    What will I be doing?As an Assistant Bar Manager, you will supervise the bar service to offer a high quality, efficient beverage service that adds to a superior Guest experience and is in accordance with licensing regulations associated with alcoholic beverages. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest...

  • Operations & Administrative Assistant

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Moments in Morocco - Tour Agency Temps plein

    About the Job:We are a growing company operating in the tourism and services sector, working with local and international partners. As our operations continue to expand, we are looking to hire a reliable and motivated person to support our day-to-day administrative and operational activities.This is a full-time, permanent position, based on-site at our...

  • Guest Services Manager

    il y a 1 jour

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Kasbah d'If Temps plein

    Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Guest Services Manager located in Marrakesh. The Guest Services Manager will oversee the reception area, ensure the delivery of exceptional customer service, and handle day-to-day guest-related tasks. Responsibilities include managing and supervising the guest services team, resolving customer inquiries...